2. Экономические и неэкономические

неэкономические – улучшение условий труда, формирование имиджа предприятия

экономические – выражаются в количественных показателях хозяйственной деятельности ( увеличение дохода) и в качественных (освоение передовых технологий).

2. материальные – достижение определенных материальных результатов- продуктово - рыночная программа.

3. стоимостные – ожидаемый финансовый результат – реализуются через стоимостные.

4. Социальные (гуманитарные)- желаемые взаимоотношения между людьми, как на предприятии, так и с общественностью вне предприятия. Частично это поведение закреплено законодательно . Социальные цели могут быть как денежными, так и неденежными . Реализуются через достижение материальных и стоимостных .

5. С точки зрения масштабности – экстремальные и уровневые. Предприятие должно быть уверено , что все первичные цели могут быть выполнены как цели-действия ( не требуют предварительного проведения специальных целевых мероприятий с использованием ресурсов ) .

6. С точки зрения временного горизонта –

точечные – на определенный конкретный момент

траекторные – действующие в течение определенного периода.

В условиях конкурентной экономики все цели можно охарактеризовать в сравнении с целями предприятий – конкурентов как цели “обеспечивающие конкурентные преимущества”.

Кроме того каждое предприятие должно иметь высшие цели – жизненно важные кардинальные ограничения, определяемые законодательством и общественным мнением:

• Защита и улучшение окружающей среды

• Применение прогрессивных ( инновационных). но невредных для окружающей среды технологий

• Сохранение социально-рыночной экономической системы для конкурентной экономики

• Обеспечение свободного демократического строя.

Совокупность всех целей и принципов предприятия составляет политику предприятия.

Связи между целями.

Цели могут быть связаны по-разному. Различают:

1. Вертикальные связи – объективное соподчинение целей разного уровня ( соотношение целей и средств). Цель более низкого уровня является средством для достижения целей более высокого уровня. Вертикальные связи позволяют формировать иерархию целей в виде дерева целей.

2. Горизонтальные связи – разделение связей на главные и дополнительные – основано на субъективной оценке лиц, принимающих решения. Цели могут находиться по отношению одна к другой в состоянии:

• взаимодополнения

• идентичности

• нейтральности

• конкурентности

• противоречивости.

Чтобы установить характер отношений между целями менеджер должен знать конкретную ситуацию принятия решений.

Менеджер должен уметь : преобразовывать высшие цели в подцели –задания для исполнителей, на базе которых формируются программы (цели-действия, комплексы задач).

Разукрупнение целей должно проводиться по всем уровням действующей на предприятии организационной структуры.

3. Оценка и анализ внешней среды.

Основные свойства внешней среды – сложность, объемность, подвижность, неопределенность, коммуникабельность.

Сложность – характеризуется определением трудозатрат материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды.

Существует 3 уровня сложности: высокий, средний и низкий. Уровень сложности – субъективная величина для каждой организации . Пути снижения сложности элементов внешней среды – повышение квалификации персонала и ресурсного содержания.

1. Объемность – число элементов внешней среды, которые должны учитываться предприятием при разработке управленческих решений.

Выделяют 3 уровня объемности: большая (7:10) , средняя (4:6) , малая (1:3).

2. Подвижность – скорость изменения или обновления значений параметров внешней среды.

П. = К/Т, где П. – подвижность

К – количество изменений ( обновлений)

Т – календарное время изменения (месяц, год . 10 лет).

3. Неопределенность – характеризуется неполной или неточной информацией о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды. ( напр., принятие новых законов и их содержание). Неопределенность связана с возможностью возникновения в ходе реализации проекта неблагоприятных ситуаций и последствий.

4. Коммуникабельность – уровень отношений между компанией (предприятием, организацией) и внешней средой. Различают 3 уровня взаимоотношений :

полное взаимодействие, преимущественное взаимодействие, преимущественное противодействие.

Виды анализа внешней среды - сущность анализа – систематический анализ и оценка контролируемых и неконтролируемых факторов внешней среды, относящихся к предприятию. ( объектов и событий). Главная цель - получение необходимой планово-прогнозной информации ; дополнительная цель – 1.выявление слабых и сильных сторон самого предприятия ; 2. выявление возможных рисков , связанных с внешней средой.

