4.Отличия пр от смежных наук

пр неразрывно связана со многими другими науками, но она значительно отличается от них прежде всего объемом охвата общественных отношений и системы их регулирования и управления. по маркетингу ПР используется в любой точке маркетинговой стратегии: имя товара, упаковка, исследование, определение цены, продажа, дистрибуция и услуги после продажи. От пропаганды ПР отличается тем, что помогает не только, а подчас и не столько организации (государственной или частной), фирме, а прежде населению (потребителю) лучше понять, чего можно ожидать от правительства, фирмы или организации. Для рекламы это ориентация на рынок или продажу, а для ПР - ориентация на отношения или ситуацию. Для рекламы неважно, конфликт как результат рекламы. Для ПР очень важно предотвратить конфликт или конфликтной ситуации.

5.Работа организации с общественным мнением

Общественное мнение - это уровень и состояние массового сознания, которая содержит определенное отношение к событиям, различных социальных групп, личностей, государственных и общественных организаций, фирм, средств массовой информации. Связи с общественностью - это одна из основных функций управления, которая обеспечивает установление, поддержание то непрерывное осуществление общения между организацией и ее общественностью, взаимопонимание и сотрудничество между ними. Эта функция предполагает решение следующих задач: обеспечения руководства организации необходимой информацией; формирования, регулирования и управления общественным мнением; обратная связь общественности с организацией; обеспечение деятельности руководства и всей организации (фирмы) в интересах общественности; предвидения и прогнозирования тенденций развития; открытое общение с общественностью через средства массовой информации.

9 вербальные и невербальные коммуникации.

В человеческом обществе коммуникация может осуществляться как вербальными, так и невербальными средствами. Вербальная коммуникация для человека является основным и универсальным способом общения. Любой другой способ взаимодействия может быть выражен средствами языка. Впрочем, как уже говорилось, средствами языка может быть выражено все. А коммуникативная функция, как уже упоминалось в предыдущих главах, является одной из важнейших функций языка. К числу вербальных средств относится как устная, так и письменная разновидности языка. в коммуникации, осуществляемой вербальными средствами, передается громаднейший объем информации. Иначе говоря, больше всего люди общаются на своем естественном языке. Немудрено - для того он и предназначен. Именно вербальным коммуникациям в сфере инновационного менеджмента, а также языку как основному их средству, как раз и посвящена эта книга. Однако современному менеджеру необходимо владеть базовыми знаниями и о невербальных средствах коммуникациями. Невербальная коммуникация – это общение, обмен информацией без помощи слов. Это жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы.

49 Выставки, ярмарки

. Роль и значение выставок резко воз­росли в связи с развитием рыночных отношений. Из почти ритуальных недавно у нас мероприятий по "пропаганде пере­дового опыта" они превратились в действенное средство мар­кетинга и рекламы, которое используется для продвижения товаров на рынок, для установления контактов, обмена ин­формацией и укрепления деловой репутации.

В мире сейчас уже сложилось немало крупных выста­вочных комплексов, которые пользуются большой популярно­стью в деловых кругах. Таким комплексом стала Ганноверская ярмарка в Германии.

Выставка - это финишная операция в проектах освоения как внешних, так и внутренних рынков. Западные фирмы экономят на выставках в последнюю очередь.

На выставке всегда больше возможностей узнать о пред­ставляющей интерес продукции, поскольку на стендах работа­ют квалифицированные специалисты, снабженные исчерпы­вающей информацией и можно вернуться на интересный стенд не один раз.

Выставка - это своеобразный живой "банк данных", ра­ботающий в режиме диалога, когда можно получить информа­цию, не всегда открытую для печати.

Выставка - это доступ к различным справочным служ­бам, что необходимо при поиске инвестиций и партнеров. Выставка - это также возможность одновременного и прямого контакта с ведущими журналами, газетами, радио- и телевизи­онными компаниями.

Проводящие выставки компании обычно выделяют су­щественную часть бюджета для привлечения экспонентов и посетителей. На международных специализированных выс­тавках рекламные проспекты печатаются на всех важнейших языках мира и рассылаются по многим странам соответствую­щим целевым группам.

Незадолго до крупных выставок в периодических из­даниях публикуют сообщения о предстоящей выставке. В первую очередь информацией снабжается специальная прес­са. Перед началом выставки информацию предоставляют ежедневным газетам, радио и телевидению.

Широко распространена и уличная реклама. С помо­щью плакатов, щитов или транспарантов она действует как непосредственное напоминание возле самой выставки или прямо на ней. Уличная реклама ориентирована, в основном, на широкую публику.

Проводятся и всевозможные развлекательные мероп­риятия на стенде, например, встречи со знаменитостями (ток-шоу). Но это не должно превращаться в шоу ради шоу и нару­шать работу соседнего стенда.

Кроме сугубо рекламных акций на выставке и на стен­де ПР-служба работает с журналистами. Пресса считается эффективным и недорогостоящим средством привлечения внимания общественности к предприятию и его продукции, а также в целом к выставке.

На выставках проводят пресс-конференции. На них журналисты приходят в ожидании интересной информации и ею надо их снабдить. Можно также устроить для прессы не­формальную встречу или прием. Время такой встречи должно быть согласовано с администрацией выставки.

46 Презентация.

Презентация – самостоятельная акция, которая может сочетаться с приемом. Пресс-конференцией, днем открытых дверей и др. спецсобытиями. Это представление организации проекта, продукта, персоны аудитории. Проведение презентации вкл. этапы: определение цели; привлечение новых клиентов, формирование имиджа в деловой среде, привлечение новых партнеров (поставщиков, по-требителей, инвесторов, улучшение отношений с местной общественностью. Генерирование идеи; определение места и сроков ее проведения, состава участников (хозяев, приглашенных), примерно-го бюджета. Разработка сценария; открывает и ведет программу должностное лицо фирмы. Сцена-рий может строиться по следующей схеме: ведущий представляет руководителей фирмы; показы-вается фильм 7-12 минут; ведущий просит представителей фирмы сделать краткие сообщения по вопросам, потенциально интересным для присутствующих, показать продукцию фирмы; представи-тель компании-хозяйки отвечают на вопросы присутствующих; слово предоставляется гостям для выступления с замечаниями комментариями, пожеланиями и поздравлениями; пригашенным вру-чаются сувениры, рекламные листки, памятки, значки; далее следует развлекательная программа. Основные цели презентации заключаются в следующем:* оповещение о событии, достойном внимания аудитории;* вовлечение аудитории в деятельность, программу, которые слу-жат целям и задачам организации или структуры, проводящей презентацию;' * содействие целям и задачам фирмы, организации, политической программы и т. п. Инициирование конкретных действий целевой аудитории, соответствующих идеям презентации, замыслу РR,-; обращения.