- •Практическая работа № 1
- •1 Расчет числа билетных касс на вокзале с использованием теории массового обслуживания
- •2 Расчет числа билетных касс при принятии управленческих решений
- •3 Расчет числа билетных касс в зависимости от объема выполняемой работы билетными кассирами и сложности услуги
- •Приложение «а»
Практическая работа № 1
Тема: Расчет числа билетных касс на вокзале
Исходные данные:
Количество оформленных проездных документов за сутки максимальных перевозок в дальнем и местном сообщении
Наименование работ
Количество оформленных проездных документов , по вариантам
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Билет полный
1500
1700
1100
2300
2600
2150
2200
2500
1820
2100
1300
2600
3100
2300
2500
Льготный билет
280
250
190
286
315
320
275
330
345
290
350
250
317
295
320
Билет по ранее принятому заказу
340
260
375
256
336
285
340
350
303
365
390
412
385
330
365
Бесплатный билет
115
136
145
123
144
122
185
120
117
133
156
180
145
129
223
Групповой билет
15
17
23
18
26
33
28
20
34
39
22
19
30
12
25
Проездной документ международного сообщения
10
11
12
9
17
16
20
15
18
22
15
23
17
10
26
Возврат проездного документа
150
180
220
218
233
243
251
240
250
270
195
225
236
255
281
Переоформление проездного документа
85
75
60
65
70
85
65
80
75
73
85
80
95
101
74
Квитанция за провоз ручного багажа
33
39
42
45
48
50
53
45
55
40
44
56
60
51
39
Итого
2528
2668
2167
3320
3789
3304
3417
3700
3017
3332
2557
3845
4385
3483
3853
Количество оформленных проездных документов за сутки максимальных перевозок в пригородном сообщении
Наименование работ |
Количество оформленных проездных документов в пригородном сообщении по вариантам |
||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
Билет на БПМФ |
7678 |
9500 |
8750 |
7950 |
10185 |
9365 |
8380 |
8561 |
10365 |
11580 |
9150 |
10246 |
8580 |
7494 |
11534 |
Билет воинский |
45 |
59 |
68 |
56 |
47 |
55 |
73 |
64 |
71 |
65 |
81 |
74 |
70 |
65 |
54 |
Абонементный билет |
33 |
28 |
19 |
36 |
45 |
20 |
47 |
35 |
45 |
48 |
51 |
41 |
37 |
44 |
50 |
Квитанция за провоз багажа |
12 |
13 |
14 |
15 |
17 |
14 |
15 |
18 |
20 |
16 |
18 |
19 |
14 |
10 |
12 |
Итого |
7768 |
9600 |
8851 |
8057 |
10294 |
9454 |
8515 |
8678 |
10501 |
11709 |
9300 |
10380 |
8701 |
7613 |
11650 |
3. Нормы времени и переводные коэффициенты на оформление проездных документов по наименованиям работ приведены в приложении «А».
4. Количество пассажиров, отправляемых в сутки максимальных перевозок , а так же продолжительность пикового периода времени и доля пассажиров, приобретающих билеты в суточных кассах на вокзале в день отправления поезда
Параметры |
Вариант |
||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
|
в дальнем и местном сообщениях |
3969 |
4189 |
3402 |
5212 |
5949 |
5187 |
5365 |
5809 |
4737 |
5231 |
4014 |
6037 |
6884 |
5468 |
6049 |
в пригородном сообщении |
12196 |
15072 |
13896 |
12649 |
16162 |
14843 |
13369 |
13624 |
16487 |
18383 |
14601 |
16297 |
13661 |
11952 |
18291 |
, час |
7 |
8 |
7 |
9 |
9 |
8 |
7 |
7 |
8 |
9 |
8 |
9 |
9 |
7 |
9 |
|
0,70 |
0,60 |
0,55 |
0,65 |
0,50 |
0,65 |
0,60 |
0,55 |
0,50 |
0,60 |
0,65 |
0,50 |
0,55 |
0,55 |
0,50 |
Требуется:
1 Рассчитать число билетных касс на вокзале в пассажирском и пригородном сообщениях с использованием теории массового обслуживания и учета допустимого уровня очереди у касс;
2 Рассчитать число билетных касс на вокзале в пассажирском и пригородном сообщениях с учетом трудоемкости оформления проездных документов различных категорий;
3 Рассчитать показатели обслуживания пассажиров при продаже билетов;
4 Провести сравнительную оценку полученных результатов и сделать выводы.
Методика выполнения: