Контрольные вопросы:

1. Что является предметом кросскультурного менеджмента?

2. Определение кросскультурного менеджмента.

3. Этическое кредо кросскультурного менеджмента.

4. Два «золотых правила» международного бизнеса.

5. Правила трех «НЕ». Назовите и охарактеризуйте.

6. Что имеется в виду под простой мудростью кросскультурных коммуникаций?

7. Основные методы исследования в кросскультурном менеджменте.

8. Как вы понимаете разницу между патриотизмом и национализмом?

9. Дайте определение этноцентризму.

10. Проблемы кросскультурного менеджмента в российском бизнесе.

11. Почему в международном бизнесе не обойтись без знаний этикета и протокола?

12. Специфические проблемы мультикультурных организаций.

13. Почему модель Z (теорию У. Оучи) называют сверхэффективным вариантом организационной культуры?

Контрольный тест:

1. Вставьте пропущенные слова в следующее определение:

Кросскультурный менеджмент – это менеджмент ... культур.

а) на территории;

б) на традициях;

в) на стыке;

г) на опыте;

д) на моделях.

2. Вставьте пропущенные слова в следующее определение:

Предмет кросскультурного менеджмента: управление …, возникающими на стыке … и … культур; изучение причин межкультурных … и их …; выяснение и использование при управлении организацией и организационном проектировании…, присущих национальной деловой культуре; управление процессом переноса…, … и … в мультикультурном взаимодействии.

а) нейтрализация;

б) опыт;

в) национальный;

г) ценность;

д) организационный;

е) конфликт;

ж) знания;

з) отношения;

и) поведенческие закономерности.

3. Сравнительный менеджмент изучает:

а) культурные сходства;

б) культурные различия;

в) национальные модели менеджмента;

г) межкультурное взаимодействие;

д) культурный опыт.

4. Суть «Этического кредо» в международном бизнесе:

а) социальная ответственность бизнеса;

б) каждая культура равно хороша;

в) нет плохих культур, есть разные культуры;

г) лучше контролировать свое поведение;

д) Вы должны приносить пользу.

5. При взаимодействии продавца и покупателя в международном бизнесе

а) покупатель подстраивается под культуру продавца;

б) продавец подстраивается под культуру покупателя;

в) подстраивается тот, кто лучше воспитан.

6. При деловой поездке в другую страну

а) приезжающий подстраивается под местные условия и традиции;

б) хозяева подстраиваются под культуру приезжающего;

в) подстраивается тот, кто лучше воспитан.

7. Этноцентризм – это:

а) патриотизм;

б) национализм;

в) боязнь и отторжение непривычных представлений;

г) уверенность в превосходстве своей этнической группы;

д) помещение себя в центр социальных отношений.

8. Эгоцентризм – это:

а) патриотизм;

б) национализм;

в) боязнь и отторжение непривычных представлений;

г) уверенность в превосходстве своей этнической группы;

д) помещение себя в центр социальных отношений.

9. Ксенофобия – это:

а) страх морских путешествий;

б) боязнь и отторжение непривычных представлений;

в) боязнь инопланетян;

г) страх перед собственным изменением;

д) боязнь быть отторгнутым.

10. Теория Z (У. Оучи) соединяет преимущества каких деловых культур?

а) японской и американской;

б) немецкой и американской;

в) американской и немецкой;

г) китайской и японской;

д) русской и американской.