5. Що б ви сказали у відповідь на ці зауваження?

1. Це пан повільно говорить. Я хотів би записатися на прийом до пана н Горєлов. 2. Я боюся, що я буду пов'язаний завтра. Не могли б ви запропонувати альтернативну дату? 3. Там-то я хотів би поговорити з вами о. Коли ми можемо зустрітися? 4. Боюся, ми не можемо вписатися в сьогоднішній день, але ми могли б рекомендувати вас іншим стоматологом. 5. Це секретар пан Фрай в. Я дзвоню, щоб підтвердити зустріч з г-н Фрай на завтра, о 10 ранку 6. Я дзвоню, щоб повідомити вам, що пан Бел! не зможе зберегти своє призначення. Він знаходиться далеко від Лондона і не повернеться до закінчення середу. Ми шкодуємо про це.

6. У яких ситуаціях ви б сказати наступне?

1. На жаль, ми не можемо вписатися в сьогоднішній день. 2. Дозвольте мені консультуватися моє розклад. 3. Не могли б ви дати мені альтернативну дату? 4. Я боюся, що пан Петров не зможе зберегти своє призначення. 5. Чи можу я записатися на прийом до стоматолога? 6. Я можу дати вам після підйому. 7. Ми зробили призначення на середу орієнтовно. 8. Я дзвоню, щоб підтвердити своє призначення з моїми колегами. 9. Ми з нетерпінням чекаємо зустрічі з Вами найближчим неділю. 10. Я хотів би повідомити про провину мого телефону. 11. Лінія повністю мертвий.

7. Рольові ігри, зробивши призначення по телефону:

1) з колегою, 2) з лікарем, 3) з інженером служби ремонту телевізора, 4) у стоматолога, 5) з вашим другом, 6) з г-ном Брейді, менеджер з продажу великої компанії .

Практичне заняття№5

1."Золоті правила" для написання листів бізнес

1. Дайте вашого листа заголовок, якщо він допомагає читачеві відразу побачити, що ви пишете. 2. Вирішіть, що ви збираєтеся сказати, перш ніж почати писати. 3. Використовуйте короткі речення. 4. Помістіть кожне окреме подання в окремому пункті. 5. Використовуйте короткі слова, які кожен може зрозуміти. 6. Подумайте про ваших читачів. Ваш читач ... ... повинні бути здатні побачити те, що ви маєте на увазі: ваші листи повинно бути ясно, ... повинна бути надана вся необхідна інформація: Ваші листи повинні бути повними; ... дуже зайнята людина, не втрачати час: ваші листи повинні бути короткими; ... повинні бути вирішені в ввічливим тоном: Ваші листи повинні бути ввічливими; ... може отримати погане враження, якщо є помилки в граматиці: Ваші листи повинно бути правильним.

Сім кроків у плануванні бізнес-лист

1. Запишіть свої цілі: Навіщо ви пишете цей лист? 2. Зберіть всю необхідну інформацію і документи. 3. Розташуйте точки в порядку їх важливості. Зробити чорнові нотатки. 4. Напишіть план і перевірити його до кінця, з огляду на наступні питання: - Ви залишили жодного важливого вказує? - Чи може порядок подання чітко? - Включили ви що-небудь, що не має відношення? 5. Написати перший проект, залишаючи місце для доповнення і зміни. 6. Перегляньте ваш перший проект, розглянувши наступні питання: Інформація: - Чи означає це охоплює всі основні моменти? - Чи правда, актуальною та повною? Англійська мова: - А граматики, орфографії та пунктуації правильно? Стиль: - Чи означає це виглядати привабливо? - Чи означає це звучати природно і щиро? - Це такий лист ви хотіли б отримати самі? - Це ясно, коротким і ввічливим? - Чи буде він дати правильне враження? 7. Напишіть, введіть або диктувати ваш остаточний варіант.