4.1.1. Инновационный процесс: поиск и источники инновационных идей

Процесс нововведений начинается с зарождения замысла об изменении.

В организации имеется портфель инновационных идей.

Он формируется за счет внешних источников и внутренних источников.

Внешние источники:

Научные разработки НИИ.

Маркетинговые исследования.

Лицензии. Патенты.

Печать, справочники, отчеты и др. СМИ.

Конкуренты,

Другие (более передовые) отрасли.

Интернет и др.

Внутренние источники:

1. Ноу-хау, идеи своих работников, руководства.

2. Рацпредложения в области техники, технологии, организации, управления

3. Патенты своих сотрудников

Менеджер стимулирует творческую деятельность своих сотрудников.

4.1.1.1. Методы генерирования идей: «Мозговой штурм»

Мозговой штурм (от англ. – brainstorming) старейшая, известная и популярная техника креативности.

Этот метод был создан американским психологом А. Осборном в 40- х годах.

Он заметил, что одни люди более склонны к генерированию идей, а другие к критике этих идей. В обычных условиях «генераторы» и «критики» оказываются вместе и мешают друг другу. Осборн разделил этапы генерирования и анализа (критики) идей.

Основная концепция мозгового штурма – дать новым идеям выход из под сознания. Основана на теории Фрейда, по которой управляемое сознание является лишь тонким слоем на неуправляемом подсознании. В сознании – логика и контроль, а в подсознании – хаос, необузданные силы, инстинкты, желания.

Порядок, царящий в нашем сознании приводит к психологической инерции. Надо помочь новым идеям прорваться из под сознания в сознание. В этом и заключается основная философско – психологическая концепция мозгового штурма.

Для этого Осборн построил процесс генерирования идей так, чтобы расковать подсознание «генераторов идей». Т.е. он ввел следующие основные правила поиска идей.

Основные правила генерирования идей:

1. Критика запрещена.

Ни одна из идей не оценивается до тех пор пока не будут высказаны все предложения.

2. Безрассудные, «дикие», не реальные идеи поощряются.

Объяснение: легче упрощать и критиковать идеи, чем их разрабатывать.

3. Высказывать как можно больше идей.

Количество важнее качества.

4. Подхватывать, развивать и комбинировать идеи других участников штурма.

Для проведения сеанса мозгового штурма необходимы:

Группа из 4-12 человек.

Ведущий, будет записывать предложения на доске.

Доска для записи предложений (ВР - + диктофон).

Продолжительность:

- Поиск идей – 15 - 20 минут

- Критика (оценка) идей – 30 -40 минут

Организация (алгоритм) проведения сеанса «мозгового штурма»:

Ведущий формулирует проблему.

Ведущий напоминает правила генерирования идей.

Ведущий призывает к высказыванию своих спонтанных предложений.

Ведущий контролирует соблюдение правил.

Роль ведущего (модератора):

1. Он не должен :

- вмешиваться в процесс генерирования идей;

- выдвигать себя на первый план;

- делать предложения (ВР- ? + для активизации);

2. Он должен:

- создать доверительную, непринужденную, творческую

атмосферу;

- ободрять участников;

- следить за соблюдением правил (без критики!);

- записывать все предложения, не комментируя и не изменяя

их.

Волны появления идей

Через 5-10 минут у участников идеи заканчиваются. Но надо продолжать сеанс! Надо дождаться второй волны идей. Их будет меньше, но они становятся более оригинальными. Возможно у вас хватит сил и на третью волну.

Стадия оценки идей

Оценка идей должна состояться после паузы, т.к. участникам нужно перестроиться. Поэтому полезно проводить оценку только на следующий день. Требуется критика по существу проблемы. «Дикие» идеи должны оцениваться на их пригодность.

Оцениваются все предложении на предмет их практичности. Определяется порядок предпочтительности идей или выбирается одна единственная идея которая затем будет разрабатываться.

Оставшиеся предложения можно доработать с помощью контрольной таблицы Осборна.

Состав группы

Внутри группы не должны быть неприязненные отношения, выраженное соперничество. Желательно участие уже «сыгранной» команды. Однако и при случайном подборе участников имеются свои плюсы, например, появляются идеи из самых разных точек зрения.

Область применения метода «мозгового штурма»

- везде, где желателен большой разброс решений;

- во всех вопросах, касающихся участников самой группы (группа может быть не плохим экспертом);

- для решения проблем, над которыми должны поработать эксперты из различных областей.

Метод мозгового штурма универсален. Может применяться при решении технических проблем, бизнес – проблем, в военном деле, в уголовном розыске и т.д.

Наиболее широко этот метод применяется для создания новых продуктов (особенно потребительских товаров), в рекламе.

Мозговой штурм может совмещаться с другими методами, например с методом синектики.

Мозговой штурм и сегодня используется многим предприятиями и рекламными агентствами.

