- •Требования к гостиницам различных категорий.
- •1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства
- •2. Общественные помещения
- •3. Общее техническое оборудование
- •4. Номерной фонд
- •5. Техническое оснащение номеров
- •6. Оснащение номеров мебелью и инвентарем
- •7. Санитарное оснащение номера
- •8. Оснащение санитарных объектов общего пользования
- •9. Помещения для предоставления услуг питания
- •10. Дополнительные помещения для предоставления других услуг
- •11. Услуги
- •12. Требования к персоналу и его подготовке
- •13. Общие требования к качеству оборудования и оснащения
- •1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства
- •2. Общественные помещения
- •3. Общее техническое оборудование
- •4. Номерной фонд
- •5. Техническое оснащение номеров
- •6. Оснащение номеров мебелью и инвентарем
- •7. Санитарное оснащение номера
- •8. Оснащение санитарных объектов общего пользования
- •9. Помещения для предоставления услуг питания
- •10. Дополнительные помещения для предоставления других услуг
- •11. Услуги
- •12. Требования к персоналу и его подготовке
- •13. Общие требования к качеству оборудования и оснащения
- •1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства
- •2. Общественные помещения
- •3. Общее техническое оборудование
- •4. Номерной фонд
- •5. Техническое оснащение номеров
- •6. Оснащение номеров мебелью и инвентарем
- •7. Санитарное оснащение номера
- •8. Оснащение санитарных объектов общего пользования
- •9. Помещения для предоставления услуг питания
- •10. Дополнительные помещения для предоставления других услуг
- •11. Услуги
- •12. Услуги питания
- •13. Требования к персоналу и его подготовке
- •14. Общие требования к качеству оборудования и оснащения
- •1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства
- •2. Общественные помещения
- •3. Общее техническое оборудование
- •4. Номерной фонд
- •5. Техническое оснащение номеров
- •6. Оснащение номеров мебелью и инвентарем
- •7. Санитарное оснащение номера
- •8. Оснащение санитарных объектов общего пользования
- •9. Помещения для предоставления услуг питания
- •10. Дополнительные помещения для предоставления других услуг
- •11. Услуги
- •12. Услуги питания
- •13. Требования к персоналу и его подготовке
- •14. Общие требования к качеству оборудования и оснащения
- •1. Благоустройство территории, внешние элементы благоустройства
- •2. Общественные помещения
- •3. Общее техническое оборудование
- •4. Номерной фонд
- •5. Техническое оснащение номеров
- •6. Оснащение номеров мебелью и инвентарем
- •7. Санитарное оснащение номера
- •8. Оснащение санитарных объектов общего пользования
- •9. Помещения для предоставления услуг питания
- •10. Дополнительные помещения для предоставления других услуг
- •11. Услуги
- •12. Услуги питания
- •13. Требования к персоналу и его подготовке
- •14. Общие требования к качеству оборудования и оснащения
- •Приложение № 2. Классификация номеров
- •Основные определения.
- •Заявка на проведення сертифікації готельних послуг та підтвердження категорії
- •Опросная анкета предварительного анализа для проведения обязательной сертификации гостиничных услуг и предоставления категории
- •Перечень документов, необходимых для проведения сертификации гостиничных услуг
Перечень документов, необходимых для проведения сертификации гостиничных услуг
1 Представление комплекта документов:
оформленная заявка на сертификацию гостиничных услуг;
опросная анкета для проведения работ по сертификации гостиничных услуг;
декларация на соответствие категории гостиницы (приложение № 7 к юридической консультации);
лицензия на право осуществления предпринимательской деятельности;
свидетельство о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности;
справка о включении в единый государственный реестр предприятий и организаций Украины;
экспертное заключение Госнадзорохрантруда Украины;
разрешение (заключение) на начало работы и эксплуатацию предприятия от Управления государственной пожарной охраны с актом проверки противопожарного состояния помещений. Обследование установок пожаротушения, пожарной и охранной сигнализации;
разрешение (заключение) на начало работы предприятия от санитарно-эпидемиологической станции Министерства здравоохранения Украины с актом проверки санитарно-гигиенического состояния предприятия;
акт технической готовности и приема лифтов;
акт проверки Котлонадзора;
сертификат соответствия на услуги питания, которые предоставляет предприятие;
протоколы замеров уровня шума, вибрации и освещения в помещениях предприятия;
утвержденный руководителем предприятия перечень услуг (платных и бесплатных), которые предоставляются проживающим;
договора, которые заключены с организациями на:
техническое обслуживание автоматических установок пожаротушения, охранной и охранно-пожарной сигнализации;
проведение дезинфекции, дезинсекции и дератизации;
вывоз мусора и бытовых отходов;
охрану предприятий, которые предоставляют гостиничные услуги;
техническое обслуживание лифтов;
план действий персонала при чрезвычайных ситуациях;
штатное расписание со сведениями о квалификации персонала;
должностные инструкции рабочих предприятия.
Примечание. 1 Заявитель представляет оригиналы документов, копии оригиналов, которые заверены печатью организации-заявителя (оригиналы документов возвращаются заявителю). 2 Акты должны быть датированы сроком не дольше чем полгода до дня начала сертификационных проверок.
2 Оформление договора на проведение работ по сертификации и оплата работ заказчиком.
3 Предварительное обследование (обязательное).
4 Анализ полученных результатов и принятие решения о заключительной проверке процесса предоставления гостиничных услуг.
5 Заключительное обследование предприятия-заказчика и оформление рекомендаций, протоколов проверки номеров гостиницы, протоколов проверки соответствия гостиницы заявленной категории и заключительных отчетов о результатах проведения сертификационной проверки гостиничных услуг предприятия-заказчика с рекомендациями относительно предоставления категории гостиницы.
6 Принятие решения о выдаче сертификата соответствия или заключение об отказе.
7 Оформление и регистрация в реестре сертификата соответствия.
Примечание. Выдача сертификата соответствия на гостиничные услуги осуществляется лишь при условии положительных результатов анализа документации, протоколов проверки и положительных результатов отчетов.