2)Место теории организации среди наук о менеджменте. Почему наука: Любая наука имеет свой предмет исследования и определяет рамки (границы), в которых анализируются ее объекты. Теория организации не является исключением. Объект ее изучения - организация. Нас интересует экономическая организация, возникающая в ходе хозяйственной деятельности человека в процессе его взаимодействия с природной материей по поводу превращения (трансформации) ее в элементы жизнедеятельности. Определяющая роль в обеспечении жизнеспособности организации и достижении ими своих целей принадлежит науке об управлении. Основополагающая задача теории организации — изучение влияния, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, на происходящие в ней изменения, на обеспечение эффективной целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов. Теория организации призвана использовать достижения и данные целого ряда смежных научных дисциплин (психологии, социологии, социальной психологии, антропологии) для решения этих задач. Исследования в области социологии расширяют методологические основы теории организации за счет изучения социальных систем, где индивидуумы исполняют свои роли и вступают в определенные отношения между собой. На вопросы, возникающие в процессе функционирования организации, о том, как индивидуумы ведут себя в групповой деятельности и почему они ведут себя так, а не иначе, дает ответы сравнительно новая научная дисциплина — социальная психология. Связь теории организации с экономической наукой определяется объективной потребностью формировать цели и стратегию организаций как основу их построения, обеспечения их внутренних и внешних взаимодействий. Особую значимость приобретает связь теории организации с юридической наукой, изучающей право как систему социальных норм и различные аспекты правоприменительной деятельности. Важную роль играют современные информационные системы, связывающие воедино все процессы функционирования организаций и собственно управленческой деятельности, а также информатика как наука, изучающая законы, закономерности, методы, способы и средства реализации информационных процессов в этих системах.

Дисциплина теории организации лежит на пересечении ряда научных теорий менеджмента: - теории менеджмента (целенаправленном воздействии субъекта управления на объект управления с целью достижения определенных целей, результатов); - экономика (наука о получении определенных результатов с заданной эффективностью); - организационное поведение, социология, управление персоналом (дисциплины, учитывающие важность человеческого фактора в менеджменте); - финансовый менеджмент (дисциплина, направленная на оптимальное управление финансовыми потоками); - общая теория систем, кибернетика, теория информации, экономико- статистическое и математическое моделирование организационных систем.

3)  Системные принципы в управлении организацией

Системный подход в управлении основывается на том, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями (принцип эмерджентности).

Руководитель должен стремиться выявить и оценить взаимодействие все ее частей и объединить их на такой основе, которая позволит организации в целом эффективно достичь ее целей.

Ценность системного подхода для управления организацией можно понять, рассмотрев 2 аспекта работы руководителя:

1) руководитель стремится добиться суммарной эффективности работы всей организации и не допустить, чтобы частные интересы какого-либо элемента организации повредили общему успеху.

2) Он должен добиваться этого в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели.

Организация как открытая система находится в двустороннем постоянном взаимодействии с внешней средой.

Организация собирает из внешней среды ряд ресурсов, перерабатывает и поставляет их обратно в виде товаров и услуг.

Открытость организации как системы обусловлена 2 причинами:

1) непрерывное выживание организации зависит от ее способности обеспечить поступление ресурсов из внешней среды, которые возмещает ресурсы, потребленные в процессе переработки.

2) непрерывное поддержание организацией своего социального статуса.

Последнее требование обусловлено тем, что в дополнение к своим товарам и услугам организация оказывает побочное воздействие на окружающую среду и общество. Например, загрязнение атмосферы, забастовки рабочих и т.д.

4) Организованность как мера организации системы определяется по отклонению или степени несоответствия текущего состояния организации целевому организационному состоянию. Целевое организационное состояние в наибольшей степени отвечает целевому состоянию — аттрактору системы, имеющему оптимальную структуру, т.е. является состоянием оптимальной организации. Организационная оптимизация позволяет достигнуть цели за актуальное время с минимальными ресурсными затратами.

