Література

1. Безруких М. М. Я та інші. Правила поведінки для всіх. М-код.,1991.

2. Беклішев Д. В. Манери і поведінка ділової людини. М., 1993

3. Богомолов Н. Н. Доктріна "людських відносин". М., 1970.

4. Бодальов А. А. Воспріятіє і розуміння людини людиною. М-код.,1982.

5. Бенедіктова Ст І. Про ділову етику і етикет. М., 1994.

6. Вечір Л. С. Секрети ділового спілкування. Мінськ, 1996.

7. Вуд Д., Серрье Ж. Діпломатічеський церемоніал і протокол. М-код.,1976.

8. Глушакова До. П. Переговори: Ефективне "ти - я" взаємодія. М-код.,1991.

9. Лебедев Н. П. Уметь вести переговори. М., 1991.

10. Міцич П. Как проводити ділові бесіди. М., 1987.

11. Ночевник М. Н. Психология спілкування і бізнес. М., 1995.