III Коммуникационные сети.

Соединение определенным образом индивидов с помощью информационных потоков.

Коммуникационные сети как правило отражают устоявшиеся в организации связи и пути передачи информации.

Коммуникационные сети могут дублировать организационную структуру или дополнять ее (формальные и неформальные сети).

Принципиально в коммуникационных сетях присутствуют:

• вертикальные связи (начальник – подчиненный) (включает нисходящие и восходящие связи)

• горизонтальные (связь субъектов одного уровня иерархии)

Эти связи минимальны в традиционной иерархической организации и активны в инновационной, с проблемным подходом.

• диагональные (начальник – чужой подчиненный)

IV Проблемы коммуникации.

На каждом этапе коммуникаций свои проблемы.

1. Неправильная оценка своих полномочий ( дает информацию, в которой не заинтересован получатель).

2. Неправильный анализ и формулировка информации.

3. Неадекватность (эффективность) системы кодирования (запись, а не тел. звонок)

4. Неверное изложение информации (неправильная запись)

5. Выбор неверных каналов и устройств. Перегрузка каналов информации.

6. Проблемы декодирования:

   • трудность восприятия

   • неверная интерпретация

   • неверное суждение

8. Проблемы обратной связи:

• отсутствие обратной связи

• неэффективность (повтор вех этапов)

Общеорганизационные проблемы коммуникации.

1. Наличие шума (помех) в коммуникационном процессе.

2. Неоптимальность коммуникационной сети (структура организации то же).

Планирование.

I Общая характеристика планирования.

Планирование – наиболее важная функция управления, значимость которой определяется, как уже было сказано выше, целеполаганием прочей деятельности (производственной и управленческой) предприятия.

Планирование – функция менеджмента, обеспечивающая определение целей деятельности, необходимые средства и методы достижения поставленных целей.

В основе планирования лежит стремление учесть всю совокупность факторов, обеспечивающих функционирование и развитие предприятия.

В определении очевиден акцент на компоненты планирования.

Содержательно «планирование» очень близко подходит к термину «управление», особенно стратегическое.

Это говорит о тесной связи и роли планирования управлении. Различие существует, в первую очередь, за счет наличия в управлении этапа реализации и оценки, что не охватывается планированием в чистом виде.

Существует материальный результат процесса планирования.

Это план: документ, отражающий действия и решения по достижению целей организации, или совокупность показателей и описаний состояний организации в будущем.

II Принципы планирования.

1. Принцип содействия достижению планов (нужно достичь цели).

2. Принцип эффективности (план должен быть эффективным в достижении цели).

3. Принцип первичности планирования (планирование – первично, остальные функции управления вторичны).

4. Принцип плановых предположений (координация ).

5. Принцип структуры стратегии и политики (понимание стратегии и политики обеспечивает цельность планов).

6. Принцип согласования во времени (отдельные планы, программы согласуются).

7. Принцип взятых обязательств (планируется период + необходимые для выполнения управленческого решения).

8. П ринцип гибкости (возможная гибкость плана обеспечивает адаптацию к изменениям снижение риска).

9. П ринцип навигационных изменений (сравнение плана, обязательств и сложившихся состояний постоянная корректировка планов).

В зависимости от глубины и сроков планирования различают:

• стратегическое планирование (перспективное)

• тактическое планирование (определение промежуточных целей)

• текущее (бюджетное) – детальная разработка оперативных планов

По большому счету план – это вид комплексного управленческого решения.

С учетом специфики планирования:

Этапы планирования:

1. Оценка возможностей (всех факторов).

2. Постановка задач (целеполагание).

3. Плановые предположения (выбор внутренней или внешней среды как объектов планирования).

4. Определение альтернатив.

5. Оценка альтернатив (по эффективности).

6. Выбор альтернатив.

7. Составление частных (структурных) планов.

8. Составление бюджета (метод распределения ресурсов и достижения целей в количественной форме).