Управление социальными медиа как новым медиаканалом продвижения товаров и услуг.

1.История развития и виды социальных медиа

1.1 Предпосылки появления социальных медиа и их предшественники.

1.2. Социальных медиа сегодня: основные виды социальных сетей.

2. Социальные медиа как новый инструмент продвижения и развития бизнеса.

2.1. Развитие и продвижение бизнеса в интернете, используя разнообразные платформы соц медиа

2.2 Стратегии продвижения своего бизнеса в интернете исходя из целевой аудитории и задач

2.3 Оценка эффективности кампаний в социальных медиа

3. Кампании в социальных медиа. Российская и западная практика.

3.1 Основные способы взаимодействия западных компаний и потребителей в условиях повышенной популярности социальных медиа.

3.2 Продвижение брендов в соц сетях на примере кейсов

Введение

В настоящее время интернет перестал быть только местом, где люди общаются со своими друзьями или родственниками – виртуальное пространство становится мощным рыночным местом.

Этот рынок работает по другим правилам, которые устанавливаются потребителями, а не рекламными компаниями.

Во всем мире сотни миллионов потребителей, использующих социальные медиа, и маркетологи следуют за ними в данных сетях. Маркетинг в социальных медиа перешел от экспериментальной методики к обязательному инструменту, который каждая компания должна иметь, и это увеличивает важность выбора интегрированной стратегии рабботы компании в социальных медиа.

Возникновение новой среды оказывает значительное влияние на потребительское поведение. В отличие от традиционных медиа социальные мдиа не поддаются прямому воздействию – в них потребителя необходимо вовлекать в товар и взаимодействовать с ним.

Цель данной работы – определить роль и преимущества социальных медиа как нового инструмента для продвижения бизнеса

В соответствии с целью выделяются следующие задачи:

1) изучить историю возникновения социальных медиа

2) рассмотреть понятие и типологию социальных медиа

3) рассмотреть ключевые принципы работы с социальными медиа для продвижения бизнеса

4) рассмотреть ключевые стратегии продвижения бизнеса в соцсетях на примерах успешных российских и западных кампаний

Актуальность данной работы обусловлена тем, что социальные медиа в силу развития интернета как новой коммуникационной среды играют все большую роль в продвижении бизнеса и часто становятся ведущим инструментов в рамках маркетинговых стратегий компаний. При этом они обладает своими особенностями, отличающими их от прочих медиа, соответственно, методы работы в них также отличаются от традиционных, и требуют тщательного изучения.

Объектом исследования являются социальные медиа как виртуальное пространство, в котором присутствуют потребители. Предмет исследования – маркетинговая деятельность в социальных медиа в стратегическом и тактическом планах.

1.История развития и виды социальных медиа

1. Предпосылки появления социальных медиа и их предшественники.

Социальные медиа (англ. Social media) — вид масс-медиа, имеющий ряд преимуществ перед прочими разновидностями, многозначный термин, который используют для описания новых форм коммуникации производителей контента с его потребителями и для которых определяющее значение имеет фактор копродукции контента самими пользователями конечного продукта, когда каждый читатель/подписчик блога, например, может выполнять функции комментатора, репортёра, фотокорреспондента и/или редактора данного сервиса:

Это набор онлайновых технологий, которые позволяют пользователям общаться между собой. Общение может принимать самые различные формы — пользователи могут делиться своими мнениями, опытом и знаниями, взаимодействовать друг с другом, налаживать контакты, а также делиться новостями, информацией, видео, фото, музыкой и линкам.

http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%BC%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D0%B0

Также, социальные медиа — это эффективный инструмент, позволяющий решать важные маркетинговый задачи, от внедрения бренда на рынок до создания определенного имиджа продукта. Социальные медиа объединяют огромную активную аудиторию интернет-пользователей, которая каждый день общается на различных площадках, пишет потребительские мнения и отзывы, участвует в онлайн-конкурсах, играет в интерактивные игры. Это аудитория, которая потенциально открыта к общению и мгновенной обратной реакции. http://www.erstmedia.ru/services/virus_marketing/

Социальные медиа стали неотъемлемой частью современного общества.  Существуют такие социальные сети, где зарегистрированных пользователей больше чем население многих стран.  Есть сайты для загрузки фотографий, видео файлов, сервисы изменений статуса, сайты для встречи с новыми людьми и для нахождения старых друзей.  Кажется, есть социальные решения для любых нужд.  Рассмотрим историю и развитие социальных медиа, начиная с их скромного начала и до наших дней.

