3. Дайте визначення поняття «маркетингові дослідження» та назвіть завдання, які маркетологи ставлять перед маркетинговими дослідженнями.

Маркетингові дослідження — це систематизований про­цес збирання, накопичення, оброблення та аналізу інформації, яка відображає реальну внутрішню і зовнішню ситуацію, з ме­тою прийняття конкретних управлінських рішень для стабілі­зації, покращення чи розвитку виробничої діяльності та змен­шення невизначеності і ризику при прийнятті цих рішень.

Маркетингове дослідження виступає як початок і логічне закінчення будь-якого циклу маркетингової діяльності під­приємства.

До маркетингових досліджень висуваються такі вимоги:

• дослідження повинні мати системний характер з метою забезпечення їх більшої ефективності;

• до досліджень необхідно застосовувати науковий підхід, який базується на об'єктивності і точності;

• дослідження повинне бути багатоступінчастим проце­сом, який включає збирання, реєстрацію і обробку даних;

• дослідження повинне базуватися на різноманітності джерел інформації.

Для отримання повної і добротної інформації маркетингові дослідження повинні проводитись у таких напрямках:

1. Аналіз тенденцій зміни економічних показників ко­н'юнктури ринку.

2. Аналіз ринку за товарними групами, аналіз секторів ринку, аналіз товарного асортименту.

3. Вивчення місткості ринку.

4. Вивчення можливостей виходу на нові ринки.

5. Вивчення реакції ринку на новий товар.

6. Аналіз споживачів та їх потреб, сегментація ринків за споживачами

7. Стан справ із захистом прав споживачів.

8. Аналіз конкурентів на кожному ринку, за кожним това­ром, вивчення властивостей конкурентоспроможних товарів.

9. Вивчення каналів товароруху.

10. Дослідження ефективності реклами та інших елементів просування.

11. Аналіз наявності на підприємствах інформації про рин­ки, конкурентів, споживчі властивості товару, відгуки спожи­вачів і можливості вільного доступу до цієї інформації праців­ників усіх служб підприємства.

12. Аналіз довгострокових, середньострокових і коротко­строкових цілей підприємства та їх взаємне узгодження.

Метою маркетингових досліджень є забезпечення свого підприємства або замовників надійною і достовірною інформа­цією про ринок, структуру і динаміку попиту, смаки і бажання покупців.

Основним завданням маркетингових досліджень є ство­рення умов для пристосування виробництва до змін ринку, а також розробка системи заходів з підвищення конкуренто­спроможності продукції та інтенсифікації збуту.

Маркетингове дослідження ринку проводиться з метою визначення найбільш ефективних способів ведення конку­рентної політики на ринку і можливості виходу на нові ринки. Здійснюється сегментація ринків, тобто вибір цільових ринків і ринкових ніш.

Дослідження споживачів проводиться для здійснення сег­ментації споживачів, обрання цільових сегментів ринку.

Дослідження конкурентів проводиться для здійснення вибору шляхів і можливостей досягнення найбільш вигідного положення на ринку відносно конкурентів.

Дослідження фірмової структури ринку проводиться для того, щоб за допомогою них даних підприємство могло бу­ти наявним на вибраних ринках.

Дослідження просування товарів на ринку проводиться для розробки товарного асортименту відповідно до вимог спо­живачів, підвищення конкурентоспроможності і т.д.

Дослідження цін проводиться для вибору найбільш ефек­тивних співвідношень "ціна — якість", "затрати — ціна", "ці­на — прибуток".

Дослідження товароруху і продаж проводиться для ви­значення можливості збільшення товарообороту підприєм­ства, розробки каналів товароруху і прийомів продажу.

Дослідження системи стимулювання збуту і реклами дас змогу розробити рекламно-маркетингову політику фірми, PR, створити позитивне ставлення до підприємства, його про­дукції (створити імідж) і т. ін.

Будь-яке дослідження складається з таких основних ета­пів:

1. Визначення проблеми.

2. Збирання і аналіз вторинної інформації, як наявної, так і отриманої з різних джерел.

3. Збирання і аналіз первинної інформації, одержаної за­вдяки проведенню спеціальних досліджень.

4. Розробка рекомендацій щодо майбутніх дій.

5. Використання результатів дослідження і відстеження їхньої ефективності.

6. Корекція маркетингових дій.