Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Конфликтология» для студентов II курса специальности «Государственное и муниципальное управление» очной формы обучения.

1. Место конфликтологии в системе наук.

2. Понятийный аппарат и методы исследования в конфликтологии.

3. Конфликтология как наука. Предмет, объект, задачи конфликтологии.

4. Отрасли отечественной конфликтологии. Исследование конфликтов в психологии.

5. Эволюция научных воззрений на конфликт.

6. Периодизация истории отечественной конфликтологии.

7. Характеристика зарубежной конфликтологии.

8. Отличия в развитии отечественной и зарубежной кнфликтологии.

9. Роль конфликтологии в развитии российского общества.

10. Сущность конфликта, объект и предмет конфликтологии.

11. Основные цели и задачи конфликтологии.

12. Проблема классификации в конфликтологии. Основные виды классификации

конфликтов.

13. Определение понятия «конфликт». Основные характеристики конфликта.

14. Объективные и субъективные факторы возникновения конфликтов,

15. Социально-психологические причины возникновения конфликтов

16. Личностные причины возникновения конфликтов.

17. Трудные ситуации в жизни человека. Типы поведенческих реакций на трудную

ситуацию.

18. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

19 Особенности восприятия конфликтной ситуации.

20. Структура конфликта. Объективные элементы конфликта.

21. Структура конфликта. Субъективные компоненты конфликта.

22. Стратегии поведения личности в конфликте.

23. Тактики поведения в конфликте.

24. Особенности анализа конфликтной ситуации..

25. Функции конфликтов.

26. Тендерные различия как фактор возникновения конфликтов.

27. Основные периоды и этапы в развитии конфликта.

28. Эскалация конфликта.

29. Динамика развития конфликтов.

30. Возрастные различия и конфликт. Кризис возраста.

31. Понятие внутриличностного конфликта. Основные виды внутриличностных конфликтов.

32. Природа внутриличностных конфликтов.

33. Способы профилактики и разрешения конфликта.

34. Психоаналитический подход к пониманию внутриличностного конфликта.

35. Гуманистический подход к пониманию внутриличностного конфликта.

36. Понимание внутриличностного конфликта в когнитивной психологии.

37. Бихевиоральный подход к пониманию внутриличностного конфликта.

38. Характеристика особенностей и эффективности различных форм протеста.

39. Охарактеризовать основные виды насилия.

40. Истоки агрессии и агрессивного поведения и методы контроля агрессии.

41. Экзистенциональный подход в понимании конфликта.

42. Проблема внутриличностного конфликта в отечественной психологии.

43. Особенности переживания внутриличностного конфликта.

44. Последствия внутриличностных конфликтов.

45. Условия предупреждения внутриличностных конфликтов.

46. Механизмы разрешения внутриличностных конфликтов.

28. Эскалация конфликта

Под эскалацией конфликта (от лат. Sсаlа - «лестница») понимается развитие конфликта, который прогрессирует во времени, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга интенсивнее, чем предыдущие . Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к завершению конфликта.

Эскалация конфликта характеризуется следующими признаками:

1. Сужение когнитивной сферы в поведении и деятельности. В процессе эскалации происходит переход к более примитивных форм отображения.

2. Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага. Образ врага как целостное представление о оппонента, который интегрирует искаженные и иллюзорны черты, начинает формироваться в процессе латентного периода конфликта как результат восприятия, детерминированного отрицательными оценками. Пока нет противодействия, пока угрозы не реализовано, образ врага носит опосредованный характер. Его можно сравнить со слабо проявленный фотографических снимков, где изображение Нечеткое и бледно. В процессе эскалации образ врага проявляется все более отчетливо и постепенно вытесняет объективный образ. О образ врага, который доминирует в конфликтной ситуации, свидетельствующие недоверие; возложения вины на врага; негативное ожидание; отождествление со злом; представление «нулевой суммы» ( «все, что выгодно врагу, вредит нам», и наоборот); деиндивидуализация ( « всякий, кто принадлежит к данной группе, автоматически является нашим врагом »); отказ в соболезновании.

Закреплению образа врага способствуют: рост негативных эмоций; ожидания деструктивных действий от другой стороны; негативные стереотипы и установки; серьезность объекта конфликта для лица (группы) продолжительность конфликта.

3. Рост эмоционального напряжения. Возникает как реакция на рост угрозы возможного ущерба; снижение управляемости противоположной стороной; невозможность реализовать свои интересы в желаемом объеме за короткое время; сопротивление оппонента.

