2 Совершенствование сисстем сбыта на предприятии

2.1 Общая характеристика ооо «Вперед»

Предприятие является коммерческой организацией, созданной для получения прибыли от ведения хозяйственной деятельности на территории России.

Основное направление деятельности ООО "ВПЕРЕД" - производство полиэтилена высокого давления и производных из него.

ООО «Вперед» занимается производством следующей продукции:

• Полиэтилен высокого давления (ПВД)

• Целлофановые пакеты

• Пакеты – «майки»

• Пакеты вакуумные

• Пакеты zip lock

• Целлофановые мешки

• Одноразовая посуда

• Скотч

• Контейнеры

• Лотки

• Подложки

• Пленка полиэтиленовая

• Пленка термоусадочная

• Пленка пищевая

• Пленка zip lock

• Стрейч

• Мешки полипропиленовые

• Мешки полиэтиленовые

• Мешки вкладыши

• Мешки бумажные

Основными видами деятельности ООО "ВПЕРЕД" являются:

1) производство ПВД и производных;

2) реализация ПВД и производных.

Миссия ООО "ВПЕРЕД" заключается в следующем: "Видеть продукцию своего завода везде где это только возможно".

Стратегические цели предприятия следующие:

- занять лидирующее положение на рынке полиэтилена.

- сделать процесс развития и непрерывного совершенствования естественным для каждого работника.

Основными потребителями продукции ООО "ВПЕРЕД" являются частные предприниматели и крупные магазины использующие полиэтилен в виде фасовочных пакетов, хотя спектр использования продукции получаемой из полиэтилена предприятия достаточно велик.

Покупателями продукции фирмы также являются и оптовые фирмы, занимающиеся вторичной реализацией продукции. В настоящие время ООО "ВПЕРЕД" обладает мощной производственной базой, производящей как непосредственно ПВД так и целофановые пакеты, фасовочные пакеты, упаковки на заказ и много другое.

Большое значение уделяется автоматизации производства. Конкурентами выступают предприятия по разработке ПВД в России и за рубежом.

На сегодняшний день лидером по разработке ПВД является компания «ТЕТРА ПАК».

Конкурентоспособность продукции ООО «ВПЕРЕД» обеспечивается за счет:

1) повышение качества выпускаемой продукции до соответствия стандартам ППВД-9021;

2) налаживание системы сервисного обслуживания на поставляемые потребителям изделия;

3) перестройка организационно-экономической структуры управления сбытом и производством продукции, приведение ее в соответствие с разработанной рыночной концепцией;

4) наличие квалифицированных кадров на предприятии.

Главные задачи обеспечения конкурентоспособности ООО «ВПЕРЕД» в среднесрочной перспективе, по моему мнению, следующие:

1) улучшение потребительских свойств продукции предприятия;

2) создание развитой сети дилеров в России и странах СНГ, охватывающей все промышленно развитые регионы.

На предприятии существуют постоянно-действующие отделы и службы, отвечающие за выполнение определенных функций на производстве. Работники этих подразделений несут ответственность за результаты производственной деятельности.

В верхней иерархии управленческой структуры имеются должности: генеральный директор зам. ген. директора по производству, зам. ген. директора по снабжению и сбыту, гл. бухгалтер, зам. ген. директора – технический директор, зам. ген. директора по качеству.

В состав отделов управления входят: юридический, финансовый отделы, бухгалтерия, отдел сбыта, отдел кадров. Также имеются следующие отделы: технологическая лаборатория, отдел технического контроля, отдел охраны труда и техники безопасности, отдел охраны окружающей среды, отдел организации труда и заработной платы, отдел производства и управления.

В целом организационная структура достаточно гибкая, постоянно совершенствуется с учетом изменений конъюнктуры и требований рынка.

Отдельно остановимся на рассмотрении организации и функционирования отдела маркетинга ООО «ВПЕРЕД»

Отдел маркетинга является самостоятельным подразделением ООО «ВПЕРЕД» и подчиняется зам. ген. директора по снабжению и сбыту. Отдел маркетинга был создан в начале 2006 года, при этом существовавший ранее отдел сбыта, в функции которого входил и сбыт и снабжение, был разделен на два отдела: отдел снабжения и отдел маркетинга. Этот факт говорит о том, что произошло простое разделение функций снабжения и сбыта, а не организация отдела маркетинга как основополагающего подразделения предприятия. Функции, выполнение которых входит в обязанности работников отдела, оговорены в должностных инструкциях соответственно занимаемым должностям. В отделе действуют четыре должностные инструкции:

- начальника отдела;

- заместителя начальника;

- менеджера;

- инженера по рекламе.

