Тема 13. Політика розповсюдження продуктів підприємства туристичної індустрії: вибір оптимальних каналів збуту турпродукту (2 год.)

Мета: сформувати знання щодо використання інструментів збутової політики у практичній діяльності туристичного підприємства.

План семінарського заняття:

1. Види посередників та суміжників у туризмі

2. Функції каналів розповсюдження у системі маркетингу туристичного підприємства

3. Алгоритм прийняття рішень щодо структури каналу розповсюдження.

4. Аудит посередників

Основні питання для обговорення:

1. Часто дешеві перевізники беруть з пасажирів додаткову плату за попереднє бронювання місць. Подібна тактика є досить сумнівною – хоча члени однієї сім’ї отримують можливість сидіти поруч, у туристів, які мандрують по тур пакетам, ця схема викликала бурю критики. Як ви вважаєте, наскільки оправдані подібні методи і які ще недоліки має описана модель?

2. Чи зникнуть в близькому майбутньому традиційні посередницькі структури (колл-центри, телефонні системи резервування, тур агенції тощо)? Які з них постраждають в першу чергу і що потрібно зробити для їх збереження?

3. Як ви думаєте, які туристські продукти слід реалізувати тільки методом безпосередніх контактів зі споживачами?

Рекомендована література:

Тема 14. Політика розповсюдження продуктів підприємства туристичної індустрії: формування каналів збуту турпродукту (2 год.)

Мета: сформувати знання щодо використання інструментів збутової політики у практичній діяльності туристичного підприємства.

План семінарського заняття:

1. Варіанти застосування проштовхуючої та притягуючої стратегії розповсюдження

2. Франчайзинг як вертикальна договірна система розповсюдження у туризмі

3. Методи визначення ефективності діяльності посередників

Основні питання для обговорення:

1. Інформаційні технології розвиваються так стрімко, що прогнозувати, які нововведення потрібно очікувати у перспективі, досить складно. Підготуйте доповідь про останні досягнення у сфері комп’ютерних розробок у контексті їх впливу на дистрибуцію туристського продукту. Яку роль будуть відігравати комунікаційні технології наступні п’ять років і що в зв’язку з цим очікує сектор роздрібних продажів?

Рекомендована література:

Семінар 15. Тема. Комунікаційна політика підприємства туристичної індустрії (2 год.)

Мета: сформувати знання щодо використання інструментів комунікаційної політики у практичній діяльності туристичного підприємства.

План семінарського заняття:

1. Сутність комунікаційної політики підприємства туристичної індустрії та її цілі

2. Послідовність розробки програми комунікацій

3. Формування бюджету на програму маркетингових комунікацій

Основні питання для обговорення:

1. ЕСРАТ, британська організація, що протистоїть дитячій проституції та порнографії, а також торгівлі дітьми, при взаємодії АБТА та державних структур, підготувала брошуру, що нагадує про кримінальну відповідальність за сексуальні контакти з підлітками (у тому числі і за кордоном) та організацію секс-турів з залученням дітей. Передбачалось, що туроператори будуть розповсюджувати ці матеріали серед своїх клієнтів, які в свою чергу, проявлять свідомість та повідомлять у правоохоронні органи про виявлені злочини. Нажаль, з боку туроператорів відбулася досить негативна реакція – на їх думку, подібні брошури можуть здатися споживачам образливими, тому що під сумнів буде поставлена їх власна моральність.

Чи є, з вашої точки зору, цей спосіб інформування оптимальним; чи викличуть вказані брошури відгук в душі туристів? Як можна ще переконати туроператорів/їх клієнтів про необхідність подолання такого ганебного явища, як експлуатація дітей?

2. До чого, на вашу думку, призводить політика цілеспрямованих продажів, що проводиться провідними мережевими агенціями – примушує споживачів шукати найвигідніші пропозиції, формує прихильність бренду, підвищує популярність незалежних тур агентів або стимулює прямі продажі безпосередньо у туроператорів.

3. Чи є насправді Інтернет для представників малого та середнього бізнесу (В@В, фермерських котеджів, пансіонатів) оптимальним каналом просування та збуту продуктів та послуг? Чи здатний він замінити собою консорціуми?

Рекомендована література: