1.Определить целевые аудитории и

2.Сформулировать основные сообщения.

В дальнейшем для проведения этих сообщений применяется большой набор

3.Одинаковых инструментов, главный из которых - средства массовой

информации.

Но тут и начинаются различия.

1.плата

Если основной механизм рекламы - это платное использование газетных площадей и эфирного времени для размещения информации клиента,

то задача ПР-специалиста - добиться того, чтобы исходящая от клиента информация размещалась исключительно за счет своей актуальности как для самих журналистов, так и для их читателей, зрителей и слушателей.

2.формальность

Если реклама - это открыто оплачиваемые продавцом товара или услуги отношения между ним и покупателем, имеющие к тому же формальные признаки (например, рубрику "Реклама") и регулируемые специальным законом (в отечественной ситуации это Закон РФ "О рекламе"), то связи с общественностью формализованы значительно меньше.

3.учет охвата

В то время как реклама поддается учету и контролю в плане охвата и полученного эффекта, деятельность по связям с общественностью не так легко, во-первых, распознать, а во-вторых, измерить на предмет эффективности.

4. результат, цель

Если реклама прямо ориентирована на конкретный результат, то

ПР- на создание косвенных благоприятных условий для его достижения.

"ПР- это особая реклама, это реклама отсроченного приобретения, реклама предстоящей покупки".

5. реклама - это ограниченная во времени и объеме кампания по вбрасыванию и общественное пространство определенных доз "хороших новостей", то механизм ПР более тонок и ориентирован на построение непрерывных взаимоотношений с различными общественными группами

3. 52. Организация и планирование ПР-акций при кризисных ситуациях.

Одновременно готовилась и акция PR по подавлению кризисной ситуации. Первым делом был проведен поиск лиц или организаций, влияющих на данный сектор рынка и могущих выступить гарантом надежности фирмы.

Антикризисные PR-кампании: понятие, виды кризисов, методики диагностики, технологии разрешения кризисных ситуаций.

Антикризисный PR (кризисный PR, кризис-менеджмент, управление в кризисных ситуациях) – специальная технология коммуникационного менеджмента, направленная на сохранение паблицитного капитала организации или личности, который разрушается вследствие кризиса.

Кризис – событие, по вине которого организация попадает в центр не всегда доброжелательного внимания СМИ и других целевых аудиторий, которые по той или иной причине интересуются действиями организации.

Основные характеристики кризиса:

Внезапность,

Информационный голод,

Обострение ситуации.

Компания не успевает реагировать на всех "фронтах" кризиса,

Пристальное внимание внешних аудиторий – СМИ, целевая аудитория, законодательные органы

Утрата способности свободно действовать – компания ощущает нависшую угрозу и чрезмерное внимание к своим проблемам; организация начинает воспринимать всех как недоброжелателей,

Паника

Классификация кризисов:

1) Сэм Блэк

- известное неизвестное, под которым понимается: известно, что авария может произойти, но неизвестно, произойдет ли она, и если да, то когда;

- неизвестное неизвестное, это катастрофы и аварии, которые никто не может предупредить.

2) Американская «библия»

- внезапный кризис, в случае которого нет времени для исследования и планирования. Пр: крушение самолета, землетрясение.

- возникающий кризис, который дает время для исследования и планирования. Пр: неудовлет-ть работой сотрудников.

- постоянные кризисы, которые могут продолжаться годами и месяцами независимо от усилий по их разрешению. Пр: слухи.

В своем развитии кризис проходит несколько стадий жизненного цикла: созревание предпосылок, обнаружение, развитие, зрелость, спад, затухание.

Для характеристики стадии зрелости кризиса некоторые авторы используют так называемый «банановый показатель»: зелёный (незрелый) – новые проблемы; желтый – существующий и продолжающийся определенный период, «зрелый» кризис; коричневый – застарелый, заплесневелый, затухающий кризис.

Вообще, компания должна заранее готовиться не только к предстоящему кризису (если очевидно его наступление), но и в целом к возможным кризисным ситуациям

Предварительная подготовка к возможному кризису:

1) Определение возможных кризисов - найти наиболее слабые места в компании, которые более уязвмы для кризиса;

2) Формирование антикризисной команды менеджеров;

3) Заранее разработать примерные антикризисные программы - составить набор возможных вопросов и вероятных ответов на них по всем возможным кризисным ситуациям;

4) Определить две главные задачи, которые необходимо будет решить в первые часы кризиса.

От умения организации выходить из кризиса, зависят репутация и имидж компании на ближайшие годы. Кризисная ситуация является очень показательной и для широкой общественности - очень часто люди оценивают компанию, исходя из ее действий во время кризиса.

Шаги по преодолению кризиса:

1.Самое главное, компания, в лице PR -службы, должна принять четкую позицию по поводу возникших трудностей. Не допустима перемена мнения компании по возникшим вопросам;

2.Все действия организации в кризисной ситауции должны быть открыты для общественности. Аудитория должна видеть, что компания действительно работает над разрешением проблем;

3.Эффективно вовлекать в антикризисную кампанию авторитетную для общественности сторону, которая бы оказывала свою поддержку организации;

4.Руководство компании всегда должно быть на виду. Это демонстрирует общественности озабоченность главы компании происходящими событиями.

5.Наладить активные связи со СМИ, которые будут освещать антикризисную политику компании;

6.Информировать работников компании обо всех действиях организации. Это будет способствовать функционированию организации в нормальном режиме.

7.Следует постоянно анализировать кризис, рассматривать все возможные исходы кризисной ситуации для фирмы, видеть не только существующее положение организации, но и итог всей антикризисной кампании.

8.Для восстановления репутации компании следует признать свои ошибки, вину, оплошности, если таковые были. И к завершению кризиса переключить внимание общественности и СМИ на те положительные действия, которые были осуществелены, а не на прошлые ошибки.

9.Постоянно регулировать внешние коммуникационные потоки. Контролировать, доходят ли до общественности сообщения организации, проводить опросы и т.д.

Взаимосвязь профессий лоббиста и пиарщика.

Лоббизм. Основные понятия и виды.

Лоббизм – термин, обозначающий разветвленную систему контор и агентств крупных монополий организованных групп при законодательных органах власти, оказывающих давление вплоть до подкупа на законодательных чиновников, с целью принятия решений (определённых законопроектов, получение правительственных заказов, субсидий) в интересах представляемых ими организаций.

Лоббирование – специализированная отрасль PR, которая строит и поддерживает отношения с правительством в 1-ю очередь на оказание давления на законодательство и применение законов. Механизм давления социальных институтов на процесс принятия решений законодательными органами государства.

Индивидуальное лоббирование допускается только на законодательнуюдума и представительную власть партии. Воздействие на исполнительную власть (следователи,прокуротура следят за исполнением законом) считается криминалом. Лоббирование на судебную власть – не допускается.

Виды лоббизма:

По методам:

Легальный (не нарушает в обществе законов);

Нелегальный ( прямое вознаграждение лиц за принятие необходимых решений).

Чем занимается Лоббист (gr-специалист)? Основная функция лоббиста - налаживание связей компании, которую он представляет, с органами государственной власти. К слову, эта работа не имеет ничего общего с банальным подкупом. Задача лоббиста - не решение конкретной проблемы, а установление неформального диалога.

Специфика профессии лоббиста:

Методы работы отечественной власти - закрытые и непрозрачные, "достучаться" до чиновников человеку "с улицы" практически невозможно. Поэтому первое и самое главное условие успешной карьеры в GR-сфере - личные контакты и знакомства с представителями госорганов. А такие связи обычно приобретаются еще до прихода в GR.

Где работает Лоббист (gr-специалист):

GR-специалисты нужны в компаниях, чья деятельность так или иначе зависит от органов государственной власти. В первую очередь, это компании-лидеры регионального уровня.

Личные качества:

Основа деятельности GR-специалиста - хорошие коммуникационные способности. А для реализации крупных GR-проектов, включающих множество мероприятий, потребуется талант организатора.

цель лоббистской деятельности - продвижение интересов частного лица в глазах государственных структур.

Основная функция лоббиста - налаживание связей компании, которую он представляет, с органами государственной власти.

Чем занимается Менеджер по pr? Нынешние компании как никогда прежде заинтересованы в формировании своего имиджа и поддержки безупречной репутации. Они стремятся выглядеть в глазах потенциальных партнеров и общественности солидными и надежными. Навести блеск на свою репутацию помогут PR-менеджеры.

PR – это наработанные технологии продвижения нужных идей «в народ». Тому способствуют газеты, журналы и телевидение. Отличие пиара от бесхитростной рекламы, бьющей в лоб – его незаметность.

Одним из направлений деятельности специалистов по связям с общественностью – работа в компаниях. Здесь их задача «навести мосты» с прессой, подготовить и разослать пресс-релизы о предстоящей пресс-конференции, найти экспертов, готовых при случае прокомментировать различные проблемы, наладить контакт с журналистами, постоянно пишущими на темы, близкие деятельности фирмы. Высший пилотаж работы пиарщика – упоминания о фирме не от случая к случаю, а ее постоянное, «фоновое» узнавание.

В политике эти специалисты занимаются мифотворчеством и информационной борьбой. Превращают невзрачных кандидатов в ярких персонажей. Ведут «партизанскую войну» против конкурентов. Не обходится и без «черного пиара». Особое место в работе многих PR-специалистов занимает антикризисный пиар. В компаниях с высокой степенью риска (промышленных, нефтедобывающих, химических производствах) обязательно разрабатываются стратегические программы действий на случай внештатных ситуаций.

Использование ПР-технологий во взаимодействии организации с органами муниципальной власти.

Отношения с государством и местной общественностью.

Органы госуправления испытывают необходимость целенаправленной работы с общественностью. С другой стороны, бизнес и гражданские объединения активизируют свою деятельность с государственными органами.

В России сегодня практически каждый орган федерального управления имеет свою службу связей с общественностью или пресс-секретаря.

Федеральные агентства госрегулирования и министерства ведут работу по коммуникации. В США только в системе Департамента Обороны занято около 3 тысяч специалистов ПР профиля. Еще в 1990 году офис управления персоналом США сообщил, что в государственном аппарате 15 тысяч позиций ПР профиля. (12) Отношение бизнеса, гражданских и других организаций с госструктурами могут рассматриваться как элемент демократии, так как служат механизмом воплощения интересов отдельных групп общества на государственном уровне.

Желание Российского бизнеса развивать связи с депутатами подвигло к созданию клуба "Российский парламентарий" в 1996 году. (13) Отношения с органами государственного управления строятся не только на федеральном уровне, но и на уровне субъектов федерации.

5.1 Лоббирование.

Лоббирование – это оказание давления, влияния заинтересованных лиц, групп, организаций на принятие нужного решения властными организациями.

Лоббирование обычно ведется представителями корпораций, профсоюзов и самими законодателями.

Необходимость лоббирования обусловлена неизбежностью различия мнений, интересов по всем возможным вопросам жизни общества. Такие различия могут быть по партийному, территориальному, отраслевому признаку. Сам парламент состоит из представителей групп конкурирующих интересов. Но разногласия могут быть сбалансированы специальным механизмом.

Организации лоббируют членов парламента, потому что считают, что их интересы должны быть защищены.

В России институт лоббирования находится на стадии формирования, а в США он прошел длительный путь становления.

