1.Современные особенности туристического предложения.

Главной особенностью туристского продукта является взаимодополняемость комплекса предлагаемых услуг и местных условий. К местным условиям относятся природные особенности и особенности климата, местные достопримечательности и памятники архитектуры, особенности истории и некоторые другие. Второй важной характеристикой товара на туристском рынке является его взаимозаменяемость.К особенностям туристского рынка относятся сегментация и особенности конкуренции, спроса и организации рынка. При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы:

1. Цели поездки: отдых бизнес, обучение, шопинг.

2. Географические факторы: отдых на море, развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям.

3. Возрастные группы: школьники, студенты, взрослые, семьи.

4. Экономические потребности и престиж: экономия времени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определённой социальной группе.Агентами на туристском рынке могут являться турагенты, туроператоры и туристические корпорации, совокупность которых и связи между ними составляют структуру туристского рынка. Туристской деятельностью является туроператорская и турагентская деятельность, а так же иная деятельность по организации путешествий.Туристические агентства — это розничные фирмы, выполняющие роль посредников между туроператорскими фирмами и обслуживающими предприятиями, с одной стороны, и клиентами-туристами, с другой.

2. Вертикальное и горизонтальное разделение труда в организации.

Горизонтальное разделение труда - это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой деятельности. Расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей. По горизонтали труд разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам.

Вертикальное разделение труда:общее руководство - выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации;технологическое руководство - разработка и внедрение прогрессивных технологий. Это рационализация производственных процессов на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства; экономическое руководство - стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности организации, внедрение хозрасчета и обеспечение ее рентабельной работы; оперативное управление - составление и доведение до микро-коллективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом производственного процесса;управление персоналом - подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации.

4. Характеристика туризма как экономической деятельности.

Развитие туристической отрасли способно оказать экономическое влияние на страну, в котором она развивается, на окружающую инфраструктуру, а также на потребительский рынок и другие сферы предпринимательской деятельности. Наличие достаточно развитой туристической индустрии позволяет решить проблему занятости населения, так как туризм является одной из самых трудозатратных отраслей, не поддающихся в большинстве случаев механизации и автоматизации. Сам характер туристической отрасли как особой социально-экономической сферы общества при умелой постановке дела может успешно сочетать в себе и рыночные аспекты экономических связей, и социально ориентированные цели развития государства в целом и отдельных регионов. При этом социальный аспект туризма должен выступать как цель, а рыночный – как средство ее реализации Определение приоритета развития туристической отрасли и ее государственная поддержка в Республике Беларусь могут содействовать увеличению притока иностранных инвестиций, как в создании совместных предприятий в сфере туризма, так и в развитии туристической инфраструктуры, что немаловажно для Республики Беларусь. В Республике Беларусь в соответствии с подпрограммой «Развитие инфраструктуры туризма» Национальной программы предполагается создать конкурентоспособный туристический комплекс, обеспечить качество услуг, отвечающее международным стандартам.

5. Общая характеристика маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации – это основа для всех сфер рыночной деятельности, цель которых – удовлетворение совокупных потребностей общества. Они имеют присущие только им особенности – целенаправленность, распространения, комплексный характер, повторяемость воздействия, а также всемирную сеть Инренет. Маркетинговые коммуникации являются одним из основных и неотъемлемых элементов комплекса маркетинга. Политика фирмы в области продвижения осуществляется посредством использования комплекса маркетинговых коммуникации, который включает в себя следующие виды продвижения:

• Реклама – любая оплаченная четко установленным спонсором форма неличностных представлений и продвижения идей, товаров и услуг.

• Паблик рилейшенз (PR) – любые коммуникации с целью формирования положительного общественного мнения о фирме.

• Стимулирование сбыта – деятельность, активизирующая покупка потребителей и (или) энтузиазм торговых посредников.

• Личные продажи – устные представления в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи товаров

Основными целями функционирования комплекса маркетинговых коммуникаций являются, прежде всего, стимулирование спроса и улучшения образа фирмы.

6. Визовые формальности в туризме. Типы визовых разрешений.

Туристские формальности: паспортно-визовые, таможенные, валютные, санитарные, страховые.

Визовые формальности. Виза – это разрешение посольства другой страны на въезд иностранного гражданина на территорию страны. Визы могут быть однократные, двукратные и многократные. Могут быть аэропортовые и транзитные. По целям поездки: гостевые, рабочие, учебные, спортивные, туристические.Типы и виды виз:Краткосрочные визыТакие визы предполагают, что вы пробудете в чужой стране не более месяца, а потом вернетесь на родину. Обычно, краткосрочные визы подразделяются на туристические, гостевые, деловые, транзитные.Долгосрочные визыК визам для длительного пребывания в стране относятся - учебные (студенческие) визы, рабочие визы, воссоединение семей, переезд на постоянное место жительства и т.д.Туристические визы - это разрешение на временное пребывание в стране с целью туризма или по частному приглашению. Гостевая виза - это разрешение на временное пребывание в стране с целью посещения родственников, друзей, знакомых по частному приглашению. Выдаются на основании приглашения гражданам, выезжающим в частные поездки и самостоятельно оформляющим визы. Эта виза не дает права на трудоустройство во время поездки.Деловые визы - выдаются гражданам, выезжающим с деловыми целями по приглашению от иностранных организаций.Транзитные - для пересечения границы с целью проезда в другое государство.Многоразовые визы (мультивизы) Если вы собираетесь посещать какую-то одну страну несколько раз подряд, то можно попытаться получить многократную визу (мультивизу). Студенческие визыДля получения студенческой визы с вас, помимо паспорта, фотографий и прочих бумаг, обязательно потребуют подтверждение заграничного учебного заведения о том, что вас согласны зачислить в студенты.Рабочие визыРабочая виза выдается по просьбе зарубежной компании, которая должна направить вам соответствующие бумаги.