Організація праці менеджера
22.03.
Особливості управлінської праці
План
Поняття управлінської праці і суть дисципліни «Організація праці менеджера»
Вимоги, які пред'являються до сучасного менеджера.
1. Організація праці менеджера – дисципліна, що вивчає загальні закономірності і методи організації управлінської праці та процес руху документації.
Управлінська праця – вид суспільної праці, основним завданням якого є забезпечення цілеспрямованої скоординованої діяльності як окремих учасників спільного трудового процесу, так і трудових колективів в цілому.
Визначають 3 категорії менеджерів ( 3 управлінських рівня):
менеджери нижчого рівня управління (нижча управлінська ланка, технічний рівень) - керівники, які займаються щоденними операціями та діями, необхідними для забезпечення ефективної роботи підприємства (безпосередньо керують виконавцями – рядовими працівниками);
менеджери середнього рівня управління (управлінський рівень). Займаються управлінням і координацією діяльності в межах організації. Погоджують різноманітні форми діяльності та зусилля різних підрозділів організації.
менеджери вищого рівня управління (інституційний рівень управління). Займаються в основному розробкою довгострокових перспективних планів, встановленням цілей діяльності організації, адаптацією організації до змін, управлінням відносин між організацією і зовнішнім середовищем.
Функції менеджера. Існує кілька класифікацій їх визначення.
І. Функції менеджера співвідносять із функціями менеджменту:
планування;
організація;
мотивація;
контроль.
ІІ.
адміністраторська – передбачає здійснення менеджером планування, організації, мотивації, контролю. Менеджер розробляє і реалізує кадрову політику, комплектує штати, здійснює підбір, навчання, розстановку та переміщення кадрів. Особливу увагу необхідно звернути на функції контролю. Контроль повинен відповідати таким вимогам:
- бути постійним;
- бути об'єктивним;
- контроль не повинен бути тотальним (все до дрібниць постійно і суворо контролюється) – це задавлює у працівників будь-яку самостійність і ініціативу;
- контроль повинен здійснюватись відкрито – підлеглі повинні знати хто їх контролює, у якій формі і якими засобами реалізується контроль;
- результати контролю повинні бути доведені до виконавців.
стратегічна – передбачає планування та прогноз розвитку організації на далеку перспективу (на 5 і більше років). Стратегічне планування і постановку цілей виконує тільки керівництво вищого рівня. Реалізацією стратегії займається керівництво всіх рівнів.
експертно-консультативна – менеджер реалізує свою професійну компетентність, консультує підлеглих, здійснює делегування повноважень, передає підлеглим деякі свої права та відповідальність, пов'язані з виконанням деяких завдань.
представницька – менеджер представляє свій колектив на різних рівнях внутрішньо організаційної вертикалі і горизонталі, а також за межами організації;
виховна – менеджер формує у колективі певні моральні норми, на які належить орієнтуватися усім працівникам в повсякденному житті. Формує внутрішньо організаційну культуру, створює і підтримує у колективі позитивні традиції, керує питанням адаптації нових працівників у колективі;
психотерапевтична – створює в організації атмосферу психологічного комфорту. Робітники повинні відчувати себе безпечно, знати, що в складній ситуації можуть розраховувати на підтримку і захист з боку колег;
комунікативно-регулююча – менеджер регулює і координує індивідуальні зусилля членів орг-ції з метою досягнення загальних цілей організації;
інноваційна – керівник повинен виступати ініціатором і підтримувати усі нововведення, які можуть принести користь організації;
дисциплінарна – ознайомлення працівників з правилами і інструкціями, що діють на підприємстві. Контроль трудової дисципліни в організації.
Управлінські ролі менеджера.
Роль – очікуваний набір дій або поведінки, обумовлені роботою.
Управлінські ролі поділяють на 3 групи:
міжособистісні ролі:
- головний керівник – символічний голова, виконує обов'язки правового і соціального характеру;
- лідер – відповідальний за всі управлінські дії з участю підлеглих;
- сполучна ланка – забезпечує роботу мережі внутрішніх і зовнішніх контактів.
інформаційні ролі:
- той, хто приймає інформацію – виступає як центр зосередження внутрішньої і зовнішньої інфи в орг-ції, керує системою обробки і збирання необхідної інформації;
- розповсюджувач інформації – передає потрібну інформацію працівникам організації;
- представник інформації про організацію – передає інформацію при зовнішніх контактах. Участь в засіданні, листуванні...
ролі, пов'язані з прийняттям рішень (розпорядчі):
- підприємець здійснює пошук можливостей для реалізації цілей організації у самій організації та за її межами; розробляє і запускає в дію проекти змін, здійснює контроль;
- той, хто ліквідує перешкоди – відповідає за зміни, що необхідно проводити, коли перед організацією стають перешкоди. Здійснює превентивні заходи;
- той, хто розподіляє ресурси – вивчає скільки і яких ресурсів потребує кожний підрозділ. Відповідає за отримання і розподіл цих ресурсів;
- той, хто проводить переговори.
2. Якості, необхідні сучасному менеджеру поділяються на 3 групи:
професійні; (1)
особисті; (2)
ділові. (3)
– ті, які характеризують грамотних фахівців:
- високий рівень освіти, виробничого досвіду, компетентності у відповідній професії;
- широта поглядів, ерудиція, глибоке знання своєї і суміжних сфер діяльності;
- прагнення до постійного сприйняття і переосмислення навколишньої дійсності;
- пошук нових форм і методів роботи, допомога працівникам, навчання працівників;
- вміння планувати свою роботу.
Виділяють 3 групи навичок, що складають основу професійної діяльності керівника:
а) концептуальні (на вищому управлінському рівні їх частка складає до 50%) – здатність бачити орг.-цію як єдине ціле, розуміти взаємозв'язок між складовими орг.-ції;
б) між особисті (комунікаційні) – вміння спілкуватися;
в) спеціальні (технічні, технологічні).
На нижчих рівнях управління їх частка складає близько 50% - знання способів і прийомів виконання певних видів робіт.
– фізичне і психічне здоров'я;
- високий рівень внутрішньої культури;
- чуйність і дбайливість;
- доброзичливе ставлення до людей;
- оптимізм;
- впевненість у собі.
а) вміння створити організацію, забезпечити її діяльність усім необхідним, ставити і розподіляти серед виконавців завдання, координувати і контролювати їх здійснення, спонукати підлеглих до праці;
б) енергійність, честолюбство, прагнення до влади і особистої незалежності, сміливість, рішучість, наполегливість, сила волі, вимогливість;
в) контактність, комунікабельність, вміння сподобатися людям, переконати їх в правильності своєї точки зору, повести за собою.
г) цілеспрямованість, ініціативність, оперативність при вирішенні проблем, вміння швидко вибрати головне і сконцентруватися на ньому.
д) відповідальність, здатність керувати собою, здатність до впровадження нововведень.
29.05