- •Конспект лекций по дисциплине «Основы менеджмента» Тема 1 Понятие и сущность менеджмента
- •Тема 2 Методологические основы менеджмента
- •2.1 Цели менеджмента
- •2.2 Задачи менеджмента.
- •2.3 Принципы менеджмента.
- •Тема 3 Функции менеджмента
- •3.1 Назначение основных функций
- •3.2.Содержание основных функций менеджмента
- •3.2.1 Попытки использовать в управлении методы психологии.
- •3.2.2 Содержательные теории мотивации.
- •1. Теория Маслоу.
- •3.2.3 Процессуальные теории мотивации.
- •1. Теория ожидания или «валентность».
- •Тема 4 Организация труда менеджера и корпоративная культура
- •4.1 Особенности управленческого труда
- •4.2 Организация рабочего места в аппарате управления.
- •4.3 Организация труда менеджера.
- •4.4 Корпоративная культура (кк) и имидж в работе менеджера
- •Тема 5 Искусство общения менеджера
- •5.1 Как поддерживать деловые контакты
- •5.2 Природа конфликта. Методы его разрешения
- •Действия руководства фирмы
- •5.1.1 Стили разрешения конфликтов.
- •Анкета Оцените по десятибалльной шкале показатели социально- психологического климата на вашем предприятии
- •Тема 6 Принятие управленческих решений
- •6.1 Человек, организация, решение
- •По социальной общности организации подразделяются на:
- •По принципу образования:
- •По характеру деятельности:
- •Принятие решений и менеджмент
- •Модели процесса принятия решений в организациях
- •6.3.1 Наиболее распространенные модели процесса принятия управленческих решений.
- •Использование моделей процесса принятия решений.
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •1. Получение информации о ситуации.
- •2. Определение целей.
- •3. Разработка оценочной системы.
- •4. Анализ ситуации.
- •5. Диагностика ситуации.
- •6. Разработка прогноза развития ситуации.
- •7. Генерирование альтернативных вариантов решений.
- •8. Отбор основных вариантов управленческих воздействий.
- •9. Разработка сценариев развития ситуации.
- •10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.
- •11. Коллективная экспертная оценка.
- •12. Принятие решения лпр.
- •13. Разработка плана действий.
- •14. Контроль реализации плана.
- •15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
- •Тема 7 Руководство и власть
- •7.1 Власть и способы ее реализации.
- •7.2 Формы и методы проявления власти и личного влияния в работе менеджера.
- •Уверенность. Если лидер не верит в себя, никто в него не поверит. Решительность в чрезвычайных ситуациях.
- •Ситуационное лидерство.
- •7.4 Рекомендации менеджеру как лидеру в работе с персоналом.
- •Тема 8 Менеджмент человеческих ресурсов организации
- •8.1 Сущность и содержание менеджмента человеческих ресурсов.
- •Цели и задачи кадрового планирования в организации Важнейшим средством управления работой с кадрами есть планирование. Кадровое планирование должно дать ответы на следующие вопросы:
- •8.4 Методика планирования численности и состава работников фирмы
- •Развитие кадрового менеджмента и менеджмента персонала в Украине.
- •1. Выбор и анализ источников информации по маркетинговой деятельности
- •2. Маркетинговые исследования
- •3. Разработка мероприятий по направлениям маркетинга персонала
- •4. Формирование и реализация плана персонал-маркетинга
- •Тема 9 Основные направления работы менеджера с персоналом
- •9.1 Административный и социально-психологический менеджмент
- •9.2 Менеджмент человеческих ресурсов и инноваций
- •9.3 Социальный менеджмент
- •9.4 Менеджмент бизнеса
- •9.5 Общая типовая модель профессиограммы менеджера
- •Таб. 9.1 Слагаемые профессионализма управления
- •Общая профессиограмма менеджера
Модели процесса принятия решений в организациях
Термин «модель» толкуется по-разному. Например Мескон, Альберт, Хедоури под моделью понимают упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Медоуз предлагает следующее определение: модель – это просто упорядоченный набор предположений о сложной системе.
Модель менее сложна, чем моделируемый объект, и позволяет руководителю лучше разобраться в конкретной ситуации и принять правильное решение.
Анализ моделей и особенностей организаций показал, что любая организация, функционирующая в реальном, постоянно меняющемся мире, должна обладать эффективно работающем механизмом управления решением возникающих перед ней проблем. Очень важен и исполнительный механизм, который обеспечивает реализацию принятого решения. Он должен обеспечить:
Выявление и диагностику проблем, возникающих в организации при изменении внешних и внутренних условий.
Соотнесение их со стратегическими и тактическими целями.
Анализ проблем и подготовку управленческих решений.
Определение конкретных исполнителей среди существующих структурных подразделений.
Модель решения проблем в организации – это, прежде всего, представление ее механизма управления проблемами.
Основные концептуальные модели, с помощью которых описывается управление, а значит, и принятие управленческих решений в организации, могут быть следующими:
Модель «организация-машина». Согласно ей организация представляется как безличностный механизм, в виде многоуровневой административной иерархии, состоящей из формализованных структур, связей, системы взаимоотношений между ее членами. Большое внимание при этом уделяется единству командования, механизмам управления. К этой модели близка и «бюрократическая модель» организации.
Модель «естественной» организации предполагает, что организации, возникающие естественным образом, развиваются по собственным законам. Они обладают способностью самонастраиваться, реагируя на внешние и внутренние изменения. Отклонение от цели не считается отрицательным результатом, поскольку естественная организация функционирует, как правило, в условиях со значительным элементом неопределенности.
Организация-община. В соответствии с этой моделью главным регулятором в организации являются принятые в группе нормы поведения. Особое значение придается межличностным отношениям, отношениям между отдельными членами организации, взаимным привязанностям, общим интересам.
Социотехническая модель. Согласно этой модели, особое значение в структуре организации придается влиянию технологического процесса производства на внутригрупповые связи.
Интеракционная модель. В этой модели основное внимание уделяется роли ожиданий и системы ценностей членов организации, их представлениям о ситуации, взаимодействию между членами организации.
Институционная модель. Предполагает, что функционирование и структура организации формируется под воздействием институций - традиций и норм, действующих во внутренней и внешней среде функционирования организации.
Конфликтная модель. При использовании конфликтной модели предполагается, что внутри организации сталкиваются и противодействуют друг другу противоположные цели и институции.
При управлении взаимодействием организации с внешней средой, основной задачей является максимальная адаптация организации к внешней среде и достижение стратегических целей.
В зависимости от адаптивности организации к внешней среде различают два типа управления организацией.
Механистический тип:
- консервативная, негибкая структура;
- четко определенные, стандартизированные задачи;
- сопротивление изменениям;
- власть проистекает из иерархических уровней в организации;
- иерархическая система контроля;
- командный тип коммуникаций (сверху вниз);
- содержание коммуникаций: принятые руководством решения, приказы, распоряжения.
Органический тип:
- гибкая структура;
- динамичные, не жестко определенные задачи;
- готовность к изменениям;
- власть базируется на знании и опыте;
- самоконтроль и контроль коллег;
- многонаправленность коммуникаций (вертикальные, горизонтальные);
- содержание коммуникаций: информация и советы.
Каждый из типов имеет свои преимущества и используется в зависимости от того, насколько динамичны изменения во внешней среде организации.