2.7. Система руководства и лидерства. Принятие решений в организации.
В нашей организации осуществляет руководство директор, а также начальники отделов. Выполняя свою работу они также осуществляют контроль за выполнением работы других сотрудников. Демократический стиль руководства преобладает в нашей организации так как обеспечивается активное и равноправное участие всех сотрудников в обсуждении намеченных к реализации целей, определении задач и выборе исполнителей для их решения. Демократический стиль предполагает взаимодействие, в этом случае у руководителя и подчиненного возникает чувство доверия и взаимопонимания.
Лидерство - способность оказывать воздействие на людей с целью достижения намеченных целей. Благодаря лидерству руководитель осуществляет процесс стабильного влияния на подчиненных. Главным для организации является построение взаимодействия лидер - последователи, т.е. способность лидера повести за собой коллектив для осуществления поставленных целей. В нашей организации выделяются несколько лидеров, но каждый из них проявляет себя по своему.
Принятие решений в нашей организации производится руководителем и является определением круга действий управляющей системы или её подразделений для достижения управляемой системой поставленных целей и задач.
3. Заключение.
В рамках данной работы дана характеристика ООО " UralTrade " (магазин "Одиссей"), проведен анализ внешней и внутренней среды компании, выявлен круг задач организации на современном этапе развития и выделены приоритеты.
Все структурные единицы магазина функционируют хорошо. Магазин никогда не бывает пустой. За последнее время была замечена тенденция, что покупатели бы не возражали бы, если б магазин работал до более позднего времени. Нам кажется, что для улучшения работы предприятия можно было бы сделать режим работы магазина круглосуточно, и, соответственно увеличить штат продавцов
Еще, по нашему мнению, не достаточно полно реализуется программа по рекламной деятельности предприятия. Например, чтобы покупателю захотелось идти в магазин ещё раз, необходимо не только качественное обслуживание, но и что-то типа памятки. Важнейшим фактором обеспечения повторной покупки является оформление упаковки, поэтому каждая упаковка должна содержать надпись "Спасибо, что совершили покупку в магазине "Одиссей", можно также вкладывать листок с информацией о полезных свойствах какого-либо товара.
Сейчас магазин "Одиссей" находится в постоянном развитии.
"Одиссей" - это динамика, новации и эксперименты.
4. Приложения.
Приложение
1.
П
риложение
2.
5. Список литературы.
1. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента.- М.: ТОО "Остожье", 2001.
2. Маркетинг: Учебник / Коллектив авторов; Под ред. Проф. Н. П. Ващекина. - М. ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.
3. Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. - М. ИВЦ " Маркетинг", 2001.
4.Филип Котлер: Маркетинг, менеджмент. - СПб.: Изд-во Питер, 2003.
5. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с: ил.