Наиболее эффективное лоббирование ведется большими ассоциациями, представляющие отдельные отрасли, торговые сферы, профессиональные и другие интересы. Эти группы способны оперировать на каждом из уровней госрегулирования.

В России при отсутствии закона о лоббировании. Организации и граждане могут адресовать предложения по законодательству субъектам права законодательной инициативы: депутатам Госдумы, в правительство РФ и так далее.

Специалисты по отношениям с государством озабочены воздействием надвигающегося законодательства на компанию, отраслевую группу или организацию клиента. Задачами специалистов оп отношению с государством являются: 1) улучшение коммуникаций с персоналом госструктур и государственными ведомствами.

2) Мониторинг работы законодателей

3) Обеспечение представления интересов организации на всех уровнях госуправления.

Представитель может и не быть зарегистрированным лоббистом, но должен пользоваться доверием у членов госструктур.

5.2 Работа с местными органами госуправления и местной общественностью.

Работа с местными органами госуправления отличается от работы на уровне федеральных структур. Местные органы управления гораздо ближе к организации, чем центральные. Надо знать, как распределены полномочия принятия решений между разными уровнями власти при установлении контактов с местными органами управления.

Совещания местных органов управления обычно менее доступны, чем центральных. И для установления контакта с местными органами и должностными лицами, специалисты по коммуникациям должны использовать такие возможности как, например открытие какого-либо производства.

Местные госструктуры работают больше, чем центральные органы, непосредственно с людьми и на местах. Они решают практические задачи обеспечения качества работы школ, служб правопорядка, транспорта. На местном уровне управления госструктуры ведут работу с общественностью – это и выступления по местному телевиденью и радио, форумы и встречи с людьми. В этой деятельности, так или иначе, может принять участие бизнес.

На местном уровне нередко создаются группы давления – для решения проблем экологии, здравоохранения, занятости. Также организация может объединяться для решения социальных проблем с профсоюзными организациями. Установление согласия между различными группами представляет чистое лоббирование.

Роль СМИ в процессе лоббирования.

Работа со средствами массовой информации - одно из направлений работы лобби. СМИ являются мощным средством влияния на массовую общественность и могут стать решающим шагом в формировании решения по определенному законопроекту у государственных структур.

Важным считается направление работы со СМИ и при лоббировании имиджа компании. СМИ, транслируя определенный образ компании, навязывает его широкой общественности, а общественность уже, в свою очередь, демонстрирует свои позиции по отношению к компании и ее деятельности государственным структурам.

Формирование общественного мнения и работа с позицией избирателей. Лоббирование имиджа организации осуществляется путем давления на государственные структуры общественными массами. Для того, чтобы давление оказывалось сонаправленным с позицией компании, необходимо работать с мнением и позицией масс. В основном, осуществляется данная работа посредством СМИ

Основные параметры организации лоббистской деятельности

Процесс, правила и формы организации лоббирования.

Термин «лоббизм» произошел от английского (lobby), что в переводе – вестибюль, холл. То есть помещение, где депутаты парламента могут общаться с посторонними, и где простой смертный может отловить вышедшего из зала заседаний государственного мужа и попытаться убедить его поддержать тот или иной проект.

Этот термин обозначает также разветвленную систему контор и агентств, монополий или организованных групп при законодательных органах, оказывающих давление (вплоть до подкупа) на законодателей и чиновников с целью принятия решений (определенных законопроектов, получения правительственных заказов, субсидий) в интересах представляемых ими организаций. Большая советская Энциклопедия даёт практически аналогичное определение, но поясняет, что при законодательных органах США. Этот факт лишний раз подтверждает, что до 80-х годов у нас считалось, что лоббизма в государстве нет.

Процесс лоббирования, по своей сути, оформляет обратную связь с властью, сдерживает одностороннюю командную деятельность властных структур.

Согласно Британской энциклопедии в неё входят следующие элементы:

1. Группы представителей от избирателей, которые могут оказывать давление на комитеты в законодательных собраниях.

