- •Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту 9
- •Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •Тема 1 .Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •1.2. Значення та завдання менеджменту
- •Тема 1.Сутність, значення та розвиток менеджменту 13
- •Тема 1 .Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •Тема 1.Сутність, значення та розвито
- •Бланк тестування
- •Тема 1 .Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •Тема 1 .Сутність, значення та розвиток менеджменту
- •Тема 2 я 3. Топ-менеджмент означає:
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Сутність та класифікація методів менеджменту.
- •Економічні методи менеджменту.
- •Організаційно-розпорядчі методи менеджменту.
- •Соціально-психологічні методи менеджменту.
- •Особливості застосування методів менеджменту в ринкових відносинах.
- •2.2. Економічні методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •2.4. Соціально-психологічні методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Економічні методи менеджменту.
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Хід роботи:
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Тема 2. Методи менеджменту
- •Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту.
- •Зміст функції "планування".
- •Методи організаційного планування.
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція
- •3.2. Зміст функції "планування"
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту
- •3.3. Методи організаційного планування
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція 51
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція 53
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція 55
- •Тема 3. Функції менеджменту. Планування як функція 57
- •Організаційні дії (роботи)
- •Тема 4 організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •4.1. Організація, її роль та значення
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція 69
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •4.3. Культура організації
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція 81
- •Ключ до тренінгу:
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція 83
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція 85
- •Тема 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація"
- •Поняття мотивації та її зміст.
- •Мотиваційні теорії.
- •Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації.
- •5.7. Поняття мотивації та її зміст
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація"
- •5.2. Мотиваційні теорії
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" 91
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація"
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" 95
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація"
- •Хід роботи:
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" 99
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" юі
- •Тема 5. Функція менеджменту "мотивація" 103
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Ключові поняття та терміни
- •Поняття і зміст контролю.
- •Види контролю.
- •Процес контролю і техніка його проведення.
- •6.1. Поняття і зміст контролю
- •6.2. Види контролю
- •Види контролю
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Анкета 2. "Самооцінкаменеджера"
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 14 антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 299
- •6.2. Види контролю
- •Види контролю
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль"
- •Тема 6. Функція менеджменту "контроль" ] 19
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту 121
- •Сутність соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті.
- •Етика бізнесу і її роль у розвитку менеджменту.
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту 125
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту
- •Тема 7. Етика сучасного менеджменту 133
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті 135
- •Спрямованість потоків інформації
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті
- •Класифікація документів
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті
- •Сценарій ділової гри:
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті 145
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті
- •Тема 8. Комунікації в менеджменті 149
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації
- •Суть процесу керівництва та лідерства.
- •Стилі керівництва та типи менеджерів.
- •Шляхи вдосконалення керівництва колективом.
- •Стадії процесу керівництва колективом
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 153
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 155
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 157
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 159
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації
- •Хід роботи:
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 163
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 165
- •Тест "Орієнтація"
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації' 171
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 173
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 177
- •Тема 9. Керівництво та лідерство в організації' 179
- •Тема 10 в. Дії 4,8,12,16,20 -є індикаторами пасивності до дій інших людей (анархічний стиль керівництва).
