Уважаемый председатель, уважаемые члены Государственной Аттестационной Комиссии.
Вашему вниманию представляется доклад на тему ВКР «Организация коммерческой деятельности розничного торгового предприятия и направления ее совершенствования».
Целью данной дипломной работы является исследование состояния коммерческой деятельности розничной торговой организации ООО «………… » и разработка предложений по ее совершенствованию.
Объектом исследования в данной работе является розничное торговое организация ООО «……….».
ООО « ……..» - относительно молодая компания, успешно работает на рынке книжной продукции с 1993 года. В 2003 году открылся магазин по розничной торговле книготорговой продукцией по адресу: ………...
Численность персонала составляет …….. единицы. На рисунке 1 приведена организационная структура управления ООО «………..».
Рис 1. Организационная структура управления ООО «………»
Руководство коммерческой работой и управление фирмой, постановкой и решением стратегических задач в ООО «………», осуществляет директор магазина.
Коммерческая деятельность в ООО «……..» складывается из взаимосвязанных процессов, это изучение и стимулирование покупательского спроса, закупка и завоз товаров в магазин, приемка, хранение товаров, формирование торгового ассортимента, управление товарными запасами, организация торгового обслуживания населения, рекламная и маркетинговая работа на всех этапах товародвижения.
Магазин «……..» проводит самостоятельно исследования спроса на книжную продукцию.
на рисунке 2. Максимальное количество посетителей магазина «……» являются студенты (35%), это связано с тем, что не далеко от магазина расположены высшие учебные заведения. Домохозяйки (5%) - являются не частыми посетителями книжного магазина, это связано с тем, что в магазине просматривается узкий ассортимент для детей.
Рис. 2. Долевое соотношение покупателей согласно данным опроса
на рисунке 3. Покупатели предпочитают литературу раздела – Общественные науки. Право. Экономика (32%) и Художественную литературу (16%). Это связано с высокой читаемостью населения и уровнем образования.
Рис. 3. Долевое соотношение товаров по покупательскому предпочтению
на рисунке 4. Большинство потребителей тратят на покупку денежную сумму в размере от 100-500 руб.(75%), это обусловлено тем, что данный ценовой интервал является стоимостью одной, максимум двух книжных изданий.
Рис. 4. Долевое соотношение средств, затрачиваемых на покупку
На таблице 1. потребители в 2007 году меньше стали приобретать книжной продукции при помощи предварительного заказа, в связи с расширением ассортимента продукции, а также стали чаще отменять заказы (23%), так как возрос уровень конкуренции.
Количество, шт. |
Книжная продукция |
Отклонение (+, -) |
||
2006г. |
2007г. |
Шт. |
% |
|
Заказано, шт. |
683 |
562 |
-121 |
17,0 |
Выполнено, шт. |
431 |
343 |
-88 |
20,0 |
Нет у поставщика, шт. |
152 |
96 |
-56 |
40,0 |
Отказ со стороны покупателя, шт. |
100 |
123 |
23 |
23,0 |
на рисунке 5. Из рисунка видно, что потенциальные покупатели предпочитают приобретать товар естественным образом (91%), это связано с тем, что в магазине книжной продукции прослеживается большой выбор товара.
Рис. 5.Долевое соотношение продажи книжной продукции по предварительному заказу за 2007г.
За время своей работы ООО « …….» заключило договоры на поставку книжной и другой продукции. Самым крупным поставщиком, является ООО «КноРус», поставляющим 32% от общего объема закупок, другим крупным поставщиком является ООО «Инфобизнес» - 15% , и другие – 22%. Это связано с тем, что поставщики «КноРус» и ООО «Инфобизнес» предлагают наиболее выгодные условия продажи и поставки продукции. (рис.6)
Рис. 6. Доля поставщиков в общем объеме закупок за 2007г.
Магазин предпочитает заказывать книжную продукцию у поставщиков- изготовителей (46%), а оптово-посренические структуры и оптово-розничные склады – по 27%. (рис.7)
Рис. 7. Структура поставщиков ООО «///////»
При формировании ассортимента ООО «……..» исходит из принципа ассортиментной достаточности и от ассортиментного перечня товаров.
