21. Гост р исо 19011-2003. «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».

Настоящий стандарт содержит руководящие указания по принципам аудита, управлению программами аудита, проведению аудитов систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента, а также по компетентности аудиторов для проведения этих аудитов. Настоящий стандарт предназначен для организаций, которым необходимо проводить внутренние и/или внешние аудиты систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента или управлять программами аудита. Рекомендации настоящего стандарта можно применять и к другим видам аудитов при условии, что особое внимание будет уделено определению компетентности членов аудиторской группы.

_____________________________________________________________________________

21. «ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования»

Документация системы менеджмента качества должна включать:

а) документально оформленные заявления о политике и целях в области качества;

б) руководство по качеству;

в) документированные процедуры, требуемые настоящим стандартом;

г) документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;

д) записи, требуемые настоящим стандартом (4.2.4).

_____________________________________________________________________________

23. «ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.»

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров внедрять и обеспечивать функционирование эффективных систем менеджмента качества:

- ГОСТ Р ИСО 9000—2001 описывает основные положения систем менеджмента качества и устанавливает терминологию для систем менеджмента качества;

- ГОСТ Р ИСО 9001—2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

- ГОСТ Р ИСО 9004—2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;

- ИСО 19011:2002* содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

_____________________________________________________________________________

24. Аудит (проверка) - Систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки). _____________________________________________________________________________

25. Система менеджмента качества - система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству. (Система менеджмента качества (СМК) — система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации.). _____________________________________________________________________________

26. Преимущества внедрения смк

-Предупреждение причин дефектов

-Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества

-Активное стратегическое управление

-Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов

-Использование научных подходов в решении задач

-Регулярная самооценка. _____________________________________________________________________________

27. Виды аудита

а) Внутренние аудиты (проверки), иногда называемые «аудиты (проверки) первой стороной». ( проводятся обычно самой организацией или от ее имени для внутренних целей могут служить основанием для декларации о соответствии).

б) Внешние аудиты. ( включают аудиты, обычно называемые «аудиты (проверки) второй стороной» или «аудиты (проверки) третьей стороной»).

-Аудиты (проверки) второй стороной проводятся сторонами, заинтересованными в деятельности организации, например потребителями или другими лицами от их имени.

-Аудиты (проверки) третьей стороной проводятся внешними независимыми организациями.

в) Аудит систем менеджмента качества и экологического менеджмента, проводимый одновременно, называют комплексным аудитом.

г) Если аудит проверяемой организации проводят одновременно две или несколько организаций, такой аудит называют совместным.

_____________________________________________________________________________