- •Понятие, сущность, цели, задачи и принципы менеджмента?
- •Становление и развитие теории и практики менеджмента. Эволюция научных школ управления?
- •3.Административная (классическая) школа.
- •4. Школа человеческих отношений.
- •Понятие системы управления. Организация как объект управления?
- •Функции менеджмента и их классификация?
- •2.1 Функция планирования
- •2.2 Функция организации
- •2.3 Функция мотивации
- •2.4 Фукция контроля
- •Методы менеджмента?
- •Планирование как функция управления: сущность, процесс, структура?
- •Организация планирования на предприятии. Виды планов и методы их разработки?
- •Организация и координация как функция управления?
- •Понятие и эволюция организационных структур управления?
- •Принципы и правила построения организационных структур управления?
- •Вопрос 9 и 10 вместе (ответ)- на оба.
- •1.1 Понятие организационной структуры
- •Глава 2. Виды организационных структур управления и тенденции их развития
- •2.1 Виды организационных структур
- •Эффективность управления?
- •Мотивация деятельности человека как функция управления?
- •Модели мотивационного управления?
- •1. Заработная плата напрямую зависит от результатов труда.
- •2. Субъективное премирование.
- •3. Система прямой материальной мотивации.
- •70% Базовый оклад – это постоянная часть заработной платы работника, его социальная гарантия.
- •30 % Премиальные – это переменная часть заработной платы сотрудника, которая может быть пересмотрена.
- •Контроль как функция управления?
- •Информационное обеспечение управления?
- •16 Менеджер: характеристика, типы, роли
- •17. Понятие, виды, теории лидерства
- •18. Руководство: власть и влияние. Стили руководства
- •18 Вопрос:
- •19. Управление конфликтами в организации
- •19Вопрос:
- •20. Законы организации
- •21. Сущность и виды инноваций
- •22. Основные этапы инновационного процесса
- •23. Понятие, цель, задачи и функции инновационного менеджмента
- •24. Инновационная политика государства и фирмы
- •25. Сущность, виды, содержание фаз жизненного цикла инновационного проекта
- •26. Эффективность инноваций: сущность, виды, показатели.
- •31. Маркетинговые исследования рынка: цели, объекты и методы
- •32. Сегментирование рынка, выбор целевых рынков и позиционирование товара
- •33. Формирование маркетинговой стратегии, их виды
- •34. Внешняя и внутренняя среда организации
- •35. Концепция жизненного цикла товара (жцт): этапы и модели
- •36. Понятие товара, типы классификации товаров
- •37. Установление цен на товары: основные цели и методы ценообразования
- •38. Каналы распределения товаров: характеристики, типы; факторы.
- •39. Понятие, основные виды и цели продвижения продукта
- •40. Планирование и организация маркетинговой деятельности
- •41. Логистика: сущность, цели, принципы, виды
- •42. Организационно-методическая основа управления качеством
- •43. Современные системы управления качеством в организации
- •44. Стандартизация и сертификация продукции. Современные стандарты в области качества
- •45. Понятие качества. Объекты, субъекты, процесс управления качеством
- •2. Матричные методы оценки портфеля диверсифицированной организации
- •77Стратегическое планирование в организации.
- •78Реализация стратегии организации
- •79Кризисы в тенденциях макро– и микроразвития
- •1. Понятие кризиса в социально-экономическом развитии
- •2. Причины и последствия возникновения кризисов
- •3. Разновидности кризисов
- •4. Признаки кризиса
- •5. Сущность и закономерности экономических кризисов
- •6. Причины экономических кризисов
- •7. Фазы цикла и виды экономических кризисов
- •8. Кризисы государственного управления: причины, последствия, преодоление
- •9. Кризисы в развитии организации
- •80Возможность, необходимость и содержание антикризисного управления
- •1. Необходимость и возможность антикризисного управления
- •2. Признаки и особенности антикризисного управления
- •3. Эффективность антикризисного управления
- •4. Понятие технологии антикризисного управления
- •5. Общая схема механизма управления в кризисной ситуации
- •6. Технология разработки управленческих решений в антикризисном управлении
- •7. Параметры контроля кризисных ситуаций в механизмах антикризисного управления
- •8. Аналитическая основа государственного регулирования кризисной ситуации
- •9. Роль государства в антикризисном управлении
- •10. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
- •9. Роль государства в антикризисном управлении
- •10. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций
- •82Банкротство предприятий
- •1. Признаки и порядок установления банкротства предприятия
- •2. Роль и деятельность арбитражного суда
- •3. Виды и порядок осуществления реорганизационных процедур
- •4. Ликвидация предприятий
- •5. Основные параметры диагностирования банкротства
- •Текущие активы – Текущие пассивы / Текущие активы.
- •6. Этапы диагностики кризиса
- •7. Информация в диагностике
- •8. Особенности банкротства кредитных организаций
- •84Стратегия и тактика антикризисного управления
- •1. Роль стратегии в антикризисном управлении
- •2. Разработка антикризисной стратегии в организации
- •3. Реализация выбранной антикризисной стратегии
- •4. Организация осуществления антикризисной стратегии
- •5. Цели и функции маркетинга в антикризисном управлении
- •6. Формирование маркетинговых стратегий в антикризисном управлении и их классификация
- •7. Использование средств маркетинга в антикризисном управлении
- •8. «Новый курс» ф. Д. Рузвельта – программа вывода американской экономики из кризиса
- •9. Антикризисная направленность реформ л. Эрхарда
- •10. Деятельность Ли Якокки в крупнейшей корпорации Крайслер
- •Основные пути финансового оздоровления предприятий-банкротов.
