Блок 6 "Основы менеджмента"

1. Управленческие решения бывают:

+1. Контурные

-2. Регламентированные

+3. Структурированные

+4. Алгоритмические

2. Качество управленческого решения обеспечивается выполнением следующих требований:

+1. Целенаправленность и своевременность

+2. Научная обоснованность и реальность

+3. Полномочность и правомерность

-4. Субъективность

3. Функция менеджмента, которая характеризует определение действий для достижения целей, именуется:

+1. Организация деятельности

-2. Укомплектование штата

-3. Руководство

-4. Контроль

4. Логическое взаимоотношение уровней управления называется:

+1. Организационной структурой

-2. Нормой управляемости

-3. Функцией управления

5. Менеджеры среднего звена выполняют следующие функции:

+1. Готовят информацию для принятия решений руководителями

-2. Занимаются постановкой задач

+3. Конкретизируют задания низовым линейным руководителям

-4. Составляют бюджет

-5. Составляют долгосрочные программы

6. В аптеке к документам по личному составу относятся:

+1. Приказ об увольнении

+2. Приказ о приеме на работу

+3.Приказ о предоставлении отпуска

-4. Приказ о проведении инвентаризации ТМЦ

+5. Приказ о наложении административного взыскания

+6. Личная карточка

7. На процесс принятия управленческого решения влияют следующие факторы:

+1. Личностные характеристики руководителя

+2. Среда принятия решения

-3. Профиль управляемого объекта

8. Оперативные задачи кадровой политики аптеки:

-1. Аттестация

-2. Охрана труда

+3. Распределение работы

+4. Прием, перемещение, увольнение

-5. Заключение договоров о материальной ответственности

9. К организационным документам относятся:

-1. Протокол

+2. Правила

-3. Указание

+4. Инструкция

+5. Устав

+6. Положение

10. К распорядительным документам относятся:

-1. Протокол

+2. Постановление

+3. Приказ

-4. Объяснительная записка

+5. Распоряжение

+6. Решение

11. В состав личного дела фармацевтического работника входят:

+1. Заявление о приеме на работу

+2. Выписка из приказа о приеме на работу

+3. Копия диплома о фармобразовании

+4. Личный листок по учету кадров с фотографией

-5. Паспорт

+6. Автобиография

12. К общим законам менеджмента относятся:

+1. Закон специализации управления

+2. Закон интеграции управления

-3. Закон лидерства

+4. Закон демократизации управления

13. Дубликат–это…

-1. Документ, точно воспроизводящий реквизиты подлинника

+2. Повторный экземпляр документа, выданный в связи с утратой

-3. Первоначальный документ, содержащий исходную информацию и надлежащим образом оформленный

-4. Полная часть документа

14. Систематизированный перечень наименований дел с указанием сроков хранения называется:

-1. Документированием

-2. Делопроизводством

-3. Документооборотом

+4. Номенклатурой дел

15. Какая функция менеджмента обеспечивает реализацию принципа обеспечения обратной связи:

-1. Функция планирования

-2. Функция координации

+3. Функция контроля

-4. Функция организации

-5. Функция мотивации

16. Под управлением понимают:

+1. Целенаправленное воздействие на отдельных работников или коллектив для достижения заранее намеченных результатов

-2. Удовлетворение материальных и социальных потребностей людей, обусловленных уровнем развития производства

+3. Подготовку, принятие и реализацию решений, направленных на достижение целей организации

+4. Процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения целей организации

17. Определенного формата лист бумаги с заранее нанесенными на него комплексом постоянных реквизитов:

-1. Формуляр-образец

-2. Трафарет

+3. Бланк

-4. Документ

18. Документ, который дает разъяснения о применении приказа, правил называется:

-1. Протокол

+2. Инструкция

-3. Устав

-4. Договор

-5. Объяснительная записка

-6. Акт

19. Организационно-распорядительные документы подразделяются на:

+1. Организационные

-2. Индивидуальные

-3. Трафаретные

+4. Распорядительные

+5. Справочно-информационные

20. Руководитель автократ:

