- •1. История терминов: этика, мораль, нравственность.
- •4. Плюсы и минусы Этического кодекса.
- •6. Надписи на визитной карточке. (- вид иммиджевого документа)
- •7. Правила подготовки компании-участницы к выставке.
- •9.Содержание презентации.
- •10. Этика делового общения «сверху - вниз».
- •12. Этика делового общения «по горизонтали».
- •13. Критика.
- •16. Этап деловой беседы - начало беседы.
- •19. Этап деловой беседы - передача информации.
- •22. Психологические основы деловой беседы.
- •25. Техника ведения переговоров.
- •28. Виды совещаний.
1. История терминов: этика, мораль, нравственность.
Этика – (древнегреч. «ethos» - местопребывание, нрав, характер). Аристотель образовал прилагательное этосный (этический), обозначил особый класс добродетель, далее образовал слова «этика» - 1)обобщает все добродетели. 2) – область знаний, изучающая добродетели
Мораль – (от лат. mores). Цицерон образовал прилагательное «моральный», существительное «мораль».
Нравственность – в русском словаре 1704 г. Поликарпова «нрав», 1780 г. – появилось прилагательное «нравственный», 1793г. - «нравственность».
2. Профиль (качества) успешного предпринимателя. 1. Поиск возможностей и инициативность (видит и использует новые или необычные деловые возможности; действует до того, как его вынудят к этому события). 2. Упорство и настойчивость (готов к неоднократным усилиям, чтобы принять вызов или преодолеть препятствие; меняет подходы, чтобы достичь цели). 3. Готовность к риску (предпочитает ситуации «вызова» или умеренного риска; взвешивает риск; предпринимает действия, чтобы уменьшить риск или контролировать результаты). 4. Ориентация на эффективность и качество (находит пути делать вещи лучше, быстрее или дешевле; стремится достичь совершенства, улучшить стандарты эффективности). 5. Вовлеченность в рабочие контакты (принимает на себя всю ответственность и идет на личные жертвы для выполнения работы; берется за дело вместе с работниками или вместо них). 6. Целеустремленность (ясно выражает цели, имеет долгосрочное видение; постоянно ставит и корректирует краткосрочные задачи). 7. Стремление быть информированным (лично собирает информацию о клиентах, поставщиках, конкурентах; использует в этих целях личные и деловые контакты для своей информированности). 8. Систематическое планирование и наблюдение (планирует, разбивая крупные задачи на подзадачи; следит за финансовыми показателями и использует их при принятии решений; разрабатывает или использует процедуры слежения за выполнением работы). 9. Способность убеждать и устанавливать связи (использует осторожные стратегии для влияния и убеждения людей, а также деловые и личные контакты как средство достижения своих целей). 10. Независимость и уверенность в своих силах (стремится к независимости от правил и контроля других людей; полагается лишь на себя, сталкиваясь с препятствием или в случае неудачи; верит в свою способность выполнять трудные задачи). Качества характера: 1)честность и порядочность;2)самокритичность;3)тактичность и деликатность;4)свобода;5)терпимость;6)справедливость
3. Методы, с помощью которых можно повысить этический уровень в компании. Создание этического кодекса (ЭК). Этический комитет (Функции: - ознакомить всех сотрудников с этич.кодексом; - разработка санкций в пользу поддержки ЭК; - анализ и пересмотр кодекса; - вынесение этически вопросов для обсуждения правлением; - обеспечение консультаций по этическим вопросам.). Этический управленческий тренинг. Социальный аудит (оценка поведения корпорации в общественной среде). Юридический комитет (контроль за соблюдением корпорацией всех законов и подзаконных актов).