- •Провести производственное собрание и убедить сотрудников повысить уровень исполнительской дисциплины, сославшись на скорое повышение зарплаты.
- •Рассчитать, какой продукт является более прибыльным для фирмы, какую величину прибыли дает каждый продукт, какая, соответственно, их доля в производстве?
- •Какими должны быть действия фирмы в направлении дальнейшего своего развития? Пояснить расчетами.
- •Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании рядовых сотрудников.
- •Провести производственное собрание и строго предупредить сотрудников о наложении дисциплинарных взысканий за нарушение производственной дисциплины.
Задачи по дисциплине менеджмент в СКСиТ
Задача №1
Рассчитать пороговое число мест в автобусе для реализации трехдневного тура, если стоимость аренды автобуса – 30 тыс.руб., стоимость услуг проживания и питания за сутки – 1400 руб./чел., запланирована цена путевки – 5 тыс. руб.
Задача №2
В сетевой туристской фирме в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию, управляющий по персоналу с 10-летним стажем активно стремится к улучшению работы, но не справляется с ситуацией. Каковы должны быть действия заместителя директора по персоналу для реального улучшения положения в организации?
Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании управляющего по персоналу.
Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании рядовых сотрудников.
Поставить вопрос перед генеральным директором о снятии с должности управляющего по персоналу.
Провести производственное собрание и строго предупредить сотрудников о наложении дисциплинарных взысканий за нарушение производственной дисциплины
Провести производственное собрание и убедить сотрудников повысить уровень исполнительской дисциплины, сославшись на скорое повышение зарплаты.
Разработать с управляющим по персоналу индивидуальный план повышения внутренней и внешней мотивации сотрудников.
Задача №3
Определить, цену места в каютах судна разной категории морского круиза и прибыль туроператора при 100% загрузке. Вместимость судна 600 чел., 200 внутренних кают 2-х местных-I (оценка каюты-1), 50 кают с балконом 2-местных-B (оценка каюты-1,5), 50 кают-сьют с балконом 2-местных -SB (оценка-2). Стоимость фрахта судна 1200 тыс. д.е. Минимальная планируемая загрузка судна - 70%. Норма прибыли оператора 5%.
Задача №4
В туроператорском отделе турфирмы в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию. Опытный руководитель отдела с 10-летним стажем, выполняя свои функциональные обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию.
После обсуждения ситуации, заместитель директора по персоналу пообещал включить в план своей работы беседу с генеральным директором о повышении зарплаты для руководителя отделом из фонда материального стимулирования. Какую функцию менеджмента реализовал заместитель директора по персоналу?
Планирование.
Материальное стимулирование.
Моральное стимулирование.
Мотивацию.
Организационную функцию.
Задача №5
У фирмы «АЛЬФА-ТУР» имеется 4 проекта новых туристских продуктов и, соответственно, источники инвестиций, величина которых и их доходность равны: 1) 2500 т.ед.; 10%, 2) 2000 т.ед.; 15%, 3) 2000 т.ед.; 11%, 4) 1500 т.ед.; 12%. Определить общую сумму инвестиций, доли инвестиционных ресурсов и средневзвешенную стоимость капитала фирмы по данным проектам (уровень доходности).
Задача №6
В турагентском отделе турфирмы сетевого оператора в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Между сотрудниками ощущается психологическое напряжение, формируется конфликтная ситуация, направленная против администрации организации. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию. Опытный руководитель отдела с 10-летним стажем, выполняя свои функциональные обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию.
Каковы должны быть действия заместителя директора по персоналу для реального улучшения положения в отделении? Обосновать предложения.
Поставить вопрос перед генеральным директором о материальном стимулировании сотрудников
Поставить вопрос перед генеральным директором о снятии с должности руководителя отдела
Разработать план повышения материальной и нематериальной мотивации сотрудников
Провести производственное собрание и строго предупредить медсестер о наложении дисциплинарных взысканий за нарушение исполнительской дисциплины
Провести производственное собрание и убедить сотрудников повысить уровень исполнительской дисциплины, сославшись на скорое повышение зарплаты.