2. Общественные служащие, которых можно «задержать за пуговицу» для доверительного разговора в кулуарах.

3. Система рассылки писем или организованных телефонных звонков по организованному сценарию.

5. Массированные кампании по информированию общественности.

При любом лоббировании действуют два обязательных условия(правила):

1. С точки зрения информационного обеспечения нужны специалисты, знающие сам вопрос лоббирования, владеющие компетентными аргументами и данными, обосновывающими важность предлагаемого решения.

2. Для реализации механизма лоббирования нужны оперативные, авторитетные люди, способные устанавливать необходимые контакты и связи с представителями соответствующих учреждений.

Отметим также, что данная деятельность не должна противоречить основным принципам законности, существующим в обществе. Более того, необходима правовая база, регулирующая деятельность по осуществлению лоббирования. Но отметим, что вышесказанное не означает, что закон должен устанавливать сколько-нибудь жёсткие рамки, внутри которых должны действовать все желающие продвигать свои интересы во властных структурах. Он лишь призван обозначить форму взаимодействия с властью.

Среди основных направлений в работе лоббистов выделяют следующие(организация):

1. Поиск достоверной фактической информации. Эта информация сосредоточена в огромном количестве фактов, статистических данных, экономической информации, экспертных оценок и решений в структурах госаппарата.

2. Оценка действий представителей государственной власти. Лоббисты предсказывают ход законотворческой деятельности и рекомендуют соответствующие действия в процессе их рассмотрения.

3. Защита позиций своих клиентов. Лоббисты имеют возможность и стремление донести до властных структур мнения и интересы различных кругов общества, что, безусловно, влияет на принимаемые решения.

Типовые процедуры законотворчества и лоббизм.

Законотворчество – это деятельность государственных органов (в случае референдума – всего народа) и должностных лиц по изданию, переработке и отмене нормативных правовых актов.

Принятие закона состоит из нескольких последовательно следующих одна за другой стадий, совокупность которых называется законодательным процессом.

Закон считается принятым и втупившим в силу, если он внесен, рассмотрен , принят двумя палатами парламента, подписан и обнародован главой государства в соответствии с установленным Конституцией порядком. Нарушение конституционного порядка прохождения законопроекта хотя бы на одной из этих стадий лишает принятый акт законной силы.

В Российской Федерации законодательный процесс состоит из следующих основных стадий:

— законодательная инициатива и предварительное рассмотрение,

— рассмотрение законопроектов и принятие законов Государственной

Думой,

— рассмотрение Советом Федерации законов, принятых Государственныой

Думой,

— рассмотрение законов в согласительной комиссии при возникновении разногласий,

— повторное рассмотрение Государственной Думой законов, отклоненных

Советом Федерации,

— повторное рассмотрение Государственной Думой законов, отклоненных

Президентом РФ,

— повторное рассмотрение Советом Федерации законов, отклоненных

Президентом РФ,

— подписание и обнародование законов Президентом России.

Организация специальных мероприятий в лоббистских кампаниях.

Политика работы с населением у лоббирующих организаций

Эта характеристика имеет два аспекта:

а) Наличие у крупных субъектов давления постоянных «ручных» групп населения, групп поддержки, обученных действовать как по призыву, так и самостоятельно. В основном такие группы населения состоят из клиентелы данной группы давления.

б) Наличие системы обучения таких групп. Обучение состоит как в семинарском тренинге, так и в издании специальной литературы, которой немало и она хорошо известна.

Типология СМИ. Особенности их использования в ПР

Параметры типологизации, то есть признаки, которые учитываются при типологической характеристике, могут быть различны.

форма распространения (носитель),

регион распространения,

форма собственности,

аудитория,

время выхода,

периодичность,

По форме распространения (по носителю) различают

печатные (газеты, журналы, бюллетени и т.д.) и

аудиовизуальные средства массовой информации (радио, телевидение). (эфирное, кабельное, спутниковое вещание.)

