- •4. Пятая управленческая революция.
- •5. Управленческие революции в России.
- •6. Возникновение тейлоризма и его сущность.
- •8. Развитие менеджмента в трудах последователей ф.У. Тейлора: ф. И л. Гилбрет.
- •1. Структурные принципы:
- •2. Принципы процесса
- •13. Возникновение «неоклассической школы»: г. Мюнстерберг и м.П. Фоллет.
- •14. Хотторнские эксперименты э. Мейо.
- •15. Метод интервьюирования.
- •16. Основные положения доктрины человеческих отношений.
- •17. Ч. Барнард – проблемы кооперации человеческой деятельности.
- •19. Системный подход.
- •20. Процессный подход.
- •21. Ситуационный подход.
- •22. «Всеобщая организационная наука» а.А. Богданова.
- •23. «Трудовые установки» а.К. Гастева.
- •24. Теория социалистической рационализации о.А. Ерманского.
- •29. Формирование рыночных отношений в стране.
- •30. Современная концепция менеджмента и формирование российской модели менеджмента.
- •32. Особенности японской модели менеджмента.
8. Развитие менеджмента в трудах последователей ф.У. Тейлора: ф. И л. Гилбрет.
Солидный вклад в научную теорию управления внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбрет, которые в 20-е гг. нашего столетия были активными сторонниками научного управления. Они упорно искали оптимальные способы выполнения любой работы с использованием элементарных движений. Устранение всех лишних движений способствовало бы установлению более точных рабочих норм выработки. Ф. Гилбрет был не только научным консультантом ряда фирм, но и талантливым строителем-подрядчиком. Примером успешного применения системы организации труда является сокращение числа движений каменщиков с 18 до 5, произведенное Гилбретом. Для этого он, во-первых, устранил некоторые движения, которые ранее считались необходимыми, но после проверки оказались абсолютно бесполезными; во-вторых, он ввел некоторые простые приспособления, с помощью которых ему удалось сэкономить время квалифицированных каменщиков путем загрузки подручных рабочих; в-третьих, он научил каменщиков делать простые движения одновременно двумя руками, тогда как раньше они работали попеременно то правой, то левой рукой. В результате выработка каменщиков возросла с 120 до 350 кирпичей в час. Работники, которые не могли освоить новые методы работы, подлежали увольнению, а оставшиеся получали значительную прибавку к заработной плате. Ф. Гилбрет первым применил фотоаппарат и кинокамеру для исследования движения работников, что позволило ему разработать так называемые самокарты, т.е. карты цикла одновременно выполняемых микродвижений [4]. Это оказало большое влияние на развитие школы научного управления.
В начале XX в. концентрация производства и монополизация капитала привели к сосредоточению на крупных и мелких предприятиях работников различных специальностей, что вызвало необходимость установления функционального кадрового управления. Лилиан Гилбрет первой начала заниматься вопросами управления кадрами, их научным подбором, расстановкой и подготовкой. В 1915 г. она стала первой женщиной в США, получившей степень доктора психологии. Все ее научные исследования имели практическое применение, высоко оценивались современниками и широко использовались на многих предприятиях. В частности, на некоторых из них были открыты при ее поддержке школы по работе с персоналом, где проповедовалась мотивация труда работников на основе вознаграждения и уважения их личности.
9. Развитие менеджмента в трудах последователей Ф.У. Тейлора: Г. Эмерсон.
Одним из видных последователей Тейлора был известный американский ученый Гаррингтон Эмерсон (1853--1931). В 1900 г. вышла его книга «Производительность как основание для управления и оплаты труда», ав 1912 г.-- главный труд его жизни «Двенадцать принципов производительности». В этой работе он сформулировал 12 следующих принципов управления, обеспечивающих рост производительности труда, которые не потеряли значения, по сей день:
1. Отчетливо поставленные цели как исходный пункт управления.
2. Здравый смысл, предполагающий, в том числе признание отдельных ошибок и поиск их причин.
3. Компетентная консультация профессионалов и совершенствование процесса управления на основе их рекомендаций.
4. Дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем над ней, своевременным поощрением. 5. Справедливое отношение к персоналу.
6. Быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет.
7. Диспетчеризация по принципу «лучше диспетчеризация хотя бы не спланированной работы, чем планирование работы без ее диспетчеризации».
8. Нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов.
9. Нормализация условий труда.
10. Нормирование операций, заключающееся в стандартизации способов их выполнения и регламентировании времени.
11. Наличие письменных стандартных инструкций.
12. Вознаграждение за производительность. По убеждению Эммерсона, «работать напряженно -- значит, прилагать к делу максимальные усилия; работать производительно -- значит, прилагать к делу усилия минимальные»[5].
Эмерсон уделял большое внимание подбору персонала, более того, считал необходимым и управление им, как бы предвосхищая возникновение в будущем профессии менеджера персонала: «Крайне важно иметь хотя бы немного специалистов, обладающих интуицией, наблюдательностью, понятливостью, с одной стороны, и всем богатством физиологических, психологических и антропологических научных знаний, с другой. Только такой специалист может дать администрации и кандидату на работу действительно компетентный совет, только он может верно, сказать, годиться ли кандидат на данную работу»[5].
В целом же заслуга Тейлора, Ганнта, супругов Гилбрет. Форда и др. заключается в утверждении следующих принципов научного управления:
1. Использование научного анализа для определения оптимальных способов выполнения задачи.
2. Отбор работников, наиболее подходящих для выполнения определенных задач, и их обучение.
3. Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.
4. Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.
5. Выделение планирования и обдумывания в отдельный процесс.
6. Утверждение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности, науки. Формирование функций менеджмента.
10. Основные положения фордизма.
генри Форд 1863- 1947 основатель американского автомобилистроения, был одним из создателей философии практики 20 в.. он разработал теорию «фордизм» нашедшую отражение в его книгах.
Основные положения теории:
Высокооплачиваемый труд каждого рабочего и следить чтобы он работал все 48 часов в неделю но не больше.
Обеспечить наилутчее состояние всех машин, настаивать на их частоте, приучать людей уважать окружающих и самих себя.
Важное заявление Форда о том, что: «что индустрия должна иметь своих высококвалифицированных генералов».
Как и Тейлор, Форд был активным сторонником маштабного использования разносторонних знаний в организации производства и управления. На предприятии Форда было создано одно из первых ремесленных училищ.
11. Сущность и принципы «теории администрации».
Анри Файоль был по образованию горным инженером. Будучи французом по происхождению, он всю жизнь проработал во французском горно-металлургическом синдикате компании «Комамбо», сначала в должности инженера, а затем - в главном управлении. Компания «Комамбо» в момент его назначения на пост генерального управляющего (1888г.) находилась на грани банкротства, а ко времени его отставки (1918г.) стала одним из самых мощных, славящихся своими административными, техническими и научными кадрами французских концернов. Обобщая свои многолетние наблюдения, Файоль создал «теорию администрации». Его первая статья, посвященная этой теории, вышла в 1900г., а книга «Общее и промышленное управление» ~ в 1916г.
Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха.
Принципы управлении -- это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требовании, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. По утверждению Файоля, принципы -- это маяк, помогающий ориентироваться.