С ВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (СО) КАК ОТРАСЛЬ ЗНАНИЯ

План

1. Связи с общественностью и их место в современном мире.

2. Основные подходы к определению PR.

3. История возникновения и развития связей с общественностью.

4. Принципы и функции связей с общественностью.

5. Целевые аудитории в связях с общественностью

6. PR и другие дисциплины

7. Мировое и Российское PR-сообщество: становление и развитие

Литература

1. Фрэйзер П. Сайтэл. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.

2. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. М., 2000.

3. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная прак­тика. М., 2002.

4. Кондратьев Э. В. Связи с общественностью- М., 2007.

5. Кочеткова А. В. и др. Теория и практика связей с общественностью. – СПб., 2007

1. Связи с общественностью и их место в современном мире

Связи с общественностью (СО) являются дисциплиной, которая соеди­няет в себе как социологические, экономические, так и психологические аспекты. Основ­ная задача СО заключается в налаживании отношений между различ­ными аудиториями, зачастую противоположными по своим интересам и задачам. Отсутствие доверия сводит все остальные уси­лия на нет, так как никакая группа, компания, государство или обще­ство в целом не могут жить без внешней сети доверительных отношений.

Выработка политики связей с общественностью начинается с согла­сия примирить интересы компании с интересами тех, от кого зависит ее развитие. Осуществление политики СО заключается в том, чтобы после примирения этих интересов, выработать и реализовать такую коммуни­кационную программу, которая позволила бы в дальнейшем устанавли­вать и поддерживать открытые отношения со всей совокупностью ауди­тории компании

Предметом связей с общественностью как науки являются:

• поведение людей в реальных соци­ально-экономических процессах;

• коммуникационные процессы (принятие решений в сфере комму­никативного пространства, социально-психологическая деятель­ность);

• функции специалиста по связям с общественностью;

• структура профессиональных качеств специалиста по связям с общестенностью (коммуникативность, лидерство, ответственность, гибкость мышления, высокая общая культура).

Целью связей с общественностью как науки является разработка и применение на практике различных подходов и методов, обеспечи­вающих установление взаимоотношений между различными социальными группами, основанных на информированности и доверии.

Формирующееся информационное общество базируется на следу­ющих принципах:

1. Регулирование общественных процессов на информационной ос­нове.

2. Возрастание роли информационного воздействия на ход истори­ческого процесса.

3. Осуществление прямой демократии вместо представительной.

Реализация данных принципов возможна только в том случае, когда активно задействован весь инструментарий связей с общественностью.

Связи с общественностью — психологически насыщенная система уп­равления коммуникационными потоками. Главные ее функции (плани­рование, организация, информирование общественности и оценка эффек­тивности) — глубоко психологичны. Очевидно, что грамотный специалист по СО должен уметь пользоваться психологическим инструментарием управленческого мастерства: уметь взаимодействовать с людьми, высту­пать перед аудиторией, убеждать, осуществлять творческие, мыслитель­ные операции, принимать эффективные решения.

В качестве основного объекта изучения связей с общественностью выступает психология человека, входящего в различные организации (формальные и неформальные) и находящегося в определенном информационном пространстве.

Связи с общественностью — это не только наука, но и искусство. Деятельность специалиста по СО почти всегда носит творческий характер и рассчитана на выработку интересных, нестандарт­ных методов работы с широкой общественностью.

Особенностями работы специалиста по СО являются разнообразие, творчество и кратковременность. Разнообразие заключается в том, что специалист по СО решает различные проблемы технического и кадро­вого порядка. Творчество состоит в том, что ни одна проблема не яв­ляется точной копией предыдущей. А кратковременность обусловле­на тем, что многие задачи требуют достаточно быстрого, оперативного решения.

Деятельность по связям с общественностью необхо­дима в следующих случаях:

1.Установление и поддержание внешних общественных отношений и коммуникаций.

2.Развитие внутрикорпоративных отношений.

3.Создание имиджа компании, поддержка и сохранение ее репу­тации.

4.Увеличение спроса за счет возрастания степени осведомленности.

5.Разработка и реализация системы антикризисных коммуникаций.

6.Поиск оптимальных выходов из конфликтных ситуаций, реше­ние конфликтов с минимальными потерями.

7.Создание и продвижение имиджа конкретного лица.

8.Развитие корпоративных отношений.

9.Продвижение компании в условиях сильной конкуренции.

Также к составным элементам связей с общественностью относят гласность, публичность («паблисити»). Под гласностью, публичностью по­нимают, прежде всего, работу со средствами массовой информации, направленную на создание определенного имиджа организации. Раз­рабатывая стратегию создания гласности, специалист по СО плани­рует, каким образом будет поступать в открытое пространство необ­ходимая информация о компании. В этом случае составляется план мероприятий, включающий в себя график проведения пресс-конферен­ций, пресс-ланчей, мероприятий, нацеленных на широкую обществен­ность и освещаемых СМИ, те моменты, которые могут быть использо­ваны в качестве информационного повода. Тщательно отбираются СМИ, задействованные в процессе создания гласности. Необходимо, чтобы формат СМИ (особенно печатных) четко соответствовал форма­ту новости и ожидающей ее целевой аудитории.