- •1. Место теории организации в системе наук
- •5. Стадии жизненного цикла организации
- •12. Ситуационные теории организации
- •13. Теория организационного потенциала ансофф
- •14. Организационные концепции человеческих отношений
- •17. Закон самосохранения
- •19. Закон информированности
- •20. Закон единства анализа и синтеза
- •21. Закон композиции и пропорциональности
- •22. Законы социальной организации
- •23. Принципы статической и динамической организаций
- •24. Принципы рационализации
- •28. Особенности дивизиональных структур
- •29. Организационная обособленность предприятий
- •30. Организационно-правовые формы и их виды
- •31. Акционерные общества
- •32. Малые предприятия
- •2. Инжиниринговые фирмы.
- •3. Лизинговые фирмы.
- •34. Корпоративные организации
- •35. Понятие и виды стратегического альянса
- •36. История и сущность фпг
- •37. Понятие и сущность транснациональных компаний
- •38. Международные совместные предприятия
- •39. Проектирование организационных систем
- •41. Управление государственной собственностью
- •42. Организационная культура
- •44. Свойства и функции организационной культуры
- •47. Человеческий фактор в организации
- •2) Старение:
- •49. Организационные коммуникации
- •50. Типы коммуникаций
- •51. Группа как объект управления
- •55. Горизонтальные связи в организации
- •61. Виды и типы заработной платы
- •62. Система управления организацией
- •63. Деятельность аппарата управления
- •64. Эволюция аппарата управления и методов его работы
- •66. Значение и задачи организационного проектирования
- •68. Основные методы проектирования структур
- •71. Характеристики управленческой информации
- •73. Система управления: функциональный и структурный подходы
- •81. Методы принятия решений
- •85. Основные признаки сетевых организаций
- •87. Многомерные организации
- •88. Круговые корпорации
- •89. Интеллектуальные организации
- •90. Обучающиеся организации
63. Деятельность аппарата управления
Аппарат управления представляет собой «фабрику, обрабатывающую информацию», с выходом продукции двух типов: информации (данные, документы, устная информация) и решений (краткосрочных и долгосрочных).
Аппарат управления получает информацию в самых разных формах. В тех же формах офис и производит информацию. Это могут быть:
– данные, выдаваемые компьютером в электронной форме;
– документы, передающие информацию в численной или цифровой форме;
– информация, передаваемая по телефону, часто в электронной форме.
Между процессом получения и распространения информации аппарат выполняет ряд разнообразных действий.
Он может:
1) преобразовывать информацию (преобразование информации о продажах в информацию о полученной выручке и выполненной работе);
2) объединять информацию (объединение информации о продажах с информацией о закупках в информацию о товарно-материальных запасах);
3) накапливать информацию (информация о продажах накапливается для составления ежемесячных и годовых отчетов о доходах).
Аппарат управления использует полученные данные в качестве основы для производства другой своей важной продукции – решений.
Это могут быть решения: а) местного и оперативного характера, такие как решения, касающиеся закупок и продаж продукции, найма и увольнения работников, повышения или снижения цен; б) долгосрочного, стратегического характера – решения, связанные с расширением предприятия, инвестициями, снятием с производства изделия, вхождением в корпорацию и выходом из нее.
К звеньям аппарата, производящим информацию, относятся: подразделения, которые занимаются подготовкой технических инструкций; бухгалтерия и финансовые подразделения; подразделения, подготавливающие информацию для общественности.
К звеньям аппарата, основной продукцией которых является производство решений, относятся: подразделения по управлению производством; подразделения по управлению продажами; аппарат высшего руководства.
Звенья аппарата, производящие продукцию и того и другого типа, включают: технические подразделения; офисы, занимающиеся кадровыми вопросами; маркетинговые подразделения.
Руководство предприятий должно заниматься вопросами продуктивности как «фабрик информации», так и подразделений по производству продукции. При производстве информации повышение продуктивности означает увеличение стоимости информации на единицу затрат.
Это может быть больший объем информации; более высокое качество информации; более своевременная информация. Применительно к решениям повышение продуктивности – это увеличение стоимости решений на единицу затрат.
Практически это означает: большее число решений; более высокое качество решений; более своевременные решения.
Оценка продуктивности работы аппарата управления представляет известную сложность. Тщательный анализ и точное измерение часто подменяются экспертными оценками и наблюдениями, определенный интерес представляет ранжирование информации, используемой в организациях в условиях рыночной экономики.