Сегментирование потребителей по скорости принятия нового товара

Условное название группы

Типичное процентное соотношение

Характеристика

Новаторы

2-3 %

Люди, склонные к авантюризму по натуре, любят рисковать, пробовать все новое, оригинальное. Как правило, относятся к типу холериков (по классификации Гиппократа).

Ранние последователи

12-14 %

Принимают новые идеи рано, но обдуманно. Гибкие, хорошо адаптируются к обстоятельствам. Лидеры мнений в своем сообществе. Как правило, относятся к типу сангвиников. Часто – молоды и хорошо обеспечены, имеют высокий социальный статус. Восприимчивы к новой информации, используют много источников информации (ТВ, пресса, Интернет, личное общение).

Раннее большинство

33-35 %

Осмотрительны, рациональны. Руководствуются здравым смыслом. При принятии решений ориентируются на мнение других, не хотят отставать от жизни. Тип – сангвиники.

Позднее большинство

33-35 %

Скептики, долго раздумывают и взвешивают, прежде чем признать товар. Очень осторожны и осмотрительны. Тип – флегматики, меланхолики.

Инертные (консерваторы)

15-18 %

Подозрительно относятся к переменам, привержены традициям, придерживаются консервативных взглядов на жизнь.. Принимают товар только тогда, когда он стал традицией. Тип – флегматики, меланхолики.

Тип

потребителя

Характеристика

Модель

лояльности марке*

Странники

Потребители, не имеющие устойчивого предпочтения к той или иной марке. Они либо не ощущают различий между марками и покупают первое попавшееся, либо стремятся к новизне, любят пробовать.

ABCD

Потребители, предпочитающие несколько марок в равной мере

Потребители, проявляющие достаточно устойчивую приверженность к двум или нескольким (немногим) маркам. Они когда-то сделали выбор в пользу этих марок и теперь не видят причин менять свои пристрастия. Между предпочтительными марками они не делают различий, считая их в равной мере подходящими.

AABB

Умеренные приверженцы марки

Потребители, проявляющие слабое предпочтение одной марки. Если в магазине есть этот товар, то они, скорее всего, купят его, но если его нет, они не пойдут его искать, а вполне «утешатся» другим.

AABC

Лояльные марке в большинстве случаев

Потребители, проявляющие высокое предпочтение одной марки. Если товар этой марки не встретился им в магазине, они чаще всего предпримут определенные усилия для его поиска, и только если не найдут этот товар, то купят другой.

AAAB

Консерваторы (преданные марке)

Потребители, твердо убежденные в достоинствах выбранной раз и навсегда марки. Если этого товара нет в магазине, они никогда не купят другой, а скорее откажутся от покупки вообще.

AAAA