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •10.3. Технологія розробки рішень
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Види моделей
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Тема 10. Рішення у менеджменті
- •Тема 10. Рішення у менеджменті 199
- •Тема 11
- •Ключові поняття та терміни
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •11.2. Види конфліктів
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 205
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 209
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 213
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 215
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 217
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 225
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 229
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті
- •Тема 11. Конфлікти в менеджменті 233
- •Тема 12
- •Тема 12. Організація праці менеджера 235
- •1. Починати день з позитивним настроєм
- •2. Добре поснідайте, не поспішаючи на роботу
- •4. Перепровірка плану дня
- •Тема 12. Організація праці менеджера 237
- •Тема 12. Організація праці менеджера
- •17. Використовуйте часові проміжки
- •18. Працювати антициклічно
- •19. Викроюйте спокійний час
- •Тема 12. Організація праці менеджера 24)
- •Тема 12. Організація праці менеджера 243
- •Тема 12. Організація праці менеджера 245
- •Тема 12. Організація праці менеджера 247
- •Тема 12. Організація праці менеджера
- •Тема 12. Організація праці менеджера 251
- •Тема 13
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •13.1. Управління часом
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 255
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 257
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 261
- •13.2. Швидке читання
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •13.4. Тренування пам'яті
- •Види пам'яті
- •13.5. Тренування інтелекту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •13.6. Управління стресом
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 275
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 279
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 283
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 285
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Анкета 2. "Самооцінкаменеджера"
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 13. Розвиток особистого менеджменту
- •Тема 14 антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 299
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 303
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 305
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 307
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 309
- •Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства
- •Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту
УДК 658.8.013 ББК У9 (4Укр) я73 Г82
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України
як навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти
(Лист № 14/18.2 - І9Н5 від 9.10.2002)
Рецензенти:
Ф.І. Хміль, доктор економічних наук, професор, завідувач кафедрою
менеджменту Львівської комерційної академії
Й. М. Петрович, доктор економічних наук, профес< р, завідувач
кафедрою економіки підприємства і менеджменту Національного
університету "Львівська політехніка"
Гірник О.М., Лазаііовськніі П.П.
Г 82 Менеджмент: теореті ічн і основи і практн кум: Навчали і и й носібни к для студентів вищих закладів освіти. -К:"Магнолія плюс", Львів: "Новий світ - 2000", 2003. - 336 с.
І5ВЇЧІ 966-7827-11-9 "Новий світ - 2000"
У теоретичній час гін іі висвітлено фундаментальні засади менеджменте: його су шість та значення, стали розвитку, методи та функції. Значна увага приділена питанням прийняття управлінських рішень, керівництва та лідерства, організації прані менеджера, комунікації та інформації н менеджменті тої по.
Практикум містить різноманітні за формою вправи (тести, ділові ігри, ситуації. задачі тощо). їх виконання дає змогу творчо осмислюй теоретичний матеріал, закріпити його в пам'яті, а наведені відповіді до них - перевірити себе.
Адресовано студентам винпіч навчальних закладів, слухачам систем 11 перекваліфікації та перепідготовки кадрів, менеджерам, підприємцям, усім, хто цікавиться наукою про менеджмент.
УДК 658.8.013 ББК У9 (4Укр) я73
КОРОТКИЙ ЗМІСТ
Переднє слово 7
Сутність, значення та розвиток менеджменту 9
Методи менеджменту 27
Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту 46
Організація в системі управління. Функція менеджменту "організація" 60
Функція менеджменту "мотивація" 88
Функція менеджменту "контроль" 105
Етика сучасного менеджменту 121
Комунікації в менеджменті 134
Керівництво та лідерство в організації 151
Рішення у менеджменті 181
Конфлікти в менеджменті 201
