37. Проанализируйте основные аспекты управленческого общения.

Управленческое общение – это общение с целью руководить людьми, т.е. изменять их деятельность в определенном направлении, поддерживать в заданном или формировать в необходимом направлении. Термин «руководить» применим только по отношению к людям. Термин «управлять» более широкий, он включает все те объекты, к которым применим и термин «руководить».

Руководитель вступает в управленческое общение с подчиненными, чтобы:

1) отдать распоряжения, указания, что-либо порекомендовать, посоветовать

2) получить «обратную» (контрольную) информацию от подчиненного о выполнении задания

3) дать оценку выполнения задания подчиненным

Функция управленческого общения – выдача распорядительной информации – не только наиболее часто осуществляется по сравнению с другими функциями, но и оказывает наибольшее влияние на эффективность деятельности организации. От того, как руководитель отдаст распоряжение, зависит и качество исполнительской деятельности Распорядительная информация по форме бывает директивной и демократической. Директивная: Приказы, распоряжения, требования и тд демократическая : совет, просьба, рекомендация

38. Сравните сходства и различия психологии управления и организационного поведения по предмету, целям и методам.

Психоло́гияуправле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления Практическая реализация разработок в области П. у. осуществляется в форме создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т.д. Предмет психологии управления: 1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда. 2. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности. 3. Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция

Основными законами психологии управления и управленческой деятельности в целом являются: 1. Закон неопределенности отклика. 2. Закон неадекватности взаимного восприятия. 3. Закон неадекватности самооценки. 4. Закон искажения информации. 5. Закон самосохранения. 6. Закон компенсации.

Далее даем всем знакомое определение ОП и предмет его изучения.

39 Чем с точки зрения менеджера может отличаться работа в малых и больших организациях?

Малые организации	Большие организации
Линейная/функциональная структуры Проблемы, с которыми может столкнуться менеджер: Чрезмерная информационная нагрузка на менеджера Затруднение перемещения информации между подразделениями Замедленное реагирование на изменяющуюся среду Преимущества управления малой организацией: Полная информация об организации Возможность сокращения издержек за счет отсутствия необходимости дублировать должности, разделять производство по регионам	Дивизиональная/смешанная структуры Проблемы, с которыми может столкнуться менеджер: децентрализация и ослабление власти слабая координация между отделами и вытекающие из этого проблемы Преимущества управления большой организацией: Возможность быстро реагировать на изменения среды Усиление мотивации за счет делегирования полномочий Становится проще соответствовать требованиям локального рынка
Отсутствие как проблем, так и преимуществ, связанных с управлением организацией с высоким уровнем бюрократизации	Высокая бюрократизация Преимущества Недостатки Рациональность Беспристрастность Усиление контроля за счет наличия формальных правил Разделение труда Формальный отбор сотрудников Отчуждение от человека Чрезмерный ритуализм Инерция (т.е. даже если есть желание ее ликвидировать, это не так просто)