Тектологическое определение организованности основывается на целом, которое больше суммы частей. Насколько целое больше суммы — настолько оно организовано. «Для целого эта сумма увеличивается на той стороне, на которой соединение более стройно или  «гармонично», заключает меньше противоречий. Эго и означает более высокую организованность» [11].

 Часто организованность считают синонимом упорядоченности (см., например, пп. 7, 11 в табл. 1.1). Эго не совсем и не всегда верно. Как синонимы организованность иупорядоченность молекулярной структуры справедливы, например, для кристалла, но не для динамической системы — живой клетки, организма, сообщества организмов. Каменная скульптура более упорядочена, чем живой человек, которого она изображает. А человек менее упорядочен, но более организован. Более того, жесткая структурная упорядоченность часто противоречит организованности, которая предполагает подвижность и адаптивность связей между элементами системы и ее общую гибкость. Для того чтобы стать организованностью, упорядоченность должна быть «одухотворена» внутренним разнообразием, действием и целью.

5)  Описание организации как объекта управления (количественные и качественные параметры). Любая организация как объект управления вне зависимости от ее конкретного назначения может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых зависит от целей этого описания и целей управления. Самое общее представление об организации как об объекте управления можно получить, имея информацию о ее целевом предназначении, юридическом статусе, имеющихся ресурсах и ряде частных параметров.

Основные параметры описания организаций. 1. Назначение организации. Эта характеристика необходима для определения места и роли организации в общем экономическом пространстве. Ее значение оценивается по таким показателям как: виды продукции и услуги, способы удовлетворения общественных потребностей, виды и качество произведённой информации и т.п. Однако в современных экономических условиях большинство предприятий производит большое количество видов товаров и услуг в разных областях, т.е. являются диверсифицированными. 2. Юридический адрес, местонахождение. Это важнейший параметр, который отражает специфику размещения данной организации и ее подразделений с точки зрения территориальных связей. 3. Вид собственности. В данном показателе отражается в соответствии с законодательством государства взаимоотношения, как хозяйствующих субъектов, так и юридических. 4. Отраслевая принадлежность. Это приоритетная деятельность среди других видов деятельности предприятия. 5. Историческая справка (история деятельности), в которой описываются основные этапы функционирования и развития организации. 6. Структура организации. Здесь должны описываться состав ее основных систем (технических, технологических, финансовых, социальных и т.д.). 7. Структура управления. В ней фиксируются данные управляющей и управляемой подсистем. 8. Показатели управляющего воздействия (руководство), т.е. способы разделения власти, подготовки и реализации управленческого решения. 9. Содержание и сущность организационной культуры, т.е. группы ценностей разделяемых членами организации и являющиеся регуляторами их поведения. Миссия организации, понимается как предназначение организации или как сформулированная общая цель. Имидж организации это то, как организация выглядит в глазах потребителей. Все характеристики организационной культуры миссий и организаций взаимосвязаны. 10. Факторы внешней среды, т.е. выделяются ключевые факторы прямого и косвенного воздействия на деятельность организации. 11. Параметры ресурсов, где под ресурсами понимается совокупность из того, с чем связан менеджер, т.е. с тем, чем он располагает. Применительно к организационным системам все группы перечисленных параметров и показателей находят свое отражение в таком документе как бизнес-план.

6) Теория живых систем — это ответвление основной теории систем Берталанфи, созданное Джеймсом Гриром Миллером и предназначенное для того, чтобы формализовать концепцию «жизни». Согласно оригинальной концепции Миллера (см. его выдающийся труд «Живые системы»), «живая система» должна содержать каждую из 20 «критических подсистем», которые определяются своими функциями и могут быть наблюдаемы в широком ряде систем, от простых клеток до организмов, стран и сообществ. В труде «Живые системы» Дж. Миллер представил детальную проработку множества систем, расположенных по возрастанию их размера и идентификации подсистем в них

Живые системы подчиняються 3 законам. 1. Самосхранения. 2. Саморазвития. 3. Саморазрушения. Все вокруг - живые системы или соединения живых системи.