- •86"Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти"
- •89 Методы принятия управленческих решений
39. Понятие, основные виды и цели продвижения продукта
ТОВАР – это изделие, которое характеризуется тремя основными свойствами:
- предназначен для удовлетворения определённых потребностей;
- производится производителем для продажи;
- приобретается потребителем по свободной рыночной цене.
Продвижение – это любая форма информирования потребителей о товарах, услугах и деятельности фирмы (компании). Информирование может осуществляться через фирменные названия, упаковку, витрины, выставки, СМИ, прямые почтовые послания и другие формы.
Важнейшими функциями продвижения с точки зрения комплекса маркетинга являются:
создание образа престижности фирмы, ее продукции, услуг;
формирование образа инноваций;
информирование о характеристиках товаров, ценах;
информирование о месте и времени приобретения товаров, услуг;
создание благоприятной информации о фирме в сравнении с конкурентами.
В настоящее время существуют множество различных определений рекламы. Один из них рассматривает рекламу как обращение агитирующее в пользу конкретного товара: -реклама - это открытое оповещение о товаре, услугах, которая проводится с использованием различных средств: - изданий; периодической печати; кино; телевидения; радио; наружной информации; прямых почтовых отправлений.
Согласно закону Р.Ф. «О рекламе», реклама - информация, распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему и его продвижение на рынке.
Цели:
Ориентированные на спрос (информация, убеждение, напоминание)
Ориентированные на имидж (отраслевые и корпоративные)
Средства и виды рекламного воздействия на потребителя.
Средства рекламы |
Виды и источники рекламы |
Графические средства рекламы |
Листовки. Проспекты. Катологи. Брошюры и книги. Календари. Газеты и журналы. Афиши. Плакаты. Световая реклама. |
Рекламные мероприятия |
Демонстрация моды. Детские праздники. Шествия. Рекламные представления. Посещение предприятий и организаций |
Визуальные средства рекламы. |
Телевизионные каналы. Рекламные фильмы. Рекламные диапозитивы. |
Средства декоративной рекламы. |
Витрина. Застеклённые шкафы, стеллажи, прилавки. Внутреннее оформление магазина. Выставки. |
Средства предметной рекламы. |
Рекламные подарки, сувениры. Товарные образцы. Рекламная упаковка. |
Акустические средства рекламы |
Устная реклама. Музыкальная реклама (оба вида могут быть оригинальными или воспроизводится на магнитной ленте, по радио и т. д. |
Связи с общественностью (Public-relations).
Паблик рилейшнз - управляемый процесс коммуникации между фирмой и обществом, призвание которого информировать общественность о деятельности фирмы с коммерческими, специальными и иными целями.
Цели же эти должны быть ясными, социально полезными, а информация по их достижению - точной и без пропагандистской окрашенности.
Генеральная цель ПР - формирование ситуации успеха фирмы в обществе.
Функции:
- установление взаимопонимания и доверительных отношений меду организацией и общественностью;
- создание «положительного образа» организации;
- сохранение репутации организации;
- создание у сотрудников организации чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятия.
Стимулирование сбыта.
Стимулирование сбыта –это кратковременное побуждение, поощряющее покупку товара или услуги.
Стимулирование сбыта включает в себя широкий спектр средств призванных вызывать более быструю сильную ответную реакцию со стороны рынка.
Средства стимулирования торговли могут убедить розничных и оптовых торговцев продавать данную марку, предоставлять этому товару места на полках своих магазинов, рекламировать его и сбывать потребителям. Производители используют несколько средств для стимулирования торговли:
скидка
зачет
Кроме того, компании предпринимают меры по стимулированию организованных потребителей. Это:
торговые выставки
коммерческие конкурсы
К средствам стимулирования сбыта конечных потребителей можно отнести: - предоставление бесплатных образцов продуктов, свободное испытание и проверка изделия, непосредственное распространение купонов агентами по сбыту, рассылка купонов по почте, распространение купонов через газеты, распространение купонов через журналы и приложения к ним, премиальная продажа (снабжение покупки каким-либо мелким подарком), скидки с цены, конкурсы и лотереи, демонстрация товаров, выкладка.
Личная продажа.
Личная продажа - устное представление товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи. Роль, отводимая личной продажи в разных компаниях различна и зависит от типа и вида торгового предприятия и применяемых ими форм, приёмов и методов продажи, (самообслуживание, по образцам, только через почтовые каталоги, торговля через представителей фирм производителей, торговых агентов или брокеров).
Основные этапы процесса ПРОДАЖИ:
поиск покупателя
подготовка к контакту
контакт
презентация
демолнстрация
устранение разногласий
заключение сделки
сопровождение сделки
Планирование продвижения.
План продвижения, - как правило, состоит из трёх частей: - целей продвижения, структуры продвижения и его бюджета.
Цели продвижения можно подразделить на две большие сферы: - стимулирование спроса и улучшение образа компании.
Структура продвижения - это общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетания рекламы, общественного мнения, персональных (личных) продаж и стимулирования сбыта.
При разработке бюджета продвижения фирма должна учитывать эффект, который имеет место, если сбыт товара резко возрастает после его внедрения на рынок в результате интенсивного первоначального продвижения, слегка сокращается по мере уменьшения поддержки и затем вновь увеличивается, когда распространяется положительное устное мнение