Задача №7
Необходимо выбрать один из двух проектов плана развития туристской фирмы А и В с учетом процента кредитования. Внутренние нормы доходности по проектам соответственно равны: 0,17 и 0,19. Точка Фишера имеет значение: 0,071. Все необходимые для расчета данные представлены ниже в таблице:
|
Проект А |
Проект В |
||||||
Год |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
2 |
3 |
4 |
Сумма инвестиций, тыс.у.е. |
115 |
|
|
|
102 |
|
|
|
Прибыль по годам, тыс.у.е. |
39 |
40 |
42 |
47 |
45 |
40 |
35 |
30 |
Задача №8
В маркетинговом отделе турфирмы сетевого оператора в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Между сотрудниками ощущается психологическое напряжение, формируется конфликтная ситуация, направленная против администрации организации. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию. Опытный руководитель отдела с 10-летним стажем, выполняя свои функциональные обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию. Определить тип формирующегося конфликта.
Внутриличностный.
Межличностный.
Межгрупповой.
Межличностный и групповой.
Функциональный.
Дисфункциональный.
Задача №9
Туристская фирма производит два турпродукта 1 и 2, выручка от реализации которых соответственно равна (600 и 400) тыс. д.е., переменные затраты на производство продуктов - (400 и 300) тыс. д.е., постоянные затраты распределены пропорционально между продуктами - (120 и 80) тыс. д.е.
Рассчитать, какой продукт является более прибыльным для фирмы, какую величину прибыли дает каждый продукт, какая, соответственно, их доля в производстве?
Какими должны быть действия фирмы в направлении дальнейшего своего развития? Пояснить расчетами.
Задача №10
В отделе въездного туризма фирмы сетевого оператора в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Между сотрудниками ощущается психологическое напряжение, формируется конфликтная ситуация, направленная против администрации организации. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию. Опытный заместитель руководителя отдела с 10-летним стажем, выполняя свои функциональные обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию.
Руководитель отдела, зная о том, что в отделе работает студентка выпускного курса вечернего отделения факультета СКСиТ, предложил ей разработать план совместных мероприятий по исправлению ситуации в отделении. В присутствии своего заместителя руководитель отдела пообещал, что в случае удачного исхода, предпримет действия по снятию с должности своего заместителя с целью утверждения вместо него на этой должности студентки. Действия руководителя отдела можно трактовать как:
Делегирование полномочий
Юридическую коллизию
Этическую коллизию
Форму положительного стимулирования кадрового резерва
Форму негативного стимулирования заместителя руководителя отдела
Какие из этих определений наиболее значимы? Обосновать.
Задача №11
Туристская фирма производит два разных туристских продукта 1 и 2. Выручки от реализации данных туристских продуктов соответствует величинам: 2400 тыс. д.е., 1600 тыс. д.е. Переменные издержки по первому и второму продуктам имеют значения: 1600 тыс. д.е. и 1200 тыс. д.е., а постоянные затраты распределены пропорционально между ними и равны: 480 тыс. д.е. и 320 тыс. д.е.
1 - Рассчитать, какой продукт является более прибыльным для фирмы и величину прибыли по каждому из продуктов и их доли в производстве.
2 - Стоит ли фирме отказаться от производства менее рентабельного продукта, и какой должна быть стратегия дальнейшего развития фирмы? Пояснить расчетами.
Задача №12
В маркетинговом отделе турфирмы сетевого оператора в связи с увеличением объемов работы и низкой оплатой труда снизилась исполнительская дисциплина персонала, участились случаи опозданий на работу, невыходов на работу по псевдо - уважительным причинам, срывы в работе. Между сотрудниками ощущается психологическое напряжение, формируется конфликтная ситуация, направленная против администрации организации. Несколько сотрудников уволились по собственному желанию. В отделе работает инициативная студентка выпускного курса вечернего отделения факультета СКСиТ. Опытный руководитель отдела с 10-летним стажем, формально выполняя свои функциональные обязанности, не стремится активно влиять на ситуацию в отделе. Отношения между студенткой и руководителем отдела напряженные. Студентка подыскивает новое место работы.
Каковы должны быть действия заместителя директора по персоналу?