Различают виды анализа и их комбинации:

1. Фактический анализ (анализ фактов) – проводится исключительно на базе прошлой фактической информации.

2. Анализ событий и отклонений – на базе информации, ориентированной в прошлое и будущее (часть процесса контроля).

3. Анализ планируемых отклонений – проводится на базе будущей информации – оценка составленных планов и выбор плановых альтернатив (может проводиться как анализ фактов, так и анализ причин при изучении отклонений).

Методы анализа (наиболее распространенные).

1. Функционально-стоимостной – объект анализа – продукты, продуктовые группы, цель – оптимизация с точки зрения “затраты- результаты” процессов разработки и производства того или иного продукта.

2. Бенчмаркетинг – аналитический процесс точного измерения и сравнения всех операций по разработке и производству продуктов мирового класса как на собственном предприятии, так и у конкурентов.

Цель - выявление недостаточной эффективности выполнения тех или иных функций и установление причин этого в сравнении с “лучшими в своем классе”,принятие мер для устранения разрыва.

3. Анализ цепочки создания стоимости. ( разработан Майклом Е.Портером ).

Совокупность функций, выполняемых предприятием, можно представить как цепочку действий по созданию стоимости, которая в начале и в конце интегрируется с деятельностью партнеров по рынку.

4. Анализ полей бизнеса (profit impact of market strategies- PIMS)- анализ специфической среды того или иного бизнеса и внутренних факторов, действующих на показатели прибыли и денежного потока.

5. Сравнительный анализ деятельности предприятия – классический анализ. Составляются технико-экономические и финансовые показатели 2-х или более предприятий – конкурентов. Объект – предприятие в целом. Сравнение относится к конкретному моменту или периоду.

6. Сравнительный отраслевой анализ - объект – показатели предприятий одной отрасли (напр., оборот, производительность труда, рентабельность).

7. Различают анализ внешней среды: количественный – основан на относительных абсолютных показателях, индексах, представляемых в виде таблиц и графиков:

качественный – использует понятия шансов, рисков, сильных и слабых сторон, в концентрированном виде характеризует состояние внешней среды и работу предприятия.

Деловая обстановка - совокупность элементов внешней и внутренней среды, оказывающих существенное влияние на достижение стратегических целей предприятия на рынке.

Основные сферы деловой обстановки в основном совпадают: политическая, экономическая, социально-политическая, юридически-правовая, криминальная сфера.

Важно уметь определять и прогнозировать деловую обстановку. От нее зависит:

рост или падение экономических показателей:

безопасность деятельности компании.

Смысл прогнозирования и определения деловой обстановки:

1. классификация уровней безопасности

2. оценка внешних и внутренних воздействий на компанию

3. выработка мер противодействия.

Оценка состояния деловой обстановки включает:

1. Внешние воздействия:

• недобросовестная конкуренция

• недобросовестные отношения

• споры

• опасности

• угрозы

• конфронтация

2. Внутренние воздействия:

• межличностные

• кадровые

• техногенные

Состояние деловой обстановки определяется по следующим уровням:

• благоприятная / нормальная

• неблагоприятная / усложняющаяся

• сложная-напряженная, предконфликтная

• конфликтно- катастрофическая.

Такая оценка деловой обстановки позволяет менеджерам определять необходимость обращения за поддержкой к государственным органам и фирмам, работающим в негосударственной системе бедности.

Прогнозирование деловой обстановки – обоснованное суждение о ее возможном состоянии в будущем и об альтернативных путях и сроках ее изменения. Существует 2 вида прогноза деловой обстановки:

• поисковый (исследовательский) – на основе исследования существующего состояния деловой обстановки, который может осуществляться силами самого предприятия.

• нормативный- на основе тех норм, которые существуют и описаны для конкретных ситуаций.

• целевой программный для формирования стратегических управленческих решений

проектный

По периоду упреждения различают ( период, на который рассчитан прогноз) различают оперативный(текущий), краткосрочный,среднесрочный,долгосрочный,дальнесрочный.