Реализация ур
Виды планов: Для решения конкретных задач управления используются:
по периоду планирования – краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное планирование;
по цели – стратегическое (заключается в определении миссии организации на каждой стадии ее жизненного цикла, формировании системы целей деятельности и стратегий поведения), оперативное (заключается в поиске и согласовании наиболее эффективных путей и средств реализации принятой стратегии развития организации; имеет своей задачей реализацию потенциала организации в форме достигнутой прибыли, доходов, объемов реализации и пр.), операционное планирование;
по направленности на среду – внутриорганизационное и внешнеорганизационное планирование;
по признаку подчиненности (иерархии) – общеорганизационное планирование, планирование деятельности отдельного подразделения, планирование деятельности отдельного сотрудника;
по предмету планирования – проектное планирование, бюджетное, инновационное, кадровое, сбытовое, снабженческое, финансовое, инвестиционное, НИОКР-планирование;
по результату – желаемое, фактическое, идеальное, рациональное планирование;
по приоритетности – первичное и вторичное (план составляется на основе плановых предположений относительно изменения ситуации в ближайшей перспективе) планирование;
по уровню стандартизации – планы-цели, планы для повторяющихся действий, планы для неповторяющихся действий и проч.
Процессуальные теории: теория ожидания: мотивация+надежда= достижение цели, мотивация зависит от трех факторов: ожидание от рез-та доп. Усилий, ож-е вознаграждения за рез-т, валентность – ожид. Степень вознаграждения. Теория ожиданий предполагает, что люди ведут себя определенным образом потому, что ожидают получить определенные результаты, например продвинуться по службе или перейти на другую работу. Оценка человеком вероятности достижения определенного результата -- вот что мотивирует людей к действию.
Теория справеливости Адамса – люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Основной вывод теории справедливости для практики управления состоит в том, что до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получают справедливое вознаграждение, они будут стремиться уменьшать интенсивность труда. Адамс выдвинул идею о том, что человек может быть удовлетворен оценкой своего труда при существовании распределительной справедливости, которая выражается следующей формой:
Вознаграждение / личный вклад = вознаграждение / вклад коллеги
Теория постановки цели Локка (1968). Теория постановки целей утверждает, что уровень исполнения работы зависит от 4-х характеристик целей: - сложность;- специфичность;- приемлемость;- приверженность. Эти четыре характеристики цели влияют как собственно на цель, так и на те усилия, которые человек готов затрачивать, чтобы достичь поставленной перед ним цели. Теория постановки целей Эдвина Локка исходит из того, что люди в той или иной степени воспринимают цель организации как свою собственную и стремятся к ее достижению.
Если цели реальны, конкретны, ясны, приемлемы для работника, то, чем они выше, тем, как правило, упорнее он будет к ним стремиться.
При этом человек получает удовлетворение от процесса выполнения работы и, несмотря на сложность, сумеет добиться в ней больших результатов. Достижение последних, в свою очередь, повышает мотивацию, а неуспех — ее снижает.
Теория Портера. Достижение требуемого уровня результативности может повлечь внутренние вознаграждения, такие, как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения, а также внешние вознаграждения, такие, как похвала руководителя, премия, продвижение по службе. Уровень затраченных усилий = ценности вознаграждения. В модели фигурируют пять переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения. Согласно модели Портера-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения.
Теория Скиннера. Скиннер считал, что поведение человека надо изучать с позиции того, что его формируют обстоятельства окружения (окружающая среда и люди). Все действия человека и его поведение объясняются влиянием окружения.
Скиннер утверждал, что человеческий организм - это «черный ящик». Его содержимое (эмоции, мотивы, интрапсихические конфликты, влечения) нельзя объективно измерить, поэтому их следует исключить из сферы эмпирического наблюдения. Скиннер предложил в качестве метода исследования поведения - функциональный анализ поведения. Он указывал, что поведение лучше всего изучать, обращаясь к тому, как оно соотносится с предшествующими событиями. Он полагает, что поведение можно изучить и контролировать посредством манипулирования средой, в которую включен организм. При этом нет необходимости рассматривать механизмы, действующие внутри организма.
Содержательные теории – определяют потребности, к-е побуждают к действию.
Т. Маслоу
2-х факторная теория Герцберга (гигиены и мотивации)
3х факторная теория Маклеланда – власть, успех, причастность
Мотивация Кокуриной (чем выше потребность тем больше ее развитие)
Тест Герчиковой. Типы: инструмент-й, профессиональный, патриотический, избегательный.
Качество и эффективность.
Качество – совокупность св-в прод-ции, услуг к-л объекта управления, позволяющее им удовлетворить опред-е потребности общества в соответсвие с функц-м назначением. Качество УР – степень его соответсвия. Параметры качества: степень энтропии (неопределенности), уровень рисков, вероятность реализации решения, соотв-е теории и практики.
Эффективность – результат от к-л упр-кого воздействия.
Квалиметрия – наука о показателях качества.
Контроль реализации УР.
Обеспечивает обратную связь. Процесс контроля – процесс установления стандартов измерения фактически достигнутых результатов и их отклонений от установл стандартов. Виды – предварит, текущ, заключительный. Этапы: 1) выработка стандартов и критериев достижения рез-тов. Стандарты – конкр цели, достижение которых м.б. количественно измерено.
2) Сопоставление реальн рез-тов с критериями и стандартами, важно опр-ть норму допустимого отклонения (погрешности)
3) Принятие необходимых корректирующих действий, решений.
Контролинг. Выделяется несколько форм контроля:
Административный – проверка и набл-е за процессом РУР
Технологический – пр и наб за технологиями, к-е применяются при РУР
Ревизия – документ-ая (фискальная) проверка принятых решений
Аудит (внутр и внешн) – документальная проверка рез-тов, он устанавливает ур-нь их соотв-я со стандартами.