Регион распространения - территория, на которой распространяется то и иное издание, либо сигнал телерадиовещателя.

Форма собственности - одна из характеристик СМИ как субъекта рыночных отношений, является основанием для анализа средств массовой информации с точки зрения источников финансирования, вложенного капитала. (частные, государственные, общественные.)

Особенности их использования

Пресса - это массовые периодические печатные издания - газеты и журналы.

Газета публикует в первую очередь сведения о текущих событиях, а также обзорно-

аналитические материалы. Объем газеты составляет от 2-х до 100 и более полос.

Газеты классифицируются по следующим признакам.

По периодичность выхода их делят на ежедневные, еженедельные, воскресные,

утренние и т.д.

По масштабам выделяют международные, национальные, региональные, местные,

корпоративные.

Газета помогает человеку ощущать себя гражданином, членом какой-либо

социальной группы. Газеты и журналы можно сохранить, обратиться к ней

повторно, собирать подшивку. Информация в журнале менее оперативна, но дольше

сохраняется читателем, содержит больше обзорно-аналитического, чем

событийного материала в сравнении с газетой.

Создание и поддержание позитивной известности - паблисити - через газету -

критическая задача PR-специалиста. В российской практике в среднем

материалов, присылаемых редакторам PR-специалистами, пока мало, в т.ч. из-за

недостатка квалификации специалистов по работе со СМИ.

Телевидение. Синтезируя звук и изображение, телевидение обеспечивает

более широкие коммуникационные возможности. Для зрителя наблюдающего прямую

трансляцию с места события, телевидение способно создать "эффект присутствия" -

больший, чем радио или газета. "Эффект личностного общения" сближает

телевизионную коммуникацию с формами межличностного общения. Зритель

знает, что передачу одновременно с ним смотрят миллионы людей, и тем не менее

воспринимает выступление с экрана как обращенное непосредственно к нему.

Телевидение обладает широким охватом аудитории (примерно 25% времени человек

смотрит телевизор).

Большим минусом является дороговизна изготовления видеоматериалов и

необходимость иметь специальные навыки для этого.

Спецификой работы

телевидения также является создание эффектов присутствия, доверительности,

диалогичности. Таким образом, аудитория воспринимает телевидение как близкое

к непосредственному личностному общению. Это является огромным плюсом данного

СМИ.

Радио. Уникальность радио заключается в его вездесущности и

общедоступности. Радио чаще всего является фоном при выполнении

работы, бытовых дел и т.д., что, однако, не снижает его эффективности.

Существенным минусом данного СМИ является низкая продолжительность жизни

сообщения (также как и телевизионные сообщения) - длительность радиопередачи.

Особенностью радио также является использование устной речи, что дает ощущение

прямого обращения к слушателю. Радио позволяет охватить широкие массы

аудитории, учитывая ее этнические, социально-демографические и другие

особенности.

Интернет - это гигантская сеть компьютеров, размещенных по всему миру и

связанных друг с другом, которая создает новое информационное пространство. Это

дает возможность тысячам людей одновременно обмениваться информацией за

секунды, получать доступ к отдаленным базам данных, реализовывать обмен

информацией в интерактивном режиме, получать новости и другую информацию. Число

пользователей Интернет растет в геометрической прогрессии, что свидетельствует

о приобретении ею свойств СМИ. Развитие WWW (World Wide Web) представляет

перспективные направления для PR, так как на серверах размещается все больше PR

информации различных организаций. Одно из перспективных направлений PR

становятся электронные рассылки сообщений.

Основные принципы работы со СМИ.

Важное правило при работе со СМИ заключается в сочетании спра­ведливого распред-я инф-ции м/у различ.независи­мыми (или даже конкурентными) СМИ и эксклюзивностью. Причем эксклюзивность всегда должна соблюдаться, иначе она теряет смысл. Необходимо заранее выстраивать медиа-политику организации, но разработанный план работы с масс-медиа должен быть гибким и под­даваться корректировке в максимально короткие сроки. Иначе суще­ствует вероятность попадания в зависимость от определенного СМИ.

