3. Микросреда и макросреда функционирования маркетинга
Микросреда – составляющая маркетинговой среды п/п-тя, представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому п/п-ию и ее возможностям по обслуживанию потребителей.
К основным элементам микросреды относят: само предприятие, его конкурентов, клиентов, маркетинговых посредников, поставщиков, а также различного рода контактные аудитории.
Под термином предприятие понимается непосредственно внутренняя система п/п-ия, ее составляющие, иерархическая структура, взаимодействие их в процессе деят-ти, скорость и результативность принимаемых решений и т.д.
Поставщики - субъекты микросреды, в функцию которых входит обеспечение партнеров необходимыми материальными ресурсами.
Каждое предприятие сталкивается рано или поздно с воздействием конкуренции. Рыночная конкуренция может иметь как отраслевой характер, так и межотраслевой. С позиций рассмотрения потребителей выделяют: желания-конкуренты, товарно-родовую, товарно-видовую конкуренцию, конкурентов на уровне марки.
К конкуренции прямое отношение имеет тип рынка - некие определенные условия, в которых предприятие реализует свой продукт. Различают рынок чистой конкуренции, недифференцированную олигополию, дифференцированную олигополию, рынок монополистической конкуренции. Существует также внерыночная конкуренция - это, прежде всего, лоббирование своих интересов в правительственных и местных органах власти.
Посредники - отдельные юр. или физ. лица, помогающие п/п-ию и ее конкурентам в продвижении, сбыте и распределении товаров среди клиентов. Посредники могут быть: торговыми, логистическими, маркетинговыми и финансовыми.
Под потребителями подразумевают юр-х и физ. лиц, предпочитающих приобретать товары соответствующей категории у одного или ограниченного кол-ва производителей. В маркетинге в некоторых случаях термин “потребитель” понимается в более широком смысле – как совокупность представителей рынка, имеющих сходные характеристики. Различают: рынок определенной потребности; рынок определенного продукта; рынок определенного географического района; рынок определенного периода времени; рынок определенной группы покупателей (потребительский, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, рынок государственных учреждений, международный рынок).
Контактные аудитории (КА)- это юр. и физ. лица, имеющие или потенциально заинтересованные в том, каким образом п/п-ие формулирует свою политику и каким образом реализует ее в своей рыночной деят-ти. По степени влияния (способствующего или противодействующего) КА могут быть 3-х видов: благотворные, искомые, нежелательные – СМИ, общ.организации, финанс. группы и др.
Макросреда функционирования маркетинга.
Макросреда – составляющая маркетинговой среды п/п-ия, представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду. Это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера, международного характера. Элементы макросреды можно систематизировать следующим образом: 1) Демографическая среда оценивается по росту населения, изменению структуры населения, изменяющемуся обществу и семье, изменению в уровне образования населения и в структуре работающей части населения, в структуре работ, предлагаемых рынком труда. 2) Социо-культурная среда. Приверженность национальным традициям и обычаям, моральным и культурным ценностям, культивируемая в том или ином обществе, может оказаться решающим фактором в выборе маркетинговой стратегии п/п-ия. 3) Экономическая среда характер-ся сл-ми показателями: валовой национальный продукт, процентные ставки, инфляция, безработица, личный доход, норма сбережений и т.д. 4) Природная среда. Маркетологам следует принимать во внимание следующие тенденции изменения природной среды: угроза дефицита некоторых сырьевых материалов, таких как: древесина, нефть и некоторые металлы; рост цен на энергопродукты; рост загрязнения воды, почвы и воздуха. 5) Научно-техническая среда. Научно-технические достижения серьезно меняют среду функционирования п/п-ия. Появляются новые технологии, новые товары, более дешевые виды сырья, что, безусловно, усиливает конкуренцию. П/п-ия, систематически отслеживающие тенденции научно-технического прогресса, несомненно, оказываются в выигрыше. 6) Политико-правовая среда. Условно всю систему законодательных актов и нормативов можно подразделить на регулирующие взаимоотношения с потребителями; регулирующие взаимоотношения с др. п/п-ми, поставщиками, посредниками; защищающие высшие интересы общества; формирующие экономический базис гос-ва.
Специалисты по маркетингу должны также реагировать на изменения политико-правовой составляющей макросреды. В этом контексте их должны интересовать следующие вопросы: отношение политики в сфере предприн-ва; государственное законод-во; возрастающее влияние общественного мнения.
Международный фактор учитывает все вышеописанные показатели орг-ии, которые решили организовать свою деят-ть за пределами страны.