§4 Коммуникативные стратегии организации
Стратегии коммуникативного взаимодействия на предприятиях базируются на взаимодействиях руководителей и менеджеров разных уровней в процессе выполнения их функциональных обязанностей.
Выделяют следующие стратегии взаимодействий руководителей с подчиненными [3 – С.93]:
Осмысленная коммуникация;
Совместно вынашиваемые видения;
Ясная позиция предприятия;
Через самостоятельный менеджмент к позитивному самовосприятию.
Рассматриваемая мною организация пошла по пути совместного вынашивания идей. Руководитель прежде всего работает с эмоциональными и духовными ресурсами организации: ценностями, представлениями о желаниях; потребителями с готовностью возложить на себя обязанности. В отличие от руководителей, менеджеры оперируют: материальными ресурсами; техникой; капиталом; рабочей силой. Кроме того, они следят за тем, чтобы работы выполнялись компетентно, в срок, на высоком качественном уровне. При этом сотрудники постоянно информируются о новом направлении, устанавливаются соответствующие временные рамки поэтапного внедрения видения.
Говоря о коммуникационном стиле, стоит отметить, что менеджеры компании стремятся к самореализации, к максимальной открытости и максимальной обратной связи.
Заключение
Подводя итоги, можно с уверенностью сказать, что без взаимной помощи и сотрудничества руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций в компании.
Что касается компании “Alliance”, даже не смотря на то что в фирме нет серьезных нарушений со стороны руководства и налажены каналы связи с сотрудниками (информационный поток корректируется своевременно; обратная связь с подчиненными поддерживается; контролируется правильность усвоения информации; новые идеи и предложения рассматриваются и активно обсуждаются), всегда можно сделать что-то еще, чтобы сотрудники были в полной мере преданы своему делу.
РЕКОМЕНДАЦИИ
Дать агентам возможность карьерного роста.
Устраивать соревнования между сотрудниками.
Поскольку организация довольно крупная, работает на другие регионы, то необходимо ввести корпоративное издание, в котором будут описываться достижения фирмы и отдельных ее сотрудников. На его страницах будет печататься информация об изменениях в стратегии, структуре корпорации, о новых назначениях, а также информация о различных тренингах и мероприятиях.
Список литературы
Десслер Г. Управление персоналом: Учебное пособие. / Под ред. Шленова. – М.: БИНОМ, 2000
Карташова Л.В.,. Никонова Т.В, Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003
Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. М.: Прогресс 1995
Электронная библиотека http://www.i-u.ru/biblio/ Фролов «СОЦИОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ» Глава 7. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ
http://www.alliance-bags.com
http://www.lib.mabico.ru
http://slovari.yandex.ru