- •2.Функции, цели, задачи управления персоналом.
- •4. Концепция управления персоналом.
- •18 Закономерности и принципы управления персоналом.
- •14 Организационная структура службы управления персоналом.
- •20 Сущность кадрового планирования и задачи кадровой стратегии.
- •20.Основные цели кадрового планирования.
- •15.Планирование потребности в персонале: сущность и методы (расчет численности производственного, административно-управленческого, обслуживающего персонала).
- •16.Сущность профессиональной ориентации. Понятие категории «набор персонала».
- •17.Оперативный план работы с персоналом: сущность, исходные данные, содержание.
- •18.Отбор работников и его значение для деятельности организации.
- •19.Методы отбора.
- •20.Сущность найма на работу, кадровая политика организации.
- •21.Функции менеджеров по управлению персоналом в процессе отбора кадров и критерии отбора.
- •22.Содержание работы по формированию и подготовке кадрового резерва и требования к организации его обучения.
- •37.Управление деловой карьерой персонала – как непрерывный процесс управления служебно-профессиональным продвижением персонала.
- •40.Этапы карьеры и удовлетворение потребностей работника.
- •42.Планирование и контроль деловой карьеры.
- •47.Современные теории мотивации.
- •53.Меры социальной защиты персонала и обязанности социальной службы предприятия.
- •54.Текучесть кадров, оценка и меры по снижению ее уровня.
- •59.Понятие конфликта. Субъект и объект конфликта.
- •60.Типичные причины возникновения конфликтов.
- •61.Виды конфликтов. Роль конфликта в организации.
- •62.Управление конфликтами и пути их предупреждения.
- •69.Показатели эффективной работы подразделений и организации в целом.
- •70.Оценка деятельности кадровой службы.
2.Функции, цели, задачи управления персоналом.
К числу основных задач управления персоналом относят:
1.Помощь фирме в достижении цели.
2.Обеспечение фирмы квалифицированными и заинтересованными работниками.
3.Эффективное использование мастерства и способностей персонала.
4.Совершенствование систем мотивации.
5.Повышение уровня удовлетворенности трудом.
6. Развитие систем повышения квалификации и профессионального образования.
7.Сохранение благоприятного климата.
8.Планирование карьеры, то есть продвижение по службе, как
вертикальное, так и горизонтальное.
9.Поднималась творческая активность персонала.
10.Совершенствование методов оценки деятельности персонала.
11.Обеспечение высокого уровня условий труда и качество жизни в целом.
Цели организации характеризуются тремя признаками:
* они отражают желаемые состояния в будущем;
* они обозначают эти состояния конкретно и отличаются от индивидуальных целей тем, что обладают свойством, обязательным для всех работников предприятия;
* их официально утверждают, а руководство предприятия одобряет.
Цели выполняют три функции:
* управления,* координации и* контроля.
В теории управления персоналом обычно выделяют восемь основных функций:
* планирование потребностей,* отбор и найм,* развитие и ориентация,* продвижение по службе,* оценка и вознаграждение.
Классификация персонала по категориям.
В теории управления существуют различные подходы к классификации персонала в зависимости от профессии или должности работника, уровня управления, категории работников. Базовой является классификация по категориям работников, предложенная в 80-х гг. Госком. трудом СССР. Эта классификация предусматривает выделения двух основных частей персонала по участию в процессе производства:
рабочие и служащие.
Рабочие – осуществляют трудовую деятельность в материальном производстве с преобладающей долей физического труда. Они обеспечивают выпуск продукции, ее сбыт, сервисное обслуживание. Производственный персонал можно разделить на две составные части:
• Основной персонал – рабочие, преимущественно занятые в сборочных цехах предприятия;
• Вспомогательный персонал – рабочие, преимущественно занятые в заготовительных и обслуживающих цехах предприятия.
Результатом труда производственного персонала является продукция в вещественной форме (здания, автомобили, телевизоры, мебель, продукты питания и др.)
Служащие – управляющий персонал, осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладающей долей умственного труда. Они заняты переработкой информации с использованием технических средств управления. Основным результатом их трудовой деятельности является изучение проблем управления, создание новой информации, изучение ее формы и содержания, подготовка управленческих решений, а после выбора руководителем наиболее эффективного варианта – реализация и контроль исполнения решений.
Управленческий персонал разделяется на две группы: руководители и специалисты. Принципиальное отличие руководителя от специалиста заключается в юридическом праве принятия решений и наличии в подчинении других работников. В зависимости от масштаба управления различают линейных руководителей, отвечающих за принятие решений по всем функциям управления, и функциональных руководителей, реализующих отдельные функции управления. Кроме того, различают руководителей высшего уровня управления предприятием (директор и его заместители), среднего уровня (начальники цехов и подразделений), нижнего уровня (начальники участков, мастера).
Специалистов предприятия можно разделить на три основные группы в зависимости от результатов их труда: • Функциональные специалисты управления, результатом деятельности которых является управленческая информация (референты, экономисты, бухгалтеры, финансисты, маркетологи и др.).
• Специалисты – инженеры, результатом деятельности которых является конструкторско-техническая или проектная информация в области техники и технологии производства (технологи, инженеры, конструкторы, строители, проектировщики и др.).
• Служащие – технические специалисты (машинистки, операторы, курьеры, лифтеры, кладовщики), выполняющие вспомогательные работы в управленческом процессе.