Сегодня «мозговой штурм» является важной техникой креативности, которая даже по высказываниям ее критиков «представляет собой в высшей степени эффективную технику стимулирования творческого мышления» (Роберт Вайсберг). На практике этот метод дает пригодные результаты. Но он - не креативная панацея.

Целесообразнее всего комбинировать мозговой штурм с самостоятельной творческой работой.

4.1.1. 2. ВАРИАНТЫ МЕТОДА «МОЗГОВОГО ШТУРМА»

1. Прогрессирующий «мозговой штурм»

(stop – and – go - brainstorming)

В этом варианте «мозгового штурма» несколько коротких фаз генерирования идей (5-10 минут) чередуются с такими же короткими фазами оценки идей.

2. Деструктивно – конструктивный «мозговой штурм»

Этот вариант разработан в General Electric.

Процесс генерирования идей разбивается на 2-е фазы:

1. Высказываются отрицательные идеи; перечисляются вещи, препятствующие Высказываются конструктивные предложения.

Такой подход должен способствовать увеличению количества и оригинальности идей.

3. Самостоятельный «мозговой штурм»

Можно обойтись без группы и решать проблему самостоятельно.

Основная концепция прежняя: пока занимаетесь генерированием идей, вы не должны их критиковать. Затем проводите оценку своих «диких» идей. Критику (оценку) идей желательно отложить на один – два дня.

4. Попеременный «мозговой штурм».

В этом методе проводится сначала самостоятельный (индивидуальный) «мозговой штурм», а затем групповой мозговой штурм или наоборот: сначала групповой, а потом индивидуальный. И так несколько раз.

4.1.1.3. Методы модерации

Методы модерации (англ.- brainwriting) – это разновидность метода мозгового штурма при котором все идеи записываются Преимущества методов модерации ( в сравнении с мозговым штурмом):

1. Можно добиться большего количества идей, чем при методе «мозгового штурма».

2. Внутригрупповые проблемы и процессы почти не оказывают своего отрицательного влияния.

3. Не требуется ведущий (плохой ведущий может губить творческие порывы и идеи участников штурма).

4. Можно привлечь большое число участников.

Варианты метода модерации:

1. Метод «635».

2. Метод «Коллективных записей»

1. «Метод 635»

В основе метода (также как и у «мозгового штурма») лежит идея необходимости исключения привычной обстановки (сделать участником игры, экзамена, дискуссии), создания кратковременного стресса для получения оригинальных (из подсознания по Фрейду), спонтанных, в т.ч. и «диких» решений.

Для сеанса «Метода 635» необходимо наличие:

1. Группа из 6-ти (в идеале) участников.

2. Листы бумаги с описанием КПС (шесть листов).

Технология (алгоритм) проведения сеанса модерации «Методом 635»

1.Каждому из шести участников (в идеале – 6 участников) выдается лист с описанием КПС – конкретной проблемной ситуации.

2. Каждый участник записывает 3-и варианта решения проблемы за отведенные ему 5-ть минут. По окончании 5-ти минут участники обмениваются листами.

4. Развивая идеи соседа, каждый из участников вдохновляется ими и в течение следующих 5-ти минут добавляет к ним еще 3 –и идеи.

5. Передает свой лист дальше.

Сеанс заканчивается когда каждый участник записал свои три варианта (каждый раз новые – в развитие предыдущих «соседских» решений или новые свои) на каждом листе – т.е примерно через 30 минут (6 листов х 5 минут/лист = 30минут).

Всего решений: 6 участников х 3 решения/лист х 6 листов = 108 решений КПС.

Оценка решений – как при мозговом штурме (через день - критика).

Области эффективного применения «метода 635»:

- Простые четко сформулированные КПС.

- Текстовые задачи. Например, придумать оригинальное название, броский заголовок, слоган, творческий псевдоним и т.п.

- В группах с коммуникативными проблемами.

- В условиях отсутствия ведущего.

Области низкой эффективности применения «метода 635»:

- Решение комплексных проблем.

- В случае когда некоторые участники обладают существенно более профессиональными знаниями в соответствующей области.

- Когда число решений изначально сильно ограничено.

Примечание:

- Работа в условия давлении (за 5 минут – 3 решения) вызывает стресс. У одних он может вызвать зажим, ступор, зажатость, что будет блокировать выход идей из подсознания. У других, наоборот, этот вид стресса окажет активизирующее влияние на процесс генерирования идей.

- Из - за стрессовых нагрузок желательно использовать «Метод 635» в дозированных объмах.

Дополнительное преимущество «метода 635»:

- В этом методе нельзя спрятаться внутри группы или попусту забалтывать проблему (как это бывает на «мозговом штурме»).

- Сам процесс подстегивает участников к активизации творческого мышления и получению новых неожиданных решений КПС.

- Участники открывают себя с творческой стороны и находят в себя новое креативные возможности, удивляясь насколько они могут быть продуктивными.