7) Система Саморегулирующаяся

- англ. system, autoregulative; нем. System, selbststeuerndes.Система с обратной связью, способная реагировать на внешние и внутренние изменения так, чтобы сохранялось состояниединамического равновесия.

8) Организационные отношения – воздействие, взаимодействие или противодействие между элементами организации внутри и вне ее при создании, функционировании, развитии и разрушении.

Организационные отношения могут складываться на уровне:

• здравого смысла;

• взаимного уничтожения;

• заранее спроектированного взаимодействия.

Организационные отношения могут быть вертикальными (по уровням управления) и горизонтальными (по выполняемым функциям)

Принята следующая классификация организационных отношений: структурные и процессорные.

Типология организационных отношений

К структурным организационным отношениям относятся воздействия, взаимодействия ипротиводействия.

Воздействие определяется как однонаправленное действие по передаче приказа, распоряжения, совета, просьбы от одного объекта (субъекта) управления к другому. Например, руководитель выдает работу исполнителю – это воздействие от субъекта к объекту; или мастер цеха просит главного инженера организации помочь ему – это воздействие от объекта к субъекту.

Взаимодействие – это положительное действие обратной связи (положительная реакция) со стороны человека (объекта управления) на воздействие.

Противодействие – это отрицательное действие обратной связи со стороны человека на воздействие.

9) В социологии управления организация (от фр. оrganisation - придаю стройный вид, устраиваю) рассматривается как:

- объединение людей для совместного достижения цели на основе установленных правил;

- внутренняя упорядоченность элементов системы в соответствии со структурой целого;

- деятельность (организаторская), направленная на создание организационной структуры управления;

- результат функционирования системы управления, характеризующий её организованность. Любая организация всегда социальна, так как социальны субъект управления, объект управления и цели, на основе которых происходит взаимодействие людей. Социальной организации присущи следующие признаки: программа деятельности, коллективная идентичность, точный список членов организации, процедура приема новых членов и передвижение старых членов организации на другие позиции. Данные признаки организации были предложены американским социологом Т. Кэплоу, в целом они признаваемы многими зарубежными и отечественными социологами. Социальными организациями являются государство, правительственные учреждения, политические партии, промышленные компании, банки, оркестры, спортивные команды, семьи, церковь, преступные группы и т.п.

10) СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СИСТЕМА (ОРГАНИЗАЦИЯ) - это основная производительная единица макроэкономической системы, создаваемая субъектами хозяйствования для преобразования ресурсов, используемых в качестве производственных факторов, вобладающие более высокой ценностью промежуточные и конечные товары и услуги, предлагаемые на рынке.

Стремление предприятия к осознанному качественному развитию, организационная целостность, корпоративные ценности, творцом которых является профессиональный коллектив, и проявляющиеся в способности производить востребованный обществом экономический продукт на основе преобразований ресурсов, дают основание определить его как развивающуюся социально-экономическую систему.

Современная экономика включает в себя множество различных организационных, правовых, пространственных, целевых и прочих форм организации предприятия. Независимо от этих параметров, управление всеми видами предприятий сводится к решению определенных общих задач. К таким моментам относятся: построение организационной структуры предприятия, обеспечивающей его функционирование, пере дачу информации, принятие решений и контроль за их выполнением; организация людей, мотивирование их деятельности; обеспечение внешних связей предприятия; контроль за рынком, контрагентами; принятие решений о необходимости изменений в организации системы в целом.

Любое решение, принимаемое руководством предприятия, должно быть основано на достоверной информации о состоянии дел, о текущих проблемах и возможностях. Таким образом, любая программа изменения должна начинаться с диагностирования, которое проводится для обеспечения точного расчета факторов. В основе диагностирования лежит необходимость знать, во-первых, состояние организации, во вторых, - эффекты или последствия вмешательств.

11) Предприятие как структурное звено экономики представляет собой систему. К нему применимы все принципы системного подхода и производные от них принципы оптимального функционирования: сложность, динамическая вероятностная природа, иерархичность построения, целенаправленность функционирования, выделение общего и локальных критериев оптимальности, ограниченность ресурсов, экономический выбор и многовариантность развития. Это позволяет рассматривать предприятие как кибернетическую систему, построить своеобразный «облик кибернетического предприятия» и применить к нему общие закономерности управления целенаправленными системами.

