- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
Другое в 32. У руководителя фирмы, озабоченного обеспечением эффективности управления, время от времени возникают вопросы, связанные с оценкой внешнего окружения, проведением маркетинговых исследований, обеспечением качества выпускаемой продукции, преобразованием предприятия. Все эти вопросы с успехом могут быть разрешены при использовании информационных технологий.
Информационные технологии – это совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации. Иначе говоря, это технологические средства хранения, обработки и передачи информации (аппаратное и программное обеспечение, телекоммуникации, системы управления базами данных и др.). Информационные технологии, как их понимают ИТ-специалисты, - это интеграция компьютеров, электроники и средств связи. Развитие ИТ привело к тому, что любое управленческое решение невозможно без решения технологических задач, так как информационные технологии все больше интегрируются с бизнес-процессами предприятий. Управление вступают в качественно иную фазу. Появление новых моделей управления диктует необходимость привлечения внешней помощи консультантов.
В состав комплекса технических средств обеспечения информационных технологий входят: 1. Средства компьютерной техники (составляют базис всего комплекса технических средств информационных технологий и предназначены прежде всего для обработки и преобразования различных видов информации, используемой в управленческой деятельности). 2. Средства коммуникационной техники (обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности – передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий, в том числе с применением компьютерной техники). 3. Средства организационной техники (предназначены для механизации и автоматизации управленческой деятельности во всех ее проявлениях).
Современное предприятие использует развитые информационные технологии для: - осуществления распределенных персональных вычислений, когда на каждом рабочем месте достаточно ресурсов для обработки информации в местах ее возникновения; - создания развитых систем коммуникаций, когда рабочие места соединены для пересылки сообщений; - присоединения к гибким глобальным коммуникациям, когда предприятие включается в мировой информационный поток; - создания и развития систем электронной торговли; - устранения промежуточных звеньев в системе интеграции «организация – внешняя среда».
Правильное применение ИТ может резко повысить динамичность бизнеса и сократить дорогостоящие трудозатраты высококвалифицированного персонала.
Консультанты предлагают услуги по формализации и оптимизации управленческих задач, выбору, проектированию, созданию и внедрению информационных систем управления, другими словами, разрабатывают решения, которые позволяют использовать имеющуюся информацию с большей эффективностью и скоростью, нежели сейчас. Будущее за теми ИТ-компаниями, которые дополняют услуги ИТ-консалтинга услугами по операционному консалтингу. Технологии должны внедряться не ради самих себя, а только в целях снижения издержек и повышения качества бизнес-процессов.
Примеры задач из российской практики: - разработка стратегии в области использования информационных технологий для финансовой корпорации; - разработка требований к ИТ-решениям, необходимым для внедрения в машиностроительной компании; - внедрение интегрированной системы управления в крупнейшей нефтедобывающей компании.
Информационные технологии, Интернет – это новая и достаточно сложная среда для функционирования предприятий. Одновременно с прогрессом высоких технологий усложняются и процессы управления, маркетинга, внутренние бизнес-процессы предприятия. Исследования ряда крупнейших консалтинговых компаний свидетельствуют о том, что сложность использования ИТ – вторая по важности после конкуренции проблем, беспокоящая руководителей предприятий во всем мире.
В настоящее время консультанты диверсифицируют свой бизнес во многие смежные области. Причины такого развития сферы консалтинговых услуг является стремление консультантов расширить спектр предоставляемых услуг за счет системной интеграции, предлагая своим клиентам не только консультационные услуги по бизнес-планированию, выработке стратегии и решений, но и услуги по внедрению и поддержке информационно-технологических продуктов. Компании – производители программных продуктов и системные интеграторы в свою очередь также предлагают клиентам услуги по разработке стратегии и моделей бизнеса, создавая дочерние консультационные компании.