23.Информация для анализа предприятия.
Внутренняя информация:
1. Отчет фирмы о результатах хозяйственной деятельности
2. Баланс
3. Счета и накладные
4. Показатели сбыта
Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: покупатели, поставщики, конкуренты, рынок рабочей силы.
Для покупателей анализируется их географическое положение, демографические характеристики, социально-психологические характеристики, отношение покупателей к продукту. Факторы, определяющие торговую силу покупателя:
информированность;
объем закупок;
степень зависимости продавца и покупателя;
наличие замещаемых продуктов;
стоимость для покупателя перехода к другому продавцу;
чувствительность к цене.
При оценке поставщиков рекомендуется изучить стоимость поставляемого товара, гарантия качества, временной график поставок, пунктуальность и обязательность выполнения условий поставщиком.
Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:
уровень специализации поставщика;
стоимость привлечения других клиентов;
степень специализации покупателя в приобретении определенных ресурсов;
концентрация поставщика на работе с конкретными клиентами;
важность для поставщика объема продаж.
В ходе анализа конкурентов, в первую очередь, выявляют их слабые и сильные стороны.
Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениями:
кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
организация управления;
производство, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
финансы фирмы;
маркетинг;
организационная культура.
24.Особенности стратегических маркетинговых исследований.
Стратегическое исследование позволяет уточнить и конкретизировать стратегический взгляд на оптимальные способы решения поставленной задачи.
|
Исследования рынка |
Анализ конкурентов |
Бенчмаркинг |
Общая цель |
Анализ рынков, рыночных сегментов или признание товаров |
Анализ стратегий конкурентов |
Анализ того, что, почему и как хорошо делают конкуренты или лидирующие предприятия |
Предмет изучения |
Потребности покупателей |
Стратегии конкурентов |
Методы ведения бизнеса, удовлетворяющие потребности покупателей |
Объект изучения |
Товары и услуги |
Рынки и товары |
Методы ведения дел, а также товары |
Основные ограничения |
Степенью удовлетворенности покупателей |
Деятельность на рынке |
Не ограничен |
Значение для принятия решения |
Не значительное |
Некоторое |
Очень большое |
Основные источники информации |
Покупатели |
Отраслевые эксперты и аналитики |
Лидирующие предприятия отрасли, а также конкуренты |