Кибернетика дает возможность описать поведение предприятия в терминах самоприспосабливающейся машины с мощным усилителем умственных способностей, предназначенного для практического использования в промышленности. Этот усилитель строится по типу гомеостата, приспособленного для адаптации некоторой системы к условиям окружающей среды. Основное отличие такой машины сводится к тому, что она учитывает не единственное оптимальное состояние в каждой подсистеме, а множество взаимозависимых состояний. Кроме того, эта «машина» не функционирует в роли модели, не входящей непосредственно в систему, а используется как регулятор, связанный с системой и предназначенный для управления ее работой 

12) ЭВОЛЮЦИЯ ВЗГЛЯДОВ НА ОРГАНИЗАЦИЮ. Организационный опыт накапливался и хранился людьми с доисторических времен, когда были созданы формы группового поведения, восходящие к половозрастной организации  Естественной основой первичной семейно-родовой организации стал переход от полигамной к моногамной семье, на основе которой возникли ранние организационные структуры первобытнообщинного строя - род, племя, первые формы культурной традиции (древнейшая - мистикорелигиозная традиция). В них организационный опыт проявлялся в виде обычаев и правил, связанных с поведением людей и регулирующих разные стороны их жизни. Накопление опыта происходило стихийно, вне какой-либо последовательности, что видно в священных книгах, где одновременно можно увидеть нагромождение разнородных элементов: правил культуры, гигиены, юридических и технических обычаев, законов о постройке зданий и пр. С появлением и развитием четко оформленных государств складывается организационная и управленческая структура иерархического типа. Накопленный запас эмпирических знаний продолжал управляться религией, а не наукой. Античный период в науке характеризуется оторванностью от практического опыта и умозрительным подходом с использованием при этом категории цели. Только землемерие и астрономия, породившие геометрию, сами пользовались ею. В основу первичной системологии Платона и Аристртеля были положены нерасчленяемость первичных элементов мироздания - земли, воды, воздуха, огня {их целостное рассмотрение). Принцип универсальной целостности основан на всеобщей связи вещей и явлений в природе; позднее его назовут принципом холизма. Порядок элементной структуры космоса и тел своеобразно распространялся и на устройство души, государства.  Категория цели использовалась повсеместно. Пифагор: оперирует понятиями целого и части, ограниченности и безграничного, определенности и неопределенности. Гераклит: искал первопричину подчинения в космосе всего сущего определенному ритму и гармонии; высказал идею непрерывного изменения; противоположности проявляются в вечной борьбе, однако в космосе царит скрытая гармония. Сократ; задумывался над законами человеческого общества. Платон: идеальное государство представляет как иерархию 3 сословий - правителей-мудрецов, воинов и чиновников, крестьян и ремесленников; выдвигает 5 форм организации правления в государстве: аристократию (правление лучших людей - знати), олигархию (правление немногих сильных и имущих), тимократию (правление худших и корыстных), тиранию (единоличное правление на основе насильственного захвата) и демократию ( народовластие). Аристотель позднее добавит охлократию (временную власть возмущенной толпы). Аристотель: ввел термин экономика (способ ведения хозяйства, направленный на приумножение и приобретение благ, необходимых для жизни или полезных для государства и дома); сформулировал принципы демократического управления (суверенный народ, а не закон; богатые и бедные участвуют в управлении на базе низкого имущественного ценза; должности могут занимать все граждане, кроме подвергшихся судебному преследованию и рабов). Труды Аристотеля считаются образцом организации знания: он первый разграничил науки, дал четкие определения бытия, сущности, материи, формы, классифицировал причины бытия, ввел понятие энергии, развил учение об энтелехии (представление о наличии объективной целенаправленности и целесообразности во всем); заложил философские основы учения о самоорганизации; строит свою концепцию самоорганизации на категориях случайного, необходимого и вероятного. Христианские взгляды в Средние века в Европе: процессы, происходящие в природе, необратимы (это касается и судьбы человека, и истории отдельных народов). Блаженный Августин: история выглядит как результат Божественного предопределения; изображает 2 формы организации человеческого общества: 1) в основе которой лежит духовная общность и любовь к Богу; 2) в основе которой - любовь человека к себе и презрение Бога. Идея свободы вопи человека преломляется в идее многовариантности сущностей и поведения. Фома Аквинский: считал, что организация миропонимания основана на гармонии веры и разума, где вера (теология) контролирует разум (науки и философию). Первопричиной свободного действия человека является Бог. 16 век -перелом в понимании спучайных явлений. Д.