Проанализировав товарооборот и товарные запасы розничного предприятия ООО «……» по (см. табл.2):
по структуре;
в днях по товарным группам. Можно сделать следующие выводы:
Таблица 2.
Анализ структуры товарооборота и товарных запасов ООО «…….»
за 2006 - 2007 г.г.
Товары и товарные группы |
Доля в товарообороте по группам, % |
Доля в товарных запасах, % |
Отклонение (+); (-) |
|||
2006 |
2007 |
2006 |
2007 |
Доли в товарообороте |
Доли в товарных запасах |
|
1. Книжный отдел: |
82,7 |
84 |
91,1 |
85,3 |
1,3 |
-5,8 |
Общественные науки. Право. Экономика. |
19 |
21,8 |
48,6 |
42,2 |
2,8 |
-6,4 |
Естественные науки. Математика. |
8,9 |
7,7 |
5,8 |
5,3 |
-1,2 |
-0,5 |
Прикладные науки. Техника. Сельское хозяйство. |
6,7 |
6,2 |
3,9 |
3,5 |
-0,5 |
-0,4 |
Медицина. Здоровье. |
8,4 |
9,3 |
7,5 |
7,1 |
0,9 |
-0,4 |
Воспитание. Образование. Педагогика. |
9 |
9,5 |
10,7 |
9,7 |
0,5 |
-1 |
Дом. Быт. Спорт. Туризм. |
7,5 |
7,3 |
4,3 |
4,4 |
-0,2 |
0,1 |
Художественная литература. |
9,2 |
9,2 |
2,7 |
4,4 |
- |
1,7 |
Литература для детей и юношества. |
7,8 |
7,4 |
5,4 |
5,3 |
-0,4 |
-0,1 |
Философия. Искусство. |
6,2 |
5,6 |
2,2 |
3,4 |
-0,6 |
1,2 |
2. Универсальный отдел: |
1,9 |
1,8 |
0,7 |
6,1 |
-0,1 |
5,4 |
Компакт-диски |
- |
0,2 |
- |
1 |
- |
1 |
Пазлы |
0,47 |
0,4 |
- |
4,4 |
-0,07 |
4,4 |
Календари, открытки. |
1,43 |
1,2 |
0,7 |
0,7 |
-0,23 |
- |
3. Канцелярия: |
11 |
9,3 |
6,6 |
7,12 |
-1,7 |
0,52 |
Бумажно-беловые товары |
4,5 |
3,8 |
3,2 |
3,2 |
-0,7 |
- |
Принадлежности для письма |
3 |
2,6 |
1,9 |
1,6 |
-0,4 |
-0,3 |
Принадлежности для черчения |
0,82 |
0,7 |
0,37 |
0,5 |
-0,12 |
0,13 |
Принадлежности для рисования |
0,97 |
0,8 |
0,56 |
0,6 |
-0,17 |
0,04 |
Предметы офисной техники |
0,96 |
0,8 |
0,33 |
0,8 |
-0,16 |
0,47 |
Школьные товары |
0,75 |
0,6 |
0,24 |
0,42 |
-0,15 |
0,18 |
4. Пакеты, магниты, брелки |
2,8 |
3,0 |
1,5 |
1,4 |
0,2 |
-0,1 |
5. Ксерокопия |
1,5 |
1,6 |
- |
- |
0,1 |
- |
6. Сопутствующие товары (орбит) |
0,1 |
0,3 |
0,1 |
0,08 |
0,2 |
-0,02 |
Всего |
100 |
100 |
100 |
100 |
|
|
что доля всех групп товаров возросла в совокупном товарообороте предприятия за счет одной группы товаров – это книжный отдел.
Изменение товарных запасов, напротив как нельзя лучше характеризует деятельность ООО «………», следовательно, наблюдаемое снижение товарных запасов говорит о сложившемся ритмичном и четком партнерстве с поставщиками.
