Глава 4

— ошибки при принятии решений в случае возникновения аварийных ситуаций

с ПОО.

Последняя категория ошибок обусловлена разнообразием аварийных cитуаций,

в которых может оказаться ПОО. При разработке конструкции конкретного

образца ПОО, составлении технологической и эксплуатационной документации

невозможно предусмотреть все возможные аварийные ситуации,

поэтому отработка его безопасности осуществляется по отношению к типичным,

вероятным и наиболее неблагоприятным ситуациям.

В реальных условиях аварийная ситуация может отличаться от принятой

модели, и при ее реализации необходимо принимать конкретные решения,

не предусмотренные в документации, которые могут оказаться неадекватными

сложившейся обстановке.

Для анализа и прогнозирования ошибок важную роль играет база данных —

систематическая статистика совершённых ошибок. В случае совершения

опасных ошибок незамедлительно проводятся конструктивные и организационно-

технологические изменения, направленные на исключение подобных

ошибок или на обеспечение нечувствительности к ним объекта.

Необходимо учитывать вероятность ошибки для любого действия, совершаемого

человеком. Сквозной анализ ожидаемых действий позволяет создать

перечень потенциальных ошибок.

Прогноз надежности человека дается с позиций общих психологических

закономерностей поведения людей и с учетом структуры деятельности работника

в реальных технических, технологических, социальных и психологических

условиях.

Профессиональная надежность работника проявляется в работоспособности

и функциональной готовности его психики работать в нормальных и экстремальных

условиях на заданном уровне качества.

Профессиональные знания, соответствующие квалификации, обеспечивают

психологическую готовность работника к действиям. Однако не каждый

человек способен применить профессиональные знания в затруднительных

ситуациях или при низкой мотивации на выполнение действий. Определяющими

в обеспечении психологической готовности персонала применить профессиональные

знания являются его личностные психологические и психофизиологические

данные.

Центральное место в проблеме обеспечения надежности и качества работы

персонала занимает психологическая готовность к работе в меняющихся условиях.

Эта проблема решается через оптимизацию как внешних средств деятельности,

так и совершенствование психологических структур личности оператора.

На уровень психологической готовности персонала к работе оказывают

влияние: профессиональная компетентность (знания, умения, навыки); функциональное

состояние (утомление, внимание, острота реагирования, здоровье);

личностные психологические качества (ответственность, добросовестность,

выдержка); социально-психологический климат в коллективах (слаженность,

конфликтность, социальные ценности); социальные условия работы

и жизни персонала (оборудование рабочих мест, автоматизация и др.).

137

Опасности территорий и видов деятельности

Способы повышения надежности персонала:

— квалификационный и психофизиологический отбор, обучение и тренировка

кандидатов на тренажерах;

— автоматизация рутинных операций, не требующих интеллектуальных

усилий;

— усовершенствование рабочего места, информационного обеспечения и поддержки

оператора, организации управления, взаимодействия и распределения

ответственности персонала.

Принципы обеспечения безопасности потенциально опасных объектов

за счет снижения роли человеческого фактора:

— приоритет техническим мерам безопасности над организационными. Чем

больше принято технических мер и чем совершеннее каждая из них, тем меньше

влияние на безопасность ПОО оказывает человеческий фактор. Однако вряд ли

когда-нибудь удастся исключить это влияние полностью; исключение человека

из процесса управления потенциально опасным объектом пока является несвоевременным

и неэффективным, учитывая уникальные свойства человека находить

оптимальные решения в сложных ситуациях;

— создание условий для принятия правильных решений по предотвращению

аварий (внедрение систем поддержки принимаемых решений);

— разработка и совершенствование различных организационных мер обеспечения

безопасности потенциально опасных объектов, дополняющих технические

меры и, по возможности, компенсирующих их несовершенство.

Организационными мерами снижения предпосылок для совершения персоналом

ошибочных и злоумышленных действий, могущих привести к негативным

последствиям, являются: организация отбора персонала по медицинским

и психофизиологическим характеристикам, морально-волевым качествам,

уровню образования и выявленным способностям; проверка медицинского

и психофизиологического состояния персонала непосредственно перед

проведением опасных работ; совершенствование норм и правил безопасности

при проведении опасных работ; обучение персонала нормам и правилам безопасности

и периодическая проверка знаний; соблюдение правила нескольких

лиц при проведении опасных операций; отработка персоналом практических

навыков на макетах и тренажерах; инструктаж перед проведением опасных работ.

Кроме организационных мер, направленных на устранение предпосылок

к совершению опасных действий с потенциально опасными объектами, существуют

факторы, не связанные с объектами: проведение внутренней государственной

политики, отвечающей интересам большинства граждан, повышение

уровня жизни персонала объектов; проведение взвешенной внешней политики,

направленной на укрепление взаимопонимания в отношениях с другими

государствами и достижение мира между народами; проведение национальной

политики, обеспечивающей равные права всех народов и этнических

групп, населяющих Россию.

Одним из способов повышения мотивационной надежности персонала потенциально

опасных объектов является повышение культуры безопасности,

которая предполагает высокую квалификационную и психологическую подготовленность

всех лиц и при которой обеспечение безопасности АЭС является

138