Любая работа со СМИ начинается со знакомства с ними, а вернее, с их представителями. Если просто взять список изданий, которые выходят в городе, разослать всем пресс-релиз, то результат, наверное, будет не очень высоким. А если предварительно позвонить журналистам, узнать, что им интересно, предупредить, что они в ближайшее время получат релиз, а потом пообщаться после рассылки новости, понять, какие у них есть вопросы, поблагодарить за вышедшую публикацию, то добиться можно большего. То есть со СМИ необходимо дружить.

Партнерские отношения с прессой выгодны всем. Процесс этот длительный, лучше, если непрерывный. Любая приостановка доверительных и взаимовыгодных отношений чревата потерями для каждой стороны.        Нельзя до бесконечности использовать СМИ себе во благо, не подкрепляя информационное сотрудничество с редакцией размещением рекламы. Умение выстраивать партнерские отношения - одна из составляющих успеха.

К формам взаимодействия со СМИ можно отнести пресс-конференции, пресс-релизы, интервью, информационные письма и различные проекты. Для того чтобы эффективно работать со СМИ необходимо избирательно относиться к выбору изданий для публикации своих материалов. Список целевых СМИ формируется с учетом того, какой продукт или услугу предлагает организация, на какой территории работает, каков круг ее потребителей, какой образ формирует фирма на рынке и т.д. Тогда проще будет «придумать» новость и понять, внимание каких СМИ она привлечет.

Основные этапы непрерывного процесса связей с общественностью по формуле RACE

Как должна быть организованы ПР-деятельность, чтобы адекватность посланий была наибольшей!

В качестве короткой формулы она известна как RACE,

R – это Research (исследование: анализ и постановка задачи),

А - Action (действие: разработка программы и сметы),

С- Communication (общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами),

Е- Evaluation (оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу).

Основной целью исследовательского этапа ПР-кампании является

определение существующего отношения целевых аудиторий к имею-

щейся личности, организации, товару или услуге, а также их актуаль-

ного (желаемого) состояния.

На этапе "действие" (планирование действия) готовится концеп-

ция ПР-кампании, определяются технология и перечень ключевых ак-

ций, принципы осуществления медиа-политики, разрабатывается по-

этапный рабочий план реализации проекта.

На коммуникативном этапе происходит осуществление намечен-

ных действий. Эта работа сопровождается регулярным мониторингом

ситуации, динамичным реагированием на ее изменение. По итогам каж-

дого из этапов осуществляется коррекция ПР-стратегии, а по заверше-

нии всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективно-

сти и разрабатываются рекомендации на перспективу.

Этика и профессиональные стандарты в работе по связям с общественностью.

Предполагается, что ПР-специалисты обладают знаниями и

опытом для этого

Быть "надежным" - значит соблюдать следующие требования:

давать реалистичные обещания,

выполнять договоренности,

следовать согласованным планам,

придерживаться намеченных сроков,

объяснять причины отклонения от запланированного курса,

контролировать субподрядчиков и поставки.

Гибкость

Умение мягко улаживать споры и преодолевать непредвиденные проблемы

существенно важно для любого ПР-специалиста.

Это предполагает:

готовность подстроиться под желания клиента,

умение быстро решать неожиданно возникающие проблемы,

способность уловить нужный момент для той или иной акции.

Уровень мастерства

Чтобы соответствовать современному уровню ПР, необходимо:

следовать принятым профессиональным нормам,

следить за развитием профессии,

применять лучшие из имеющихся в наличии технологий.

Опыт

Минимальные этические требования:

1. знать, понимать и соблюдать законы, писаные и неписаные нормы морали, принятые в обществе;

2. придерживаться международных кодексов этических норм ПР-деятелыюсти;

3. соблюдать национальные или местные кодексы и соглашения в сфере бизнеса.