Для характеристики экономического состояния предприятия использовали следующую таблицу. По данной таблице можно сделать следующий вывод: объем производства в 2010 г. увеличился на 22% по сравнению с 2009 годом, выручка от реализации продукции увеличилась на 57074 руб., однако увеличились расходы на производство продукции, заработ. плату работникам предприятия, себестоимость услуг возросла на 15615 руб. В итоге, в 2010 г. предприятие понесло убыток в размере 6592 руб., это негативная тенденция, которая свидетельствует о превышении расходов предприятия над его доходами, низкой оборачиваемости капитала, высокой себестоимости продукции. Вместе с тем, по сравнению с прошлым годом убыток предприятия уменьшился на 42892 руб., это положительная тенденция, которая свидетельствует о повышении платежеспособности предприятия.

Маркетинговая деятельность — это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ.

При создании очередного продукта или продвижения уже существующего владелец малого предприятия должен понять:

• какая продукция необходима в этом сегменте рынка;

• какие есть способы завоевания этого сегмента с наименьшими затратами;

• какие дополнительные виды продукции можно предложить уже существующим клиентам;

• как найти новых клиентов, которые купят продукцию уже существующего ассортимента;

• как создать принципиально новую продукцию, чтобы заменить ту, на которую спрос начинает падать. цены на окна в кредит

При построении планов производства товаров и продвижения своей продукции на рынок малые предприятия должны придерживаться следующих принципов:

• отличаться от многих других - неуникальную продукцию можно продать, только используя нестандартные решения в рекламе либо занижая цену. Когда потенциал снижения цены исчерпан, остается надежда только на рекламу.

• найти свою нишу на рынке — поскольку продажи на массовых рынках в основном зависят от цены, маленьким фирмам трудно удержаться на них. Гораздо правильнее найти свой сегмент рынка и распространять рекламу на нем. Под давлением супермаркетов трудно удержаться маленьким торговым лавкам. Однако существуют примеры, когда небольшие продуктовые магазинчики процветали, так как их продавцы особенно подчеркивали качество местной продукции;

• определить пользу — потребитель платит деньги только в том случае, когда находит продукт полезным для себя. Составление рекламных объявлений должно разрабатываться так, чтобы необходимость данного продукта была очевидна для читателя с первого взгляда. [21. 176c.]

Отдельно остановимся на рассмотрении организации и функционирования отдела маркетинга ООО «ВПЕРЕД»

Отдел маркетинга является самостоятельным подразделением ООО «ВПЕРЕД» и подчиняется зам. ген. директора по снабжению и сбыту. Отдел маркетинга был создан в начале 2006 года, при этом существовавший ранее отдел сбыта, в функции которого входил и сбыт и снабжение, был разделен на два отдела: отдел снабжения и отдел маркетинга. Этот факт говорит о том, что произошло простое разделение функций снабжения и сбыта, а не организация отдела маркетинга как основополагающего подразделения предприятия

функции, выполнение которых входит в обязанности работников отдела, оговорены в должностных инструкциях соответственно занимаемым должностям. В отделе действуют четыре должностные инструкции:

- начальника отдела;

- заместителя начальника;

- менеджера;

- инженера по рекламе.

Процесс планирования на предприятии играет очень важную роль: позволяет оптимальным образом согласовать индивидуальные усилия членов организации и ее подразделений для достижения ее целей. Такое согласование имеет два основных аспекта.

Во-первых — это функциональное разделение обязанностей между отдельными членами организации и ее подразделениями, определение их основных задач и их сопряжение с общеорганизационными целями.

Во-вторых —распределение задач подразделений и отдельных исполнителей во времени, определение рациональной последовательности их выполнения.

В своей деятельности ООО «Вперед» руководствуется следующими принципами планирования:

1. Принцип оптимальности подразумевает необходимость выбора лучшего варианта на всех стадиях планирования из нескольких возможных альтернатив;

2. Принцип пропорциональности, т.е. сбалансированный учет ресурсов и возможностей предприятия;

3. Принцип научности, т.е. учет последних достижений науки и техники;

4. Принцип детализации;

5.Принцип простоты и ясности, т.е. соответствие уровню понимания разработчиков и пользователей плана.

Так как внешняя и внутренняя среда изменяются под воздействием деятельности предприятия и других факторов, то необходимо выявить ограничения, сильные и слабые стороны организации в изменяющейся среде. И на основе полученных результатов предприятие должно внести изменения в выбранную стратегию.[22. 704c.]