Організація праці менеджера 235
Розвиток особистого менеджменту 253
Аптакризове управління діяльністю підприємства 294
Афоризми в менеджменті 313
Список літератури 333
15ВІЧ 966-7827-11-9
© "Новий світ-2000". 200л
© '"Магнолія плюс". 2003
©О.М. Гірняк, П.П. Лазанойськпн, 2003
з
повний зміст
Переднє слово 7
Тема 1. Сутність, значення та розвиток менеджменту 9
Сутність понять "управління" та "менеджмент" 10
Значення та завдання менеджменту 13
Історичні стани розвитку менеджменту в світі та в Україні 14
Практичні роботи 22
Тсмя 2. Методи менеджменту 27
2. І. Сутність та класифікація методів менеджменту 28
Економічні методи менеджменту 29
Орілнізаціііію-розпорядчі методи менеджменту ЗІ
Соціально-психологічні методи менеджменту 33
Особинпості застосування методів менеджменту в ринкових
відносним х 39
Практичні роботи 41
Томи .V Функції менеджменту. Планування як функція менеджменту 46
'Іацільнії характеристика та класифікація функцій менеджменту ... 47
Чмісі функції "планування" 48
3. *. Мподи організаційного планування 50
Практичні роботи 55
Гем» 4. Організація в системі управління. Функція менеджменту "прінні їй цій" 60
4.1, Організація, її роль та значення 61
4..'. ('і руктурна побудова організацій та особливості дії в них функції
"орпіні'шція" 62
4 і Культура організації 78
4 4 Організації в Україні та їхній розвиток 79
і І рип тич» і роботи 81
Томі Я. Функція менеджменту "мотивація" 88
VI. Поняття мотивації та її зміст 89
^ .*. Мотиваційні теорії 90
V І Роль заохочення та стягнення в ефективності мотивації 95
Практичні роботи 99
і'гмя б.Функція менеджменту "контроль" 105
6.1. Поняття і зміст контролю 106
ь 2. Види контролю 109
6,3. Процес контролю і техніка його про ведення 112
Практичні роботи 1 !7
Тема 7. Етика сучасного менеджменту 121
Сутність соціальної та юридичної відповідальності у менеджменті... 122
Етика бізнесу і її роль у розвитку менеджменту 126
Практичні роботи 131
Тема 8. Комунікації в менеджменті 134
Поняття та характеристика комунікацій 135
Інформація як матеріал комунікацій та її види 136
Мова та ділове письмо як складові комунікацій 139
Документи та інші носії інформації 142
Практичні роботи 143-
Тема 9. Керівництво та лідерство в організації 151
Суть процесу керівництва та лідерства 152
Стилі керівництва та типи менеджерів 156
Шляхи вдосконалення керівництва колективом 159
Практичні роботи 162
Тема 10. Рішення у менеджменті 181
Природа, сутність та класифікація рішень у сфері менеджменту. 182
Умови прийняття управлінських рішень 185
Технологія розробки рішень 186
Моделі та методи оптимізашї рішень 190
Практичні роботи 197
Тема 11. Конфлікти в менеджменті 201
Природа конфлікту та управління конфліктною ситуацією в організації 202
Види конфліктів 204
Умови та причини виникнення конфліктів 207
Методи розв'язання конфліктів 210
Практичні роботи 215
Тема 12. Організація праці менеджера 235
Зміст організації управлінської праці менеджера 236
Організація роботи з документами 242
Організація й проведення ділових зустрічей 243
Організація прийому відвідувачів 246
Практичні роботи 248
5
л
Тема 13. Розвиток особистого менеджменту 253
Управління часом 254
Швидке читання 262
Графічні засоби в роботі менеджера 263
Тренування пам'яті 264
Тренування інтелекту 265
Управління стресом 267
Практичні роботи 270
Тема 14. Антикризове управління діяльністю підприємства 294
Суть кризи та банкрутства підприємства 295
Основні складові антикризового управління діяльністю підприємства 300
Роль і значення санації в запобіганні банкрутства підприємств .. 304 Практичні роботи 309
Афоризми в менеджменті 313
Список літератури 333
6
ПЕРЕДНЄ СЛОВО
У процесі ринкових перетворень в Україні в усіх сферах життєдіяльності почали використовувати термін "менеджмент ". Це й не випадково. Використання менеджменту, тобто науково обгрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією, як засвідчила уся світова практика, є однією з найголовніших складових успіху економічно розвинутих країн (США, Японії, Великобританії. Німеччини, Франції, Швеції, Канади, Фінляндії та ін.).
Впровадження науки менеджменту у виробничо-господарську діяльність вітчизняних підприємтсв може і новино стати ефективним важелем та інструментом формування ринкових стратегій, залучення інвестицій, здійснення нововедень, оптимізації співвідношення попиту і пропозицій, економічного піднесення країни. Вітчизняні підприємці все більше переконуються в необхідності використання основних надбань сучасного менеджменту, оскільки це дає можливість оптимально вибудувати організацію, зменшити трудомісткість управлінської діяльності, оптимізувати апарат управління, посилити управлінський вплив на результативність діяльності підприємства, корпорацій, господарських товариств, об'єднань та інших організацій.