-1. Доверяет подчиненным, совместно обсуждает проблемы, слушает советы

+2. Стремится доминировать и подчинить всех себе, подавляет инициативу

-3. Представляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу, берет ответственность за действия подчиненных

-4. Сочетает положительные черты других стилей руководства, ориентация на личность отходит на последний план

21. Руководитель-демократ:

-1. Стремится доминировать и подчинить всех себе, подавляет инициативу

+2. Доверяет подчиненным, совместно обсуждает проблемы, слушает советы

-3. Представляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу, берет ответственность за действия подчиненных

22. Руководитель-либерал:

+1. Представляет подчиненным полную свободу действий, поощряет инициативу, берет ответственность за действия подчиненных

-2. Доверяет подчиненным, совместно обсуждает проблемы, слушает советы

-3. Стремится доминировать и подчинить всех себе, подавляет инициативу

-4. Сочетает положительные черты других стилей руководства, ориентация на личность отходит на последний план

23. Формами взаимодействия людей в совместной деятельности являются:

+1. Кооперация

-2. Принуждение

+3. Конфликт

-4. Подражание

+5. Конкуренция

24. Заключение трудового договора допускается с лицами, достигшими:

+1. Четырнадцати лет, с письменного согласия одного из родителей

-2. Пятнадцати лет

+3. Шестнадцати лет

25. К документам, предъявляемым при заключении трудового договора, относятся:

+1. Паспорт

+2. Диплом

+3. Документы воинского учета (для военнообязанных)

-4. Характеристика с места учебы или с последнего места работы

26. Заполнение трудовой книжки впервые должно производиться:

-1. В день приема на работу

+2. Не позднее недельного срока со дня приема на работу

-3. Не позднее месячного срока со дня приема на работу

27. В трудовые книжки вносятся сведения о:

+1. Работнике

+2. Работе

+3. Награждениях и поощрениях

+4. Назначении пенсии

+5. Повышении квалификации

-6. Взысканиях

28. Личная карточка заводится:

-1. Только на административно-управленческий персонал

-2. Только на фармацевтический персонал

-3. Только на вспомогательный персонал

+4. На всех сотрудников, принятых на работу

29. Различают следующий стаж работы:

+1. Общий

-2. Фактический

+3. Непрерывный

+4. Стаж работы по специальности

-5. Предельный

30. Началом действия трудового договора является:

+1. День фактического начала работы

-2. День подписания трудового договора

-3. День подписания приказа

31. Срок предварительного испытания не должен превышать:

-1. Одного месяца

+2. Трех месяцев

-3. Одного года

-4. Двух лет

32. Срочный трудовой договор заключается на срок:

-1. Не более 1-го года

-2. Не более 3-х лет

+3. Не более 5-ти лет

-4. Не более 10-ти лет

33. Провизор-интерн для прохождения интернатуры должен предоставить в отдел кадров следующие документы:

-1. Диплом

+2. Паспорт

-3. Военный билет

+4. Копию диплома

+5. Фотографию

34. Организационные методы управления коллективом включают:

+1. Распорядительство

-2. Регламентирование

+3. Нормирование

-4. Инструктирование

35. Текучесть кадров в аптечных организациях характеризуется:

-1.Необходимым оборотом

+2.Излишним оборотом

36. Численность персонала аптечных организаций бывает:

+1. Нормативная

-2. Постоянная

+3. Списочная

-4. Оборотная

37. Продолжительность интернатуры провизора составляет:

-1. 2 года

-2. 3 месяца

-3. 1 год

+4. 5 месяцев

38. Методы принятия управленческих решений бывают:

-1. Общие

+2. Коллективные

+3. Количественные

-4. Коллегиальные

+5. Неформальные

-6. Групповые

39. Делегирование – это:

-1. Право принимать решения и отдавать приказы

+2. Передача полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за выполнение решений

-3. Обмен информацией между людьми

40. Реальный авторитет - это:

-1. Авторитет руководителя, определяемый занимаемой должностью

+2. Авторитет руководителя, обусловленный фактическим влиянием, доверием и уважением

41. К прямым социально-психологическим приемам воздействия относят:

+1. Внушение

+2. Убеждение

-3. Условия труда

-4. Административный прием

-5. Прием, основанный на характере традиций

+6. Подражание

42. Методы управления подразделяют на :