4. Переход от аргументов к претензиям и личных выпадов. Когда сталкиваются мнения людей, то люди обычно стараются их аргументировать. Другие, оценивая позицию человека, тем самым косвенно оценивают и ее способность к аргументации. Человек обычно добавляет значительного личностного окраску плодам своего интеллекта. Поэтому критику результатов его интеллектуальной деятельности может быть воспринято как негативную оценку его самого как личности. Критика в данном случае воспринимается как угроза самооцинци лица, а попытки защитить себя ведут к смещению предмета конфликта в личностный план.

5. Рост иерархического ранга интересов, нарушаются и защищаются, и их поляризация. Более интенсивное действие затрагивает более важных интересов другой стороны. Поэтому эскалацию конфликта может быть рассмотрено как процесс углубления противоречий, т.е. как процесс роста иерархического ранга интересов, нарушаются. В процессе эскалации интересы оппонентов будто разводятся на противоположные полюса. Если в передконфликтний ситуации они могли как-то сосуществовать, то за эскалации конфликта существования одних возможно только за счет игнорирования интересов другой стороны.

6. Применения насилия. Характерным признаком эскалации конфликта является применение последнего из аргументов - насилия. Многие насильственных действий обусловлено местью. Агрессия связана со стремлением какой-либо внутренней компенсации (за утраченный престиж, снижение самооценки и т.д.), возмещения ущерба. Действия в конфликте могут вызываться стремлением к возмездия за ущерб.

7. Потеря первоначального предмета разногласий заключается в том, что противоборство, которое началось через спорный объект, перерастает в более глобальное столкновение, в процессе которого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли. Конфликт становится независимым от причин, его вызвали, и продолжается после того, как они стали незначительными.

8. Расширение границ конфликта. Происходит генерализация конфликта, т.е. переход к более глубоких противоречий, возникновение множества различных точек соприкосновения. Конфликт распространяется на большой территории. Происходит расширение его временных и пространственных границ.

9. Увеличение количества участников. Это может происходить в процессе эскалации конфликта через привлечение все большего количества участников. Преобразование межличностного конфликта на межгрупповых, количественное увеличение и изменение структуры групп, участвующих в противоборстве, изменяет характер конфликта, расширяя набор применяемых в нем средств.

С обострением конфликта происходит регрессия сознательной сферы психики. Этот процесс носит волнообразный характер, основанный на бессознательном и подсознательном уровнях психической деятельности. Он развивается не хаотично, а поэтапно, по замыслу онтогенез психики, но в противоположную сторону ).

Два первых этапа отражают развитие передконфликтнои ситуации. Вырастает значимость собственных желаний и аргументов. Возникает страх, что будет потеряно почву для совместного решения проблемы. Растет психическая напряженность. Мероприятия, осуществленные одной из сторон для смены позиции оппонента, понимаются противоположной стороной как сигнал к эскалации. Третий этап - собственно начало эскалации. Все ожидания сосредоточиваются на действия, заменяющий тщетные дискуссии. Однако ожидания участников парадоксальные: обе стороны надеются напором и жесткостью вызвать изменение позиции оппонента, тогда как никто не готов добровольно уступить. Зрелым взглядом на реальность жертвуют в пользу упрощенного подхода, который легче поддерживать эмоционально. Настоящие проблемы конфликта теряют важность, тогда как лицо противника оказывается в центре внимания.

Возрастные уровни эмоционального и социально-познавательного фукционирования психики человека (1 - начало латентной фазы, 2 - латентная фаза, 3 - демонстративно фаза, 4 - агрессивная фаза, 5 - батальную фаза)

На четвертом этапе функционирования психика регресуе примерно до уровня, отвечающего возраста 6-8 лет. У человека еще присутствует образ другого, но он больше не готов считаться с мыслями, чувствами и состоянием этого другого. В эмоциональной сфере начинает доминировать черно-белый подход, то есть все, что «не я» или «не мы», является плохим, и потому откидывается.

На пятом этапе эскалации явные признаки поступательного регрессии проявляются в форме абсолютизация негативной оценки оппонента и позитивной - самого себя. На карту ставятся священные ценности, убеждения и высшие моральные обязательства. Сила и насилие приобретают обезличенного формы, восприятие противоположной стороны застывает в твердом образе врага. Враг обесценивается до состояния вещи и лишается человеческих черт. Однако те же люди способны нормально функционировать внутри своей группы. Поэтому неискушенному наблюдателю трудно воспринимать глубоко регресоване восприятие других, принимать меры по урегулированию конфликта.

Регрессия не является неизбежной для любого человека в любой трудной ситуации социального взаимодействия. Очень многое зависит от воспитания, от усвоение нравственных норм и всего того, что называют социальным опытом конструктивного взаимодействия.