Управленческие решения: модели принятия решений в организации

Управленческие решения – сознат выбор способа действий, направл на достижение поставленной цели. Класс-ия по признакам: по субъектам упр-ия – госуд-ые и хоз органы, обществен орг-ии; продолжительности действия – долго-, средне-, краткосрочные; масштабности решаемых вопросов – общие и частные; объекту воздействия – внутрен и внешние; принципу разработки и принятия – единоличные и коллегиальные; сфере дей-я – экон-ие, администрат, технологич, технич, социальные; функц-ой направленности – плановые, организац-ые, координирующие, регулир-ие и контролир-щие; форме выражения – письмен-ые и устные; причинам возникновения предписывающие, ситуационные, сезонные и инициативные; характеру действия – рекомендации, норматив акты, директивы; от степени информирован-ти руководителей – принимаемые в усл-ях определен-ти; принимаемые в усл-ях риска и в усл-ях неопределенности; в зависимости от повторяемости и возм-ти исп-я опыта – творческие, принимаемые по аналогии и автоматически, интуитивно. Треб-ия к упр реш-ям: они д.б. своевремен-ми, обоснован и результатив-ми, также конкретным, четко сформулир-ым, всесторонне согласован-ми. Процесс принятия УР сост-т из неск-х этапов: опред-ия цели с учетом конкрет сит-ции, сбора и изучения необх инф-ции, разраб-ки возм-ых вариантов действия; обоснования и формулир-ки оптимал реш-я.

Модели принятия реш-й: 1. Рациональная – выбор такой альтернативы, кот принесет max выгоды для орг-ии. В рамках такого подхода треб-ся всесторон опред-ие проб-мы, изнурит поиск альтернатив, тщател подбор данных и их углублен ан-з. Оценочные критерии в этом случ обычно опр-ся в начале проц-са. Обмен инф-ей д. происходить беспристастно на основе выбора лучшей Альтер-вы для орг-ии в целом. 2. модель огранич рационал-ти – предплог-ет, что мен-р в своем желании быть рациональным зависит от возм-тей познания, привычек и предубеждений. В завис-ти от преобладания 1-го или 2-го модель м. иметь две разновид-ти: личностно огранич рацион-ть (удовлетвор-ть индивида) и организационно огранич рац-ть (удовлетв-ть орг-ии). Опред-ие проб-мы происх=т упрощен сп-бом, и поиск альтер-вы осущ-ся в начале проц-са в конкрет-ых для мен-ра обл-тях. Ан-з дан-х также упрощ-ся, сдвигаясь с д/сроч ориентиров на кр/сроч-ые. Обмен инф-ей отраж-етво многом индивид предубежд-я, основан на целях отд подразд-й. оценочные критерии сводятся до уровня прош-го опыта. Первая из альтер-ив, превысившая этот уров., кладется в основу выбора. Люди преследуют цели удовлетвор-ти, а не max-ции. Удовлетворен-ть при этом трактуется как курс дей-й, кот хорош для орг-ии в целом и требует мало усилий от работ-ков. 3. политическая модель – отражает желание членов орг-ии max-но реализовать в 1 очередь свои интересы. Предпочтение устанавл-ся на раннем этапе проц-са, исходя из групп целей. Решение в данном случае станов-ся ф-ей распределения власти в орг-ии и эф-ти политики, использ-мой разл участниками пр-са.