Стратегия развития ООО «Вперед » включает в себя построение долгосрочных партнерских отношений с поставщиками сырья, оборудования, транспорта и техники в целях бесперебойного и стабильного снабжения производства необходимыми материалами.

Основными конкурентами предприятия являются:

• ОАО «ТулПак», предприятие по разработке и производству ПВД г.Тула;

• Компания "Р-пак", производитель ПВД и др (г. Тверь.);

• ОАО «Тетрапак», упаковочной продукции (г. Москва);

Потребителями продукции являются предприятия и компании, использующие полиэтилен в целях упаковывания собственной продукции или др. С большинством таких предприятий ООО «Вперед» имеет долгосрочные связи, но ощущается явная нехватка новых потребителей. В качестве основной причины потери потребителей можно назвать низкое или несоответствующее запросам потребителей качество компонентов, высокие цены на продукцию. Следовательно, для приобретения новых потребителей, необходимо повышать качество выпускаемой продукции, снижать издержки, вырабатывать стратегию производства новых товаров и расширять рынки сбыта.

На предприятии фактически отсутствует стратегическое планирование деятельности, это негативно сказывается на развитии предприятия, т.к. нет четких целей, к которым стремится организация в своей деятельности; предприятие теряет ориентацию в хозяйственном мире, так как руководствуется только краткосрочными интересами; оказывается в более слабой позиции по сравнению с другими участниками рыночной деятельности, т.к. не в состоянии определить основные потребности рынка. Кроме того, на предприятии отсутствует маркетинговый отдел, что также является негативной тенденцией, т.к. не проводится исследование рынка, позиционирование предприятия и его продукции на рынке; отсутствует политика ценообразования и т.д.

Структура организации является линейной. Основные системообразующие связи: вертикальные межуровневые между руководителями и подчиненными. По содержанию это однородные связи общего линейного руководства. Подразделения отличаются значительной автономностью и самостоятельностью, т.к. их деятельность регулируется и контролируется только со стороны линейного руководства.

К недостаткам относятся: большая ответственность на должности верхнего уровня; результаты работы зависят от квалификации, личных и деловых качеств высшего уровня; при оценке эффективности и качества работы отдельных торговых групп (или подгрупп) происходит обычно атмосфера страха (психологический стресс); характерно перекладывание ответственности при решении неких проблем; почти всегда преобладает схема – оперативные проблемы доминируют над стратегическими.

К преимуществам относятся: четкая система – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель; четкая система взаимных связей функций и торговых групп; четко выраженная ответственность; быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Из этого следует, что необходимо разделение ответственности (частично) на группы раздельно, качественный подбор персонала с высокой квалификацией (особенно это касается руководителей), оперативность решений.

Основным элементом всей организации является генеральный директор, который при помощи своих заместителей осуществляет общее руководство. В его компетенцию входит – осуществление управления предприятием, принятие управленческих решений, подписание всех приказов, распоряжений, документов и так далее. Также он исполняет функции отдела маркетинга, проводит встречи с деловыми партнёрами.

Ещё одним важным элементом выступает заместитель директора по производству. Он возглавляет производственную подсистему. Его основной задачей является обеспечение непрерывности производственного процесса, а также снабжение его всеми видами ресурсов. Основными элементами на производстве являются производственные цеха, возглавляемые начальником цеха. Они выполняют все необходимые операции по изготовлению продукции.

Технический отдел осуществляет оперативное регулирование хода производства¸ обеспечение ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства, договорными обязательствами, календарными графиками и сменно-суточными заданиями, контроль за обеспечением цехов и участков необходимым сырьем, материалами, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

Отдел кадров. Основной целью данного отдела является осуществление кадровой политики на предприятии. В неё входит: определение потребности предприятия в персонале (в каком количестве и какой специальности), наём новых работников и осуществление необходимых мероприятий по их обучению и адаптации к работе в новой организации, осуществление перемещений работников по горизонтали и вертикали, а также их увольнение.

На деятельность предприятия постоянно оказывают влияние множество различных факторов, как внутренних, так и внешних. Наиболее сильные из них это поставщики, которые, изменяя цену на свою продукцию, увеличивают или уменьшают издержки предприятия, потребители, которым может не понравиться качество продукции и они уйдут к другому производителю. Также большое влияние на предприятие оказал кризис, связанный с переходом от командной экономической системы к рыночной.

.