Отже, соціальна практика висунула сьогодні на перший план необхідність створення в Україні стрункої системи менеджменту, оволодіння підприємцями основами менеджменту, підготовки спеціалістів, які були б здатні реалізувати сучасні надбання світового менеджменту.
Даний навчальний посібник підготовлений у відповідності із Державним освітнім стандартом дисципліни "Менеджмент" і "Основи менеджменту ", які є важливими і обов'язковими складовими підготовки фахівців економічних спеціальностей.
При підготовці посібника автори використали свої матеріали з книг "Основименеджменту" (Львів, 1996), "Менеджмент. Практикум", Львів, 2001", а також: матеріали найостаніших досліджень зарубіжних та вітчизняних спеціалістів, які були їм доступні. Це, зокрема, праці М.Альберта, Б. Андрушківа, Р.Гріфіна, І.Іванова, А. Колота, А. Кредісова, О.Кузьміна, О. Мельникової, М.Мескона, Ф.Хедоурі, Ф.Хміля, В.Яцури, Л.
Якокка та ін.
і
Гема 1
Крім оптимально висвітлених теоретичних питань, кожна тема починається з епіграфу та преамбули, де акцентується увага на її актуальність, з визначення що повинен знати і вміти студент після засвоєння матеріалу даної теми, якою має бути логіка викладу і вивчення матеріалу, а також: ключових понять та термінів, які слід засвоїти студентам.
З метою концентрації уваги студента в посібнику вживаються умовні позначення +, >, Р, *, из°,Ь, *, ^ •їтаін., широко застосовується наочно-демонстраційний матеріал (схеми, рисунки, таблиці тощо), що значно поліпшує зорове сприйняття тексту. В кінці кожної теми подаються резюме, питання для роздуму, самоперевірки та повторення, план семінарського заняття, теми рефератів, доповідей і контрольних робіт, практичні завдання (тести, сценарії ділових ігор, ситуаційні задачі та ін.).
Оригінальна компоновка тексту посібника забезпечує використання повного комплексу основних методів навчання: словесного, наочного і практичного: дає можливість самостійного вивчення менеджменту як навчальної дисципліни, полегшує засвоєння програмного матеріалу.
СУТНІСТЬ, ЗНАЧЕННЯ ТА РОЗВИТОК МЕНЕДЖМЕНТУ
Управління - це не що інше, як
налаштування людей на працю.
Лі Якокка
Сучасний мінливий світ вимагає від коленого працівника швидкої адаптації до його перемін. Спеціалісти одностайні в тому, що результативність праці великою мірою запежить від рівня розвитку менеджменту в організаціях. Причому, якщо, сажьио, рівень розвитку техніки та технологій може мати певні обмеження, викликані об'єктивними обставинами, то менеджмент має можливість розвиватися стабільно за висхідною за будь-яких з них, бо він передбачає використання людського ресурсу, який володіє необмеженими резервами щодо вдосконалення. Прогрес, досягнутий людством в другій половині минулого століття, значною мірою пов'язаний саме з розвитком менеджменту. Найкращим прикладом тут слугують економіки СІЛА, Японії, країн Європи, де були започатковані основні засади менеджменту. Сьогодні ж термін менеджмент отримав розповсюдження у всьому світі і практично вживається у всіх мовних культурах. Це с переконливим доказом потреби в ньому і його значущості.
СУТТЄВО іЄЯ
Після вивчення матеріалу теми Ви повинні:
т- відмінності категорій "управління" та менеджмент; в®1 значення та задачі менеджменту;
> т
еж основні історичні етапи розвитку менеджменту в світі та в Україні; і®1 які основні переваги і проблеми розвитку менеджменту в сучасних умовах мають вітчизняні підприємства;
^вирішувати задачі менеджменту в умовах конкретної виробничої
структури; ^> виділяти організаційні, функціональні та особові складові
І
менеджменту; Щеміло використовувати досягнення менеджменту, напрацьовані на
різних етапах його розвитку; ^виділяти найраціональніше в менеджменті та застосовувати його
для вдосконалення на вітчизняних підприємствах.
8