Кардано создает первую науку о случайном («Игра в кости»), Л.Молина стал рассматривать вероятность как степень возможности данного события в цепи событий; развил оригинальное учение о самоорганизации, примиряющее статистическое множество единиц, обладающих свободой воли, с Божественным промыслом. Эпоха Позднего Возрождения и великих географических открытий разрушает многие схоластические учения, но представления об организации людей, вещей и идей пока еще разобщены. Р.Декарт: развивал математику, физику, космологию, реформировал логику. Ф.Бэкон видел задачу организации знаний и человеческой практики в победе над силами природы; проповедовал рационализм (уму подвластны законы природы). Ш.Монтескье: несколько сблизил естественно­научные знания и общественно-научные представления об организации; полностью отвергает теологическую доктрину и истолковывает организацию жизни с позиции материалиста: природный мир имеет в основе естественные причины, которые, по его мнению, распространяются и на социальный уклад организации общественной жизни; классовая структура общества неизменна, однако государство можно гармонично организовать на основе общественного договора. Н.Макиавелли; основал науку о государственном управлении; отрицает общественный договор; считает, что люди ценят имущество, блага, богатство, уважают силу, внушающую страх; государство должно строить систему своего управления на основе жесткого подавления всяких беспорядков (в те времена Италия была раздроблена). И.Ньютон соединил экспериментальные методы с математическим методом анализа бесконечно малых величин; свойственно «изгнание» категории цели и сведение изучение целого к изучению его частей (редукционизм). В естествознании утвердился детерминизм - убеждение в существовании однозначных причинно-следственных связей между явлениями природы. Ж-Б Ламарк: биологическую эволюцию рассматривал как результат действия определенных причин (классический детерминизм). В начале 19-го века Д.Лежандр. К.Гусе, П.Лаплас. С.Пуассон заложили основы современной теории вероятностей: сказалось возможным определять следствия множества случайных событий (причин); чем больше причин, тем точнее и определеннее следствие (схоластический детерминизм). На схоластическим детерминизме основано и учение Дарвина. Заложил основы схоластического детерминизма в основу концепции кибернетики Н.Винер, соединив их в концепцией атомизма, дискретности. Дискретно-математическая база кибернетики стала основой мира ЭВМ. Утвердившиеся в образовании и науке физикализм и редукционизм оказались плодотворными при изучении вещественно-энергетических свойств простых систем и несостоятельными при изучении сложных систем, для которых определяющими стали структурно-поведенческие свойства. Современный системный подход, включающий основы теории организации, возник из потребности анализа сложных систем при помощи их целостного рассмотрения. В организационной системологии определяющими при изучении социальных систем стали структурно-поведенческие качества. Принцип холизма теперь уже преобладает над редукционизмом.

13 Существуют, однако, важные фундаментальные различия, которые приводят к выделению двух существенных разновидностей организаций (рис. 3.1):

Рис. 3.1. Виды организаций

Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей, достаточно регулярно вступающих во взаимодействие друг с другом.

Формальная организация — организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.

Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.

Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.

Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющие полученную прибыль между участниками организации.

Рис. 3.2. Формальные организации

Неформальные организации существуют внутри всех формальных организаций, за исключением, может быть, очень маленьких (в частности, в форме межличностных неформальных групп). Они существенно влияют на многие стороны управления формальными организациями. Говоря о неформальных организациях, их обычно так и называют. Далее термин «организация» мы будем употреблять лишь по отношению к формальным организациям.