+1. Социально-психологические

-2. Политические

+3. Экономические

-4. Социокультурные

+5. Организационно-административные

43. Функция менеджмента планирование – это:

+1. Определение цели организации и выявление путей и средств их достижения

-2. Согласование действий многочисленных исполнителей плана в соответствии с целями предприятия

-3. Процесс побуждения к деятельности для достижения цели

44. Горизонтальное разделение труда образует:

+1. Подразделы организации

-2. Уровни управления

45. Организационно-административные методы управления могут выступать в следующих формах:

-1. Убеждение

+2. Обязательное предложение

+3. Консультация

+4. Рекомендации, пожелания

-5. Подражание

46. Согласование документов может быть:

+1. Внутреннее (визирование)

-2. Индексация

+3. Внешнее

47. Документы визируются:

-1. В правой верхней части первого листа

-2. На левом поле первого листа на уровне заголовка

-3. На нижнем поле первого листа справа

+4. На последнем листе документа ниже подписи лица, составившего документ

48. Отметка о взятии документа на контроль проставляется:

-1. В правой верхней части первого листа

+2. На левом поле первого листа на уровне заголовка

-3. На нижнем поле первого листа справа

-4. На последнем листе документа ниже подписи лица, составившего документ

49. Датой документа является:

-1. Дата составления документа

+2. Дата подписания документа

50. Гриф «Утверждение» проставляется:

+1. В правой верхней части первого листа

-2. На левом поле первого листа на уровне заголовка

-3. На нижнем поле первого листа справа

-4. На последнем листе документа ниже подписи лица, составившего документ

51. Основными видами делового общения являются:

-1. Беседа

+2. Собрание

+3. Совещание

-4. Невербальные коммуникации

52. Существуют следующие виды правил внутреннего трудового распорядка:

+1. Типовые

-2. Республиканские

-3. Областные

+4. Отраслевые

+5. Правила внутреннего трудового распорядка предприятий и учреждений

53. К санитарно-гигиенической одежде в аптеке относятся:

-1. Перчатки резиновые

-2. Респиратор

+3. Халат х/б

+4. Колпак х/б

+5. Бахилы х/б

54. К средствам индивидуальной защиты в аптеке относятся:

+1. Фартук прорезиненный

+2. Перчатки резиновые

-3. Тапочки

+4. Респиратор

+5. Сапоги резиновые

55. Молоко выдается бесплатно работникам аптек:

-1. По 1 л за смену в дни фактической занятости на работах с вредными химическими веществами

+2. По 0,5 л за смену в дни фактической занятости на работах с вредными химическими веществами

56. Программа вводного инструктажа включает:

+1. Основные опасности и вредности

-2. Требования правильной организации и содержания рабочего места

-3. Технологический процесс

+4. Правила внутреннего трудового распорядка

+5. Правила приема пищи

-6. Традиции коллектива

57. Программа первичного инструктажа на рабочем месте включает:

-1. Основные опасности и вредности

+2. Требования правильной организации и содержания рабочего места

+3. Технологический процесс

+4. Аппараты, инструменты и правила обращения с ними

-5. Традиции коллектива аптеки

58. Замена выдачи молока работникам аптеки возможна:

-1. Деньгами

-2. Другими продуктами питания

+3. Другими равноценными молочными продуктами (кефир, простокваша)

59. Логическое взаимоотношение уровней управления называется:

+1. Организационной структурой

-2. Нормой управляемости

-3. Функцией управления

60. Снятие с контроля заявлений и предложений граждан производится после:

-1. Направления ответного письма заявителю

+2. Фактического выполнения принятых по заявлению решений и ответа заявителю по существу

-3. Личной встречи руководителя и заявителя

61. К невербальным символам коммуникации относят:

+1. Взгляд

-2. Слова

+3. Выражение лица

+4. Жесты

+5. Интонация голоса

62. Менеджменту присущи характерные черты:

+1. Обязательное наличие цели при управлении

+2. Интеллектуальный характер этого вида деятельности

+3. Управление имеет место в организации

+4. Гибкость управления