3) Форми протікання конфліктів.

Форми перебігу конфліктів можуть перетікати один в другій.

1. Відкритий.

2. Прихований.

3. Сліпий.

4. Невідомий.

- Відкритий конфлікт характеризується очевидним, яскраво вираженим емоційно – насиченим зіткненням опонентів.

- Прихований конфлікт – реальні розбіжності приховуються учасниками конфлікту за зовнішньо бездоганними фермами взаємин.

Конфліктна активність опонентів, знаходить вираження у «закулісних іграх» не знаходячи свого розв’язання.

• Сліпий конфлікт один або усі учасники не усвідомлюють його наявність про цей конфлікт можуть всі крім учасників.

Часто він призводить до значного ускладнення стосунків.

Невідомий конфлікт характеризується тим що реальні ситуації не усвідомлюються або приховуються, а на поверхні стосунків залишається слабо виражене ігнорування прохань кривдника, не виконання своїх обов’язків, байдужість до проблем опонента: невербальні прояви, гострі погляди, жести агресії чи домінування, велика відстань при спілкуванні.

4) Психологічні особливості міжособистісних конфліктів. Основні причини їх виникнення.

Мжос. конф. – це такий конф. учасниками якого є 2 –є чи більше людей, кожен з яких є носієм певних ідей,

цінностей. В такому конфл. Кожен з опонентів прагне до несумісних цілей або до мети, досягнувши яку тільки одна зі сторін.

Найпоширінишим з міжос. конф. є діадний він відрізняється емоційною забарвленістю, напругою часто виникає на грунті симпатій, антипатій.

Згодом конф. може переростати діади і туди включається все більша кількисть людей.

Однією з умов виникнення є те, що він сприймається хоча би однією зі сторін як занчна психологічна проблема, яка потребує вирішення та вимагає активності учасників. Міжос. конф. зачіпає інтереси не лише опонентів, а і тих людей з якими вони пов’язані особистими чи діловими стосунками.

• Вони хар – ся напругою у стосунках, можуть супроводжуватися стресом, тривожністю, агресією і власне на такому фоні відбувається протидія.

• Учасники можуть переживати подвійні чи змішані почуття. Зодного боку образа, гнів, можуть спонукати вчиняти опонентам щось погане, з іншого боку, якщо з опонентами нас зв’язувало щось хороше, це внутрішні конфлікти.

В можос. конф. найкраще проявляти індивідуальні характеристики : характер, темперамент тощо.

Результатом можос.конф. може бути вирішення проблеми в інтересах однієї сторони або взаємний виграш або взаємний програш.

Причини виникнення міжособистісних конфліктів.

• недостатність спілкування

• відсутність розуміння

• недостатність інформації

• розбіжності в планах, цілях, інтересах, цінностях, переконаннях.

• відмінності індивідуальних характеристик

• вікова дисгармонія

• наявність стресових ситуацій

• неспівпадіння оцінок і самооцінок.

5) Психологічна характеристика внутрішньоособистісного конфлікту.

ВОК – це гостре негативне переживання, що виникає в результаті тривалої боротьби окремиш структур внутрішньої особистості.

ВОК характеризується затягнутою боротьбою, актуальних мотивів цілей, інтересів, бажань приблизно однакової сили, але протилежно спрямовані. Ця боротьба відображає суперечлєві зв’язки людини із зовнішнім середовищем і ускладнює прийняття рішення.

Специфіка ВОК полягає в наступному :

• учасником такого конфлікту є одна особа, а опонентами різні компоненти структури особистості (мотиви, цінності, самооцінка)

• ВОК характеризується станами дезінтеграції (роздроблення) особистості який виражається в загостренні вже наявних або виникнення вже нових суперечностей між різними сторонами.

• сторони які конфліктують є несумісними і характеризуються подвійністю почуттів.

• ВОК розвивається у формі переживань.

• переживання ВОК це особливий псих о- емоційний стан організму під час якого усвідомлюються суперечності відбувається їх розв’язання на суб’єктному рівні.

• в основі переживання лежить психо – емоційна напруга яка виникає в наслідок незадоволеності актуальних потреб людини.

• ВОК хар – ся латентністю він є складним у поєднанні оскільки людина яка переживає ВОК часто приховує його за активною діяльністю вдаваною веселістю або сама не усвідомлює його наявність.

• ВОК може проявлятися в когнітивній, емоційній та поведінковій сфері.

Критеріями ВОК в когнітивній сфері є :

• суперечливість я – образу, зниження самооцінки, трудності у прийнятті рішень, усвідомлення труднощів безвихідності свого стану, сумніви в істині цінностей якими люди раніше керували.

В емоційній сфері :

- психо - емоційна напруга, значні негативні переживання.

В поведінковій сфері :

- зниження якості та інтенсивності спілкування, негативний фонд спілкування, зниження задоволеності своїм життя і небажання взаємодіяти.

Тривалість і інтенсивність ВОК залежить від того яке місце займають порушені протилежні відношення у всій системі відношень людини.

При зіткненні центральних відношень захоплює всю особистість. В результаті чого відбувається її внутрішнє розчеплення, в результаті чого виникають психосоматичні розлади.

Розвиток психологічний суперечностей проходить 3 рівні :

• психологічна рівновага внутрішнього світу особистості.

• Порушення рівноваги, ускладнення основних видів діяльності відбувається проекція на роботу спілкування з оточуючим. Виникає ВОК

• НЕ можливість реалізації планів і програм( розрив життя) людини не здатна виконувати свої життєві функції аж до того часу поки не закінчаться суперечності – життєва криза.

Продуктивним є конструктивний ВОК характеризується оптимальними затратами на своє розвивання і вирішення. Такий конфлікт формує рішучість , незалежність від зовнішніх обставин. Внаслідок продуктивного розв’язання такого к виробляється психологічний імунітет, підвищується самооцінка, хормується адекватність очікувань.

Диструктивні к підсилюють роздвоєння осіб, підвищується тривожність, агресивність , дратівливість, у взаєминах з іншими людьми вони формують стійки комплексе неповноцінності. Вониможуть проявлятися в різних формах, від складних переживань які провокують стреси і до суїцидів.