Анкетирование, интервьюирование, тесты, фокус-группы: особенности проведения. Технология получения социологической информации об аудитории.

Кабинетные исследования

Кабинетные исследования основаны на анализе вторичной (опубликованной) информации. Они позволяют решить следующие задачи:

составить представление об общей ситуации на рынке, тенденциях и проблемах его развития, выявить представление других участников рынка о ситуации на рынке, оценить конкурентную среду,анализ документов достаточен лишь в тех случаях, когда для решения задачи достаточно фактографической информации.

Методы сбора социальной информации (выборка, анализ документов, наблюдение, опрос: анкетирование, интервьюирование). Выборка - это часть объектов генеральной совокупности, отобранная с помощью специальных приемов для получения информации о всей совокупности в целом.

Под наблюдением понимается метод сбора первичных эмпирических данных, который заключается в преднамеренном, целенаправленном, систематическом непосредственном восприятии и регистрации социальных фактов, подвергающихся контролю и проверке.

Опрос социологический – метод сбора первичной социологической информации посредством обращения с вопросами к определенной социальной группе или индивиду.

Анкетирование — наиболее жесткий метод, поскольку он наиболее стандартизирован. В этом случае аналитик заранее составляет вопросник или анкету, размножает ее и использует для опроса нескольких работников компании. Сама процедура может проводиться двумя способами:

Аналитик вслух задает вопросы и сам заполняет анкету по ответам специалистов предприятия.

Специалист предприятия самостоятельно заполняет анкету после предварительного инструктирования.

Интервью (англ. interview), жанр публицистики, представляющий собой беседу журналиста с одним или несколькими лицами по вопросам, имеющим актуальное общественное значение.

Фокус-группой называется интервью, проводимое специально обученным интервьюером-модератором в виде естественной и неформализованной беседы с группой людей, удовлетворяющих заданным на основании целей исследования критериям. Фокус-группы, как и индивидуальные глубинные интервью, нацелены на получение "глубинной" информации.

Тест (англ. test — проба, испытание, исследование) в психологии и педагогике, стандартизированные задания, результат выполнения которых позволяет измерить психофизиологические и личностные характеристики, а также знания, умения и навыки испытуемого.

Нормативно - ориентированные тесты	Критериально - ориентированные тесты
1. Цель тестирования: возможность сравнения уровня подготовки испытуемых друг с другом в той области содержания, для которой тест предназначен. Пример использования: конкурсный отбор кандидатов на обучение.	1. Цель тестирования: возможность аттестации испытуемого в соответствии с его уровнем усвоения определенной области содержания. Пример использования: итоговая аттестация уровня обученности студентов, уровня профессиональной подготовки кадров.

Соотношение массовых опросов и «малых» качественных методов.

Массовый (полевой) опрос

Массовый (полевой) опрос в отличие от фокус-групп позволяет прежде всего получить количественную информацию:

оценить потенциальную и реальную емкость рынка в натуральном и денежном выражении, узнать распределение рыночных долей между основными конкурентами в процентах, оценить покупательскую способность населения, рассчитать эластичность по цене и т. д.

К преимуществам массового опроса следует отнести также анонимность респондентов, что позволяет исследовать практически любые вопросы, вплоть до самых интимных. С этой точки зрения опрос является универсальным способом исследования.

Фокус-группой называется интервью, проводимое специально обученным интервьюером-модератором в виде естественной и неформализованной беседы с группой людей, удовлетворяющих заданным на основании целей исследования критериям. Фокус-группы, как и индивидуальные глубинные интервью, нацелены на получение "глубинной" качественной информации.

Стимулирование сбыта: понятие, цели и особенности применения.

Средства стимулирования сбыта в соответствии с объектом воздействия.

Стимулирование сотрудников сбытовой службы предприятия. Стимулирование торговых посредников.

Стимулирование сбыта - система краткосрочных побудительных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товара и принимающих форму дополнительных льгот, удобств, экономии и т. п.

Иными словами, покупатели или другие целевые аудитории, на которых направлены мероприятия сейлз промоушн, получают нечто бесплатно, или за меньшую цену, или с большими удобствами. Причем все это получается адресатом дополнительно, сверх того, что оговаривается основным, стандартным соглашением с продавцом.

Обычно выделяют три типа адресатов мероприятий сейлз промоушн:

потребители; торговые посредники; собственный торговый персонал.