III. Задание

Необходимо описать экспресс-методику системного анализа и пояснить ее применение для решения конкретной проблемы, стоящей перед организацией.

Примерами проблем у организации является снижение прибыли, уменьшение количества покупателей или клиентов, увеличение текучести кадров, увеличение остатков скоропортящейся продукции на складе, а также другие проблемы, которые выявляют студенты.

Этап I. Формулировка проблемы и определение системы в действительности, в которой она имеет место.

- существует ли проблема;

- точная формулировка проблемы;

- анализ логической структуры проблемы;

- развитие проблемы (в прошлом, настоящем и будущем);

- описание связей рассматриваемой проблемы с другими проблемами;

- принципиальная разрешимость проблемы.

Этап II. Формирование проблематики.

Анализ экономических систем следующих заинтересованных сторон:

- заказчика;

- лиц, принимающих решения;

- активных участников решения проблемы;

- пассивных участников решения проблемы;

- системного аналитика и его групп.

Этап III. Конфигурирование проблемы.

Задать структуру проблематической надсистемы во всех ее существенных отношениях. В основе этой надсистемы лежит проблемосодержащая система.

Этап IV. Постановка задачи.

Следует перевести существующую проблему в приемлемую постановку задачи принятия решения. Это может быть либо целевая программа, либо решение о реорганизации проблемосодержащей системы; либо решение по совершенствованию ее механизме управления, либо решение по перераспределению имеющихся ресурсов и т.д. Т.е. это управленческое решение, реализация которого позволит устранить (или ослабить) проблему.

Этап V. Определение целей.

Определить что нужно сделать для решения или уменьшения существующей проблемы.

Цель – антипод проблемы.

Четко сформулировать, что же мы хотим от системы, исходя из того, что то, что мы не хотим, уже существует (наша проблема).

Определить правильную цель важнее, чем найти наилучшую альтернативу.

Этап VI. Выбор критериев.

Средство сравнения допустимых альтернатив – критерии.

Критерий – это подобие цели или ее модель. Критерий представляет собой количественную модель качественной цели. Фиксируются в различных шкалах: цели – в номинальных, критерии – в порядковой или выше.

Этап VII. Генерирование альтернатив.

Сформировать базовый перечень допустимых вариантов решения исходной проблемы (1 курс).

Этап VIII. Моделирование.

Характер формулируемой модели определяет конфигуратор проблемы, т.е. языки на которых она описана с позиций всех заинтересованных сторон.

Увязать воедино глобальную цель системы, ее критерий ограничение с допустимыми альтернативами.

Хорошо, если конфигуратор проблемы включает только один язык, и вообще идеально, когда это – язык системных диаграмм.

Этап IX. Синтез решения.

На основе сравнения отдельных альтернатив (с помощью модели или без нее) выбрать оптимальную. Необходимо определенное сочетание логики, инженерии и искусства.

Этап X. Обоснование решения.

Внедрение в практику результатов системного анализа, помимо непосредственного решения проблемы, преследует цель дальнейшего развития системы.