- •A.«маркетинговая среда»
- •B.Микросреда компании (microenvironment)
- •Компания
- •Поставщики
- •Маркетинговые посредники
- •Клиенты
- •Конкуренты
- •Контактные аудитории
- •C.Макросреда компании (macroenvironment)
- •Демографическая среда
- •Численность населения и тенденции роста
- •Изменения возрастной структуры населения
- •Перемены в семье
- •Рост количества образованных людей
- •Неубывающее многообразие населения
- •Экономическая среда
- •Распределение доходов и изменения в покупательной способности
- •Изменение характера покупок потребителей
- •Природная среда
- •Дефицит сырья
- •Удорожание энергии
- •Загрязнение окружающей среды
- •Государственное регулирование использования природных ресурсов
- •Научно-техническая среда
- •Ускорение научно-технического прогресса
- •Увеличение ассигнований на проведение научных исследований и разработок
- •Основное направление: незначительные усовершенствования
- •Усиление контроля
- •Политическая среда
- •Законодательство по регулированию коммерческой деятельности
- •Увеличение количества заинтересованных общественных организаций
- •Усиление социальной ответственности
- •Культурная среда
- •Приверженность культурным ценностям
- •Изменение вторичных культурных ценностей
- •D.Взаимодействие с маркетинговой средой
Изменение характера покупок потребителей
Колебания основных экономических переменных, таких как доход, прожиточный минимум, процентные и кредитные ставки, оказывают большое влияние на рынок. Компании наблюдают за изменениями этих переменных с помощью метода экономического прогноза. Экономический спад или внезапный краткосрочный подъем не обязательно отрицательно скажутся на деятельности компании. Если компании своевременно адаптируются к изменениям экономической среды, то они не только не пострадают, но и смогут извлечь выгоду из этих изменений.
Природная среда
Природная среда состоит из природных ресурсов, анализом которых занимаются маркетологи. Природные ресурсы, в свою очередь, также подвержены воздействиям со стороны маркетинговой деятельности последних два десятилетия люди стали больше думать о состоянии природной среды. Во многих городах мира загрязнение воздуха и воды приняло угрожающие масштабы. Кроме того, мировую общественность беспокоит истощение озонового слоя и возникновение "парникового эффекта", ведущего к опасному глобальному потеплению на планете. Есть ученые, которые утверждают, что скоро мы будем погребены под отходами собственных производств. Маркетологи должны знать об основных тенденциях в изменении природной среды
Дефицит сырья
Воздух и вода кажутся неисчерпаемыми природными ресурсами, но некоторые исследователи видят в будущем угрозу их истощения. Они предостерегают, что применение аэрозольных упаковок таит в себе потенциальную угрозу для озонового слоя. Некоторые регионы мира уже столкнулись с проблемой нехватки воды. Возобновляемые ресурсы, такие как лес и продовольствие, также нужно использовать разумно. Компании, использующие древесину в своем производстве, должны возобновлять лесонасаждения, чтобы защитить почву и обеспечить лесом будущие поколения. Проблема продовольствия стоит особенно остро, так как промышленные и жилые районы все сильнее наступают на мировые посевные площади.
Запасы невозобновляемых природных ресурсов, таких как нефть, уголь и некоторые минералы, оказались не столь велики. Компании, производство которых зависит от этих дефицитных природных ресурсов, сталкиваются с резким увеличением расходов, даже если ресурсы имеются пока в достаточном количестве. Этим компаниям будет нелегко заставить потребителей оплачивать свои издержки. В этих условиях производители пытаются улучшить свое положение за счет исследований, поиска и изучения новых источников сырья и материалов.
Удорожание энергии
Серьезная проблема будущего развития экономики связана с нефтью, одним из невозобновляемых природных ресурсов. Экономика ведущих индустриальных стран находится в сильной зависимости от поставок нефти. Пока не будут найдены экономически выгодные заменители этого сырья, оно будет занимать доминирующее положение в мировой экономике и политике. Резкое повышение цен на нефть в 70-х годах и события, влияющие на доступ к нефти (например, кризис 1991 года в Персидском заливе) стимулируют поиски других видов энергии. Многие компании занялись поисками способов использования солнечной, ядерной, ветровой и других форм энергии. Уже сегодня сотни фирм предлагают товары, использующие солнечную энергию, для обогрева жилья и других нужд. Другие, чтобы удовлетворить потребности потребителей, направляют свои усилия на исследования и разработку высокоэффективных энергосберегающих технологий. Например, компания Michelin, производящая автомобильные шины, выпустила покрышки, которые вызывают снижение потребления энергии на 5%. Такие производители автомобилей, как Ford, Volksvagen, Opel и Peugeot-Citroen произвели новое поколение сложных компактных автомобилей, чьи небольшие габариты и вес позволяют им лидировать в создании автомобиля, наименее вредящего природе, у которого потребление топлива составляет до 3-х литров на 100 км.