3.3 Технологии
3.3.1. Продажа
К сожалению, кражи в любом магазине отнюдь не редкость. Противодействовать им можно по-разному. Можно установить системы видеонаблюдения и контроля доступа, расставить охранников и дополнительно проинструктировать продавцов.
Кражи покупателями, могут быть различной формы, начиная от потребления на месте и заканчивая заменой этикеток на товаре на ярлыки от более дешевых изделий. Чаще всего крадут предметы небольших размеров, которые прячутся в карманы, под одежду - это в 63% случаев, а в 35% - в упаковку другого товара или же в сумку, и только в оставшихся 2% случаев укравшие убегают. Широко распространены также кражи персоналом, что составляет примерно 40-50% от общего объема краж.
Каким же образом можно предотвратить потери от краж? Системы охранного видеонаблюдения - довольно распространенный метод, однако практически не эффективный. Поскольку часто не позволяет заметить момент кражи в режиме реального времени. Оператор системы видеонаблюдения, сидящий за мониторами, уже через час не в состоянии реально контролировать двигающуюся массу покупателей в торговом зале.
Электронные противокражные системы - на данный момент являются наиболее экономически выгодными и эффективными в борьбе с кражами Современные противокражные системы представляют собой рамки, устанавливаемые на выходе из магазинов или в кассово-расчетных центрах и обнаруживающие специальные бирки или же этикетки, попадающие в пространство между ними (рамками). Защитные элементы (бирки или этикетки), заранее устанавливаются на товар. При попытке выноса неоплаченного товара за пределы торгового зала система реагирует сигналом тревоги.
В Германии обсуждается возможность отмены уголовного наказания за мелкие кражи в магазинах. А против широко распространенного воровства в магазинах, кроме штрафных санкций, предполагают использовать иные меры — прежде всего усилить охрану товаров, а также ввести специальную защитную маркировку.
На практике уже сейчас во многих землях, как, например, в том же Шлезвиг-Гольштейне или Гамбурге, не наказывают впервые попавшихся на мелком воровстве в магазине. Правда, в такой ситуации один человек может по очереди становиться "дебютантом" в нескольких землях. Поэтому сейчас обсуждается возможность создания федерального банка данных о впервые проштрафившихся. Убытки, которые несет торговля в Германии от мелкого воровства, огромны. Как считают правоохранительные органы, реальное число мелких краж (большая их часть остается незарегистрированной), достигает 10-20 млн в год. По некоторым оценкам, каждый торговый день воры делают розничную торговую сеть Берлина беднее на 450 тыс. Общий же ежегодный ущерб Германии от магазинного воровства составляет около 4 млрд.
Магазины тратят на охрану товаров немалые деньги. Широко распространены специальные средства защиты: например, вещи снабжаются этикеткой, которая может быть снята только продавцом, а в случае выноса из магазина приводит в действие сирену. Сейчас обсуждается новый способ — делать защитную маркировку уже на месте изготовления. Она должна быть незаметной, так что покупатель не будет знать, помечена или нет приглянувшаяся ему вещь.