1.1 Предшественники социальных медиа

Электронные доски объявлений Первые электронные доски объявлений появились в конце 70-х. Изначально они находились на персональных компьютерах и пользователи должны были соединиться к ним через модем принимающего компьютера. Такие электронные доски объявлений допускали только одно соединение. Хотя существовали и легальные доски объявлений, большинство из них хотя бы частично было вовлечено в незаконные или другие теневые бизнесы. Такие доски объявлений обычно содержали порнографию, вирусные коды, информацию и инструкции для хакеров.  Но электронные доски объявлений были первым типом сайтов, которые позволяли пользователям входить в систему и общаться друг с другом, хотя и весьма медленно по сравнению с тем, что мы делаем сегодня.  Он-лайн сервисы После электронных досок объявлений пришли “он-лайн сервисы”, такие как CompuServe и Prodigy. Они были первыми по-настоящему “корпоративными” попытками доступа в Интернет. CompuServe был первой компанией, которая внедрила чат в список своих сервисов. Prodigy ответственен за создание более доступных он-лайн сервисов (CompuServe был довольно дорогим сервисом для большинства людей, так как стоил 6 долларов в час а в некоторых отдаленных местностях цена доходила до 30 долларов в час и более). AOL тоже начал свою деятельность как он-лайн сервис и добился больших успехов в деле создания доступного Интернета в США. IRC, ICQ и системы мгновенных сообщений IRC (Internet Relay Chat) был создан в 1988-м году и использовался для передачи файлов, ссылок и для общения.  Он является прародителем всех знакомых нам систем мгновенных сообщений. Однако IRC в основном был UNIX системой, что ограничивало доступ к нему. ICQ был создан в середине 90-х и был первой системой мгновенных сообщений для PC. ICQ был отчасти ответственен за внедрение аватарок, аббревиатур (LOL, BRB) и эмотиконов. За ним вскоре проследовали другие клиенты мгновенных сообщений. Сайты знакомств Сайты знакомств иногда считаются первыми социальными сетями. Первые сайты знакомств начали появляется почти сразу же как люди начали пользоваться Интернетом. Они позволяли пользователям создавать учетные записи (обычно с фотографиями) и связываться с другими пользователями.  Ранние социальные сети

Хотя многие люди считают сайты знакомств или сайты наподобие Classmates.com первыми социальными сетями, в действительности такие сайты не соответствуют такому определению.  Сайты знакомств редко позволяли вам иметь список друзей, в свои ранние годы это не было возможно также на Classmates.com (и количество профилей там было слишком ограничено). Следующие сайты являются первыми настоящими социальными сетями. Six Degrees Сайт “Six Degrees” был запущен в 1997-м году и был первой современной социальной сетью. Он позволял пользователям создавать профиль и подружиться с другими пользователями сайта. Хотя сайт сейчас уже не существует, в одно время он был достаточно популярным и имел где то миллион пользователей.  В 2000-м году он был куплен за 125 миллионов долларов и в 2001-м был закрыт. AsianAvenue, MiGente, BlackPlanet Эти сайты появились на свет после запуска сайта Six Degrees, между 1997 и 2001 годами.  Они позволяли пользователям создавать профили и добавлять друзей (в основном не требуя подтверждения того, кого добавляешь к себе в друзья). Пользователи могли создавать на этих сайтах профессиональные, персональные профили и профили для знакомств. Эти сайты имели некоторые новшества, хотя являлись самими ранними социальными сетями. LiveJournal LiveJournal был запущен в 1999-м и использовал иной подход к понятию социальных сетей. В то время как Six Degrees позволял пользователям создавать в основном статические профили, LiveJournal был построен как социальная сеть постоянно обновляемых блогов. LiveJournal дал возможность пользователям общаться друг с другом создавая группы. Это было предшественником частых обновлений, которые мы видим в нынешних социальных сетях.