Особенности стилистики новостных ПР-текстов

Материалы для непосредственной

публикации в СМИ

Пресс-релиз. Это сообщение, содержащее важ.новость или полезную инф.для широкой аудитории. Пресс-релиз - основной жанр РК-текста, содержащий предназнач. для прессы акт-ую оператив.инф-цию о событии, касающемся субъекта РR.

Разновид-ти пресс-релиза:1)информационная справка, не предназнач-я для публикации в СМИ (носит вспомог.хар-р).;

2)Объявление(вакансии компании, изм.адреса),

3.)релиз-пояснение(текст к фото)

4)новостной лист-где сотруд.СМИ инф-тся о послед-ях развития события уже ранее известном общетвености.

Враги пресс-релиза : плохие факсовые копии, сообщение посланное по Интернету во вложенном файле, тяжелая, слишком красивая графика и грамматич.ошибки. Оформляется на фирм.бланке, содержащем назва.компании, логотип, контактную инф-цию (обычно без банковских реквиз). У пресс-релиза обязательно должен быть заголовок, отражающий суть излагаемой в док-те инф-ции. Заголовок пишется по правилам «жесткой новости» (т.е. отвечает на вопросы: кто? что? где? когда?).. За заголовком обычно идет лидер-абзац, в котором раскрывается основное содержание пресс-релиза. Из лидер-абзаца чит-ль должен получить ответы на вопросы: кто? что? где? когда? как? каким образом? Далее идет 3-4 абзаца текста, написанного в спокойном, нейтральном стиле. Иногда рекомендуется цитировать высказывания участников события. При подготовке пресс-релиза важно соблюдать правило: «одно событие - один пресс-релиз». Инф-цию обыч.располаг.в порядке уменьшения ее важности. Текст пресс-релиза 300-500 слов не должен быть очень большим. 1-2 .

Подборка (комплект, медиа-кит, пресс-кит) материалов. (Пресс-кит -- аккумулирует в себе несколько видов PR-материалов и широко используется во время пресс-конференций, презентаций, выставок, спец.мероприятий.

min набор док-ов для пресс-кита включает(пресс-релиз; инф-ное письмо, (бэкграундер), фактич-ая справка; один или несколько из след.материалов: брошюра,корпор.издание, годовой отчет, биография с фото-ми)).

Это 2-е по значимости сред-во ПР в работе с прессой после пресс-релиза. Кит предназначен для ответа на наиболее вероятные вопросы прессы по поводу заявления организации. Рассылается такая инф-я бесплатно и без обязательств СМИ на ее обязательную публикацию.

3. Информац-ное письмо (backgrounder) -- это информац-ый материал, представляющий необход.инф-цию о профиле работы организации, ее продуктах и услугах, истории создания и развития и др.

4. Ответные сообщения. Специфич.работой со СМИ явл.реагирование на сообщения в них, затрагивающие интересы фирмы, ответы на запросы, уточнения, опровержения, дополнения, уточнения и т.п. Следует только помнить правиле логики спора — не спорить, а если вас втягивают в полемику, то молчать до последнего. Лучше всего опубликовать в том же органе печати спокойный материал (статью, информацию, интервью), в которой без полемики и даже без упоминания задевшей инф-ции изложить свою т.з.

5. Кейс-история, или случай-история. Используется для рассказа о благоприятном использовании потребителем проекта (услуги) компании

или о разрешении проблемной ситуации. Обычно составитель такой истории работает на фирму, о продукте (услуге) которой идет речь.

6. Авторская статья (by-liner) — статья, которая готовится PR-спец-ом и представляется в СМИ за подписью руководителя. Некоторые из высоких должностных лиц сами пишут данные материалы по волнующим общество проблемам и регулярно публикуются в СМИ.