- •Введение
- •1. Теоретические аспекты бизнес-планирования
- •3. Бизнес-план
- •3.1 Резюме
- •3.2 Описание предприятия
- •3.3 Продукция и услуги
- •3.4 План маркетинга
- •3.5 Производственный план
- •3.6 Организационный план управления предприятием
- •3.7 Реализация проекта
- •3.8 Финансовый план
- •3.9. Юридические аспекты
3.6 Организационный план управления предприятием
Гибкая система управления центром позволяет в случае изменения рыночных условий быстро принимать верные решения, она оптимальна по затратам и по степени эффективности, хотя и имеет определенную жесткость и бюрократичность, которая является следствием того, что центр – государственное предприятие.
Управление городским центром по приватизации осуществляют:
учредитель (управление собственности, в лице начальника управления собственности Могилевского горисполкома М.М. Авдиевича),
трудовой коллектив городского центра по приватизации;
директор городского центра по приватизации, который осуществляет оперативно-распорядительную деятельность.
Получаемые Центром средства используются в первую очередь на возмещение затрат по предоставляемым услугам, включаемых в ее себестоимость (материальные затраты, расчеты с кредиторами, транспортные расходы, расходы на оплату труда работников, амортизационные отчисления, взносы на социальное страхование, а также другие затраты, которые в соответствии с законодательством относятся на издержки), и увеличении оборотных средств.
С результата хозяйственной деятельности осуществляется выплата установленных законодательством платежей в государственный бюджет.
Чистая прибыль Центра (часть прибыли, остающейся после расчетов по налогам и платежам в бюджет), по согласованию с Учредителем, используется на расширение производства и социальное развитие Центра.
Центр образует следующие фонды:
фонд накопления;
фонд потребления;
иные фонды, необходимые ему для осуществления своей деятельности.
Центр осуществляет учет результатов своей деятельности, ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность, несет ответственность за ее достоверность и представляет Учредителю, финансовым и органам статистики отчеты в установленные сроки.
Клиенты, как правило, уже имеют определенное представление о предприятии и его услугах. Поэтому одной из основных целей работников будет являться оказание положительного влияния на это представление, выработка хорошей репутации. Нет ничего более трудного, чем бороться с плохой репутацией!
Для того, чтобы клиент в дальнейшем пользовался услугами именно городского центра по приватизации, а не конкурентов, к персоналу предъявляется ряд требований или качеств, которыми он должен обладать:
высокий профессионализм;
разносторонние знания;
компетентность в профессиональных вопросах;
не шаблонное мышление;
инициатива и предприимчивость;
способность принимать правильные решения в сложных ситуациях;
корректность по отношению к клиентам.
Именно поэтому культура поведения работника сферы услуг включает в себя правила обращения, обхождения, умение правильно, кратко и четко выражать свои мысли, соблюдать речевой этикет. Вежливость свидетельствует о культуре человека, его отношении к работе и к коллективу.
Культура обслуживания состоит в том, чтобы создать максимум удобств гостям и обеспечить порядок.
Тарифные ставки рабочих, должностные оклады служащих применяются в качестве основы дальнейших расчетов по заработной плате (персональные надбавки, доплаты за совмещение профессий и расширение зон обслуживания или увеличение объема выполненных работ, премии).
Средняя зарплата работников городского центра по приватизации за 1998 года – 6 000 000 руб. РБ. Средняя зарплата рабочих и служащих по Могилевской области за тот же период – 4 500 865 руб. РБ.
Среднесписочная численность персонала по состоянию на 01.05.1999 г. – 16 человек, с началом реализации проекта она будет уменьшена в связи с изменениями в организационной структуре городского центра по приватизации, но выполнение разработанной программы будет осуществляться собственными силами предприятия.
Видоизмененная организационная структура городского центра по приватизации представлена в приложении Х.