в таблице 3, рассчитаны показатели, где видно, что товарооборот вырос, товарооборачиваемость ускорилась, что говорит о повышении эффективности использования оборотных средств, вложенных в него. Так же скорость товарного обращения в числе оборотов увеличилась , тем самым позволило сократить величину оборотных активов, находящихся в товарных запасах, что ведет к снижению издержек обращения, повышению рентабельности и укреплению финансового состояния.
Таблица 3
Анализ товарооборачиваемости ооо «……..» за 2006-2007 г.Г.
Показатели |
Годы |
Отклонение |
||
2006 |
2007 |
абсол. велич. |
% |
|
1. Товарооборот, руб. |
10779284 |
12991823 |
2212539 |
20,5 |
2. Товарные запасы на конец анализируемого периода, руб. |
2381959 |
2612154 |
230195 |
9,6 |
3. Средние товарные запасы, руб. |
2341708 |
2464296 |
122588 |
5,2 |
4. Уровень товарных запасов, днях |
79 |
73 |
-6 |
7,6 |
5.Товарооборачиваемость, днях |
80 |
69 |
-10 |
12,5 |
6. Товарооборачиваемость, разах (оборотах) |
4,6 |
5,3 |
0,7 |
20,0 |
Режим работы предприятия хорошо продуман, для потенциальных покупателей, которые могут совершать покупки в удобное время для них. Руководство магазина предлагает следующие мероприятия для своих покупателей:
- скидки и распродажи.
- наличие в магазине дополнительных услуг, предлагаемых магазином своим покупателям:
Предварительный заказ книг;
Ксерокопия, как со своих книг, так и с книг магазина;
Бесплатные пакеты;
Визитки магазина, с полной информацией и контактными телефонами;
Интернет-сайт магазина.
Реклама в ООО «Экор-книга» размещается на входе в торговый зал и листовками.
5. Анализ экономической эффективности коммерческой деятельности ооо «……….»
Проанализировав экономические показатели предприятия можно сделать следующие выводы:
За четыре года розничный товарооборот предприятия увеличился в 2,5 раза.. Рис. 8
Рис. 8 Динамика товарооборота ООО «………» в 2004-2007 г.г.
анализ по кварталам показал, что наибольший товарооборот достигнут в четвертом квартале, а наименьший во втором. Так как традиционно четвертый квартал характеризуется наивысшим товарооборотом (зимняя сессия, защита и подготовка к диплому, праздничные распродажи и предновогодний рост платежеспособного спроса). Первый и третий квартал характеризуются спросом на недорогостоящие товары - книги и открытки. Рис.9
Рис. 9. Товарооборот ООО «………» за 2007 г. по кварталам
динамика увеличения товарооборота ООО «……..» приходиться на учебные месяцы (сентябрь 13%, декабрь 10,7%, октябрь 9,8%), что является вполне естественной для того предприятия торговли. Наименьший товарооборот приходиться на летние месяцы (июль-3,9%, июнь -6,1%), это связано с каникулами учащихся. Рис.10
Рис.10. Товарооборот ООО "………." по месяцам 2007 года (в рублях)
Таблица 4
Показатели экономической эффективности коммерческой деятельности ООО «………» за 2006-2007г.г.
Показатели |
Един. измер. |
Годы |
Отклонение |
||
2006 |
2007 |
руб. |
% |
||
1. Товарооборот |
руб. |
10779283 |
12991823
|
2212539 |
20,5 |
2. Валовые доходы |
руб. |
5195396 |
6821354 |
1625958 |
31,3 |
3. Уровень валовых доходов к товарообороту |
% |
48 |
52,5 |
- |
4,5 |
4. Издержки обращения |
руб. |
3288037 |
4250840 |
962803 |
29,3 |
5. Издержки обращения к товарообороту |
% |
30,5 |
32,7 |
- |
2,2 |
6. Прибыль от продаж |
руб. |
1907359 |
2570514 |
663155 |
34,8 |
7. Рентабельность продаж |
% |
17,7 |
19,7 |
- |
2 |