Методы сбора данных

При маркетинговом исследовании методы сбора данных условно делятся на 2 группы

1. количественные исследования - для них характерен определенный формат собираемых данных. Сюда можно отнести разного рода опросы которые основаны на использовании структурированных вопросов закрытого типа

2. качественные – включают сбор анализ и интерпретацию данных в не стандартизированной форм. Сюда относятся наблюдения, фокус группы, глубинные интервью, проекционные и физиологические измерения.

Качественные исследования

Метод наблюдения представляет собой метод сбора информации об изучаемом объекте путем регистрации всех действий и реакций потребителей в той или иной ситуации. Виды наблюдения в зависемоти от способа проведения наблюдения могут быть: открытыми или скрытыми, прямыми или не прямыми, структурированными или не структурированными.

Этапы проведения наблюдения

1. определение целей разработка гипотизы постановка задач установление объекта и придмета наблюдения

2. выбор способа наблюдения

3. разработка процедуры исследования и единиц наблюдения

4. разработка языка системы понятий при помощи которых будут описываться результаты наблюдений

5. подготовка технических документов и оборудования

6. подбор и обучение наблюдателей

7. проведение исследование сбор данных накопление информации

8. отчет о наблюдении – он должен содердать информацию о месте времени проведения и т.д.

Фокус группы – это специально или случайным образом отобранная группа людей которая на основе свободной дискуссии обсуждают поставленные перед ними вопросы. Нет жесткой структуры вопросов и ответов но есть гибкая дискуссия.

Цели метода:

1. генерация идей выработка гипотез

2. ознакомление с запросами потребителей

3. изучение эмоциональной и поведенческой реакции респондентов

4. изучение разговорного словаря потребителей

требования к участникам фокус групп –

1. должны быть только целевые потребители то есть люди оперделенного возраста рода занятий имеющие определенный уровень дохода.

2. Нельзя приглашать людей связанных с криативными специальностями а так же тех кто хотя бы раз учувствовал в данных исследованиях

3. Не должны быть в фокус группе друзья и знакомые так как они изначально они настроены к вам вашей фирме и продукту

ДОМАШКА К 8.11.11

Экспертные методы исследования:

1. Анализ кейсов

2. Глубинное интервью

3. Анализ протоколов

4. Проекционные методы

Количественные маркетинговые исследоваия:

1. Метод опроса

Сегментирование рынка

На рынке действует в полной мере закон Парето согластно которому 20% наиболее покупаемых товаров составляют 80% объема продаж или 20% потребителей покупают 80% товаров по объему стоимости.

В условиях рынка основой системы планирования является прежде всего прогнозирование сбыта следовательно важной задачей руководства будет определение объема продаж в соответствии со спросом и только на основе оценки рынка сбыта можно приступать к планированию производственной и финансовой деятельности компании.

Рынок как привило, образует группы потребителей с совершенно разными нуждами и желаниями. Необходимо каждому предприятию определить с помощью маркетинга сегмент рынка сбыта. Сегментирование рынка это основной метод маркетинга, с помощью которого компания разделяет его с учетом результатов анализа по определенным признакам на некоторые сегменты потребителей.

Подходы к разработке стратегии сегментирования

1. Начать с исследования сложившийся коньюктуры на традиционные виды продукции. Выявить фактических и потенциальных потребителей а так же различия их отношений к новым видам товаров

2. Начать с формирования представления о том какие переменные характеризуют тот или иной сегмент потребителей

Сегмент рынка это его часть, образованная по критериям потребительского предпочтения. Это совокупность потребителей одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга

Сегментирование рынка – это разделение потребителей на группы на основе различий в нуждах характеристиках или поведении для обслуживания, которых могут потребоваться определенные товары или маркетинговые комплексы.

Маркетинг на уровне рыночных ниш концентрируется на подгруппах существующих внутри сегментов

Ниша – это определенная группа потребителей получаемая в результате разделения сегмента на под сегменты или выделения групп потребителей с ярко выраженными особенностями.

Признаки сегментации рынка

Объектами сегментации рынка сбыта являются

1. Группы потребителей

2. Группы продуктов

3. Предприятия (конкуренты)

Сегментация по группам потребителей это группировка потребителей, по каким либо признакам в той или иной степени определяющие мотивы их поведения на рынке.

Сегментация рынка по группам продуктам является производной от сегментацией по группам потребителей учитывающая запросы и предпочтения потребителей по качественным характеристикам продукта

Сегментация по предприятиям – группировка конкурентов по факторам конкурентоспособности в продвижении на рынок

Признак –это способ выделения данного сегмента на ранке

Сегментация рынка проводится по определенным признакам:

Основные факторы сегментации рынка по группам потребителей:

Факторы (переменные)	Наиболее распространенные значения переменных
Географические	Географические
Регион	Район крайнего севера, центрально черноземный район, северный кавказ, урал, сибирь, дальний восток.
Административное деление	Республика, край область район город
Численность населения (для городов)	От 5 до 20 тясяч человек от 20 до 100 тысяч от 100 до 250 тысяч лт 250 до 500 тыс от 500 до 1млн чел от 1 млн чел до 4 млн свыше 4 млн чел
Плотность населения	Город пригород селькая местность
Климат	Умерено континентальный, континентальный, субтропический
Демографические	Демографические
Возраст	До 3 лет; 3-6; 6-13; 13-19; 20-34; 35-49; 50-65; 65 и далее лет
Пол	Мужской женский и зверев
Размер семьи	1-2; 3-4; 5 и более человек
Этап жизненного цикла семьи	Молодежь – одинокие Молодежь – семейные без детей Молодежь – семейные с детьми Семейные с детьми Пожилые имеющие детей Пожилые семейные не имеющие детей Пожилые одинокие
Уровень доходов	До минимального размера зарплаты 2-5 мзп
Род занятий	Научные работники, инжинерно технические работкинки, служащие, бизнесмены, рабочие гос предприятий, фермеры, преподаватели, учителя, студенты, домохозыйки.
Уровень образования	Без образования, начальное образование, среднее, среднее специальное, высшее, ученая степень, званией
Национальность	Русские белорусы татары удмуры таджики молдавание
Религии	Православие католичество ислам протестанствно буддизм иудаизм
Раса	Европеоидная или монголоидная
Психологические	Психологические
Социальный слой	Не имущие, среднего достатка, высокого достатка, очень высокого достатка
Стиль жизни	Элитарный, богемный, молодежный, спортивный, городской, сельский.
Личные качества	Амбициозность, авторитарность, импульсивность, стадный инстинкт, новаторство, стремление к лидерству, уравновешенность, флегматичность.
Поведенческие	Поведенческие
Степень случайности покупки	Обычно случайный характер приобретения , иногда случайный характер приобретения и т.д.
Поиск выгод	Поиск изделий высокого качества , хорошего обслуживания, более низких цен и т.п.
Степень нужности в продукте	Нужен постоянно или нужен иногда
Степень готовности купить изделие	Не желает покупать, не готов купить сейчас, не достаточно информирован чтобы купить, стремиться купить, обязательно купит.
Повод для совершения покупки	Обыденная покупка, особый случай

Сегментация рынка осуществляется на основе проведения маркетинговых исследований то есть опросов анкетирования экспертных оценок.