1.Kapitola procesní řízení podniku

Strategické řízení a plánování

• Vytyčení strategie vycházející z vlastnických cílů

• Strategie = dlouhodobé směřování firmy

• Firma musí skrz podnikovou strategii sdělit, KDE se firma nachází a KAM dlouhodobě kráčí

• Výstupem strategického řízení je tvorba strategického plánu

• Význam: je základem operativních plánů, vlastníci se zaměřují na dlouhodobé cíle, potenciální investoři i banky požadují strategický výhled o směřování firmy, stávající i noví zaměstnanci by měli znát směr celé firmy

Operativní řízení a plánování

• Po vytyčení celkového směru podniku je třeba určit krátkodobé cíle, které připravuje pomocí operativních plánů

• Operativní plány se mohou měnit, mají tedy klouzavý charakter a obvykle se připravují na jeden rok

• Operativní plány jsou základem pro tvorbu rozpočtu, obsahují měřitelné a jasně specifikovatelné cíle, nejdůležitější částí těchto plánů bývá jasný popis jak se bude cílů dosahovat -> k tomu využíváme taktické nástroje operativního řízení (např. marketingový mix)

• Význam: jsou základem pro tvorbu finančních plánů (rozpočtů), základem pro nákupy, plánování zásoby a ostatní operativní aktivity, operativní plány jsou základem pro vyjednání krátkodobých úvěrů a mají i marketingový efekt – konkurence sleduje, jak si podnik vede i z krátkodobého hlediska

• Operativní plány jsou : marketingový plán, obchodní plán , finanční plán, plán řízení kvality, inovační plán, personální plán

Controlling

• Manažerské aktivity se odvíjí od definování strategie (strategický plán), následují operativní plány, poté je na řadě controlling nebo kontrola budoucích odchylek od stanovených cílů a řízení rizik

• Controlling je nutné vnímat jako „systém řízení“

• Podstatou controllingu je tedy porovnání skutečně dosažených výsledků s plánem a zároveň vyhledání odchylek a jejich řešení

STRATEGICKÝ PLÁN -> STRATEGICKÉ CÍLE -> STRATEGICKÝ CONTROLLING-> ŘÍZENÍ RIZIK

OPERATIVNÍ PLÁNY -> OPERATIVNÍ CÍLE -> OPERATIVNÍ CONTROLLING -> ŘÍZENÍ RIZIK

• Fáze plánů a cíle se nazývá MANAGEMENT (neboli řízení operativních plánů, vyplývajících z cílů, misí a vizí)

• Fáze controllingu a řízení rizik se nazývá CONTROLLING (neboli monitorování a nacházení odchylek, navrhování opatření a řízení krizových situací)

1. Operativní controlling = zaměřen na operativní plány (krátkodobé), vyhodnocován je na základě kvantitativních parametrů

2. Strategický controlling = jeho základem je strategický plán a strategické cíle, vyhodnocován je zejména na základě kvalitativních parametrů

Řízení rizik

• Řízení rizik je v podstatě důsledek controllingových aktivit

• Riziko lze chápat jako nebezpečí, že se skutečné dosažené hospodářské výsledky budou odchylovat od předpokládaných výsledků

1. Žádoucí odchylka – směrem k vyššímu zisku

2. Nežádoucí odchylka – směrem ke ztrátě

• Nejdůležitější je identifikace rizik a zabezpečování podnikových pozic (plán řízení rizik)

• Je nutné připravit firmu na negativní situace, které mohou nastat (příprava na krizové období je méně nákladná, než když se provádí, až riziko nastane)

• Řízení rizik je vyjádřeno plánem rizik -> poté následuje seřazení rizik dle významnosti, hodnocení rizik a přijetí opatření

PROCESNÍ MODEL ŘÍZENÍ

= komplexní procesní řízení podniku zahrnující strategické a operativní plánování, controlling a řešení rizik

Definice: Procesní řízení podniku můžeme vyjádřit jako manažerský řídicí systém, který v sobě zahrnuje komplexní přehled na řízení podniku, a to na bázi manažerského účetnictví, teorie managementu a personálního řízení. Nejdůležitější je pochopení podstaty řízení podniku jako celku. ŘÍDÍCÍ PROCES PLÁNOVÁNÍ -> ORGANIZOVÁNÍ-> OPERATIVNÍ ŘÍZENÍ ->VEDENÍ LIDÍ(koordinování)-> KONTROLA 2. kapitola STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ

• Hlavním kritériem pro tvorbu strategií je zákazník a jeho přání a požadavky

• Podnikání v současném prostředí (prostředí hyperkonkurence= nabídka převyšuje poptávku více než desetinásobně) je založena na relačním marketingu, který je založen na dlouhodobém vztahu s klientem

Fáze strategického řízení:

1. Strategická analýza

Strategický plán

2. Formulace strategie

3. Implementace strategie

4. Strategický controlling

• Jednotlivé fáze strategického řízení jsou součástí celkové strategie, která se dělí dle požadavků konkrétních skupin: