3. Задача

Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Как вам следует поступить?

В жизни работников организации могут возникать конфликты. Конфликт – это элемент человеческой деятельности и существования.

Самый распространенный тип конфликтов – межличностный – это психологическое столкновение людей с разными взглядами, темпераментом, ценностями.

Теория и практика менеджмента предлагает множество способов решения конфликтов. В любом конфликте необходимо четко выделять стратегию и тактику разрешения конфликтов. Стратегия определяется содержанием самого конфликта и его восприятием.

Методы и способы разрешения конфликтов разнообразны – от бесед, просьб, убеждений, разъяснений до силового разрешения (подавление, перевод, разъединение, приказ и т.д.).

В данном случае, если руководитель принимает решение разобраться в конфликте между подчиненными, необходимо выяснить причину и узнать возможно ли сближение сторон. Попытаться достигнуть компромисса путем взаимных уступок.

4. Тест

К экономическим методам управления относятся:

1) улучшение качества продукции

2) улучшение технических условий

3) повышение оплаты труда

4) премирование

Ответ 3 и 4.

Экономические методы управления – это система приемов и способов воздействия на исполнителей с помощью конкретного соизмерения затрат и результатов (материальное стимулирование и санкции, финансирование и кредитование, зарплата, себестоимость, прибыль, цена). В качестве основных методов управления здесь выступает система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя.

Список используемой литературы

1. Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343 с.

2. Менеджмент: Учебник для вузов /В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева; Под общ. ред. В.Д. Дорофеева. – 2006. – 400 с.

3. Менеджмент/Большаков А.С. Учебное пособие. — СПб.: «Издательство «Питер», 2000. — 160 с.

Данная работа скачена с сайта Банк рефератов http://www.vzfeiinfo.ru ID работы: 27465