1.5. Swot-анализ

Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

Здесь мы рассмотрим сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам. 

SWOT (Strength, Weakness, Oportunity, Threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и риска.

SWOT – анализ производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.     Таблица 3

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА	Сильные стороны	Слабые стороны
	-Профессиональное оборудование; -Навыки персонала; -Качество обслуживания клиентов; -Наличие достаточных  финансовых ресурсов для введения новых услуг; -Фитнес-центр находиться при гостинице, имеющий многолетний стаж работы(название гостиницы «на слуху» у потребителя) -Обширный спектр предоставляемых услуг	-Относительно высокие цены на услуги; -Необходимость частых ремонтов и проверки технического состояния оборудования; -Текучесть кадров
ВНЕШНЯЯ СРЕДА	Возможности	Угрозы
	-Увеличение доли рынка; -Увеличение объема продаж за счет внедрения новых услуг; -Потребности покупателей;	-Развитие новых технологий; -Глобальный кризис экономики и связанное с ним падение курса национальной валюты, в связи с этим снижение покупательской способности у населения; -Наличие сильной конкуренции; -Форс-мажор

 

Выгодной стороной данного проекта является приемлемое вложение денежных средств для введения нового продукта.

Помимо этого положительным моментом  является, что новые услуги вводятся уже на основании сложившихся ресурсов. 

Для осуществления данной услуги необходимо пополнить штат сотрудников и ввести две дополнительные кадровые единицы: инструкторы со знанием специфики работы кардио-тренажёров и силовых станций. 

Постоянное повышение качества — это не затрата, а  долгосрочный  вклад, основанный  на  обеспечении  верности  клиентуры  путем  удовлетворения   ее потребностей. Это утверждение основано на  исследовании,  показывающем,  что затраты на приобретение нового клиента в  пять  раз  больше  затрат  на  то, чтобы удержать старого посредством предложения качественного  обслуживания.

Качество гостиничных услуг в огромной степени зависит от квалификации и заинтересованности  людского  капитала,  от  его  творческих   способностей, умения  осваивать  новые  технологии.

Качество услуг в гостиничном бизнесе  —  это  мера  того, как уровень предоставленной услуги удовлетворяет ожидания клиента. 

Для привлечения клиентов буде проведена активная рекламная кампания. 

На данный момент основной массой поситителей являются постояльцы гостиницы. Но после введения нового продукта мы предоставляем услуги нашего фитнес-центра и для граждан, не проживающих в гостинице «Пулковская». Так же для паривлечения большего числа клиентов ( что несомненно повлияет на рост прибыли и, соответственно, позволит окупить новое оборудование) мы  ввели систему абонементов на